DomůStížnostiWildTornado Casino - Zdá se, že vklad hráče byl ztracen.

WildTornado Casino - Zdá se, že vklad hráče byl ztracen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 25 €

WildTornado Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 23.5.2023 | Vyřešena : 30.5.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Rakouska vložil do kasina, ale částka nebyla připsána k zůstatku kasina. Hráč potvrdil, že částka byla připsána a problém byl vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Včera 22. května jsem zaplatil 25 eur, které nebyly připsány na hráčský účet. Byl odepsán z účtu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá wuschitzsilvie,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který může trvat přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce. Důrazně také nedoporučuji vkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

Je mi líto, že jsme vám teď nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Prováděl jsem vklady v kasinu několikrát a nikdy to nebyl problém.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá wuschitzsilvie !

děkujeme za Vaši žádost


Podrobně jsme zkontrolovali vaši situaci a zjistili jsme, že vklad, který jste měli na mysli, byl odmítnut platebním systémem, který jste použili.

Pokud byly z vašeho účtu odepsány prostředky, musí být vráceny do tří dnů.


Také vidíme, že jste přímo na webu kontaktovali naše specialisty a okamžitě vám byly poskytnuty všechny relevantní a správné informace.


Doufáme, že se opět uvidíme na našich stránkách a přejeme vám vše nejlepší!


S přátelským pozdravem,

Tým kasina WildTornado

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nikdo mi ale nedokázal říct, proč byl můj vklad zamítnut, pouze to, že to byla technická chyba. Připadá mi to divné, protože jinak nikdy problém nebyl. Doufám, že mi budou peníze převedeny zpět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dnes je to třetí den a peníze samozřejmě nebyly zaúčtovány zpět. Neudělal jsem chybu a teď musím běžet za svými penězi a nechat se odradit. Obdržel jsem e-mail od společnosti Skill s referenčním číslem, které jsem použil při kontaktování kasina, a je předán finančnímu oddělení

Jsem velmi nemocný a musím se dostat do takového stresu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dnes jsem to obdržel a kontaktoval kasino, jak je popsáno v mé předchozí zprávě.


Úspěšně jste provedli platbu ve výši 25,00 EUR společnosti Dama NV. Tato transakce byla zaplacena prostřednictvím vašeho bankovního účtu 00xxxxxx656 Oberbank AG 00xxxxxx656 dne 22.05.23. Tato objednávka se objeví na vašem bankovním výpisu jako online platební debet.

Pokud potřebujete pomoc s touto transakcí, kontaktujte společnost Dama NV.

Pokud byla vaše platba zpracována, ale obchodník nepřipsal váš zůstatek/účet, kontaktujte jej prosím přímo pomocí tohoto referenčního čísla: 100018045A1333944737

Díky moc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď oběma stranám.

Plně chápu vaši frustraci, wuschitzsilvie. Jak jsem již uvedl dříve, může nějakou dobu trvat, než budou prostředky lokalizovány a transakce bude zúčtována. Vzhledem k tomu, že záležitost není zcela v rukou kasina, nastavím časovač na dalších 24 dní, abych jim umožnil jeden celý měsíc prošetřit. Pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a doufejme v nějaké dobré zprávy ohledně vašich vložených prostředků. Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dám vám vědět, kdyby se mělo něco stát. Až do dneška mě to jen odradilo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Peníze byly připsány na herní účet

Vše klaplo díky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá wuschitzsilvie,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám a kasinu WildTornado za vaši spolupráci.

Pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Tomáš

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky