Hráč z Kypru podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
The player from Cyprus has submitted a withdrawal request less than two weeks prior to contacting us. Winnings haven’t been obtained up to this day. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráč z Kypru podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Prošel jsem ověřením a peníze mi nedají, vyhrál jsem 6000 eur, někdy je to podvod a někdy to, co si myslí. Finanční oddělení to kontroluje 2 týdny a teď mi píšou, že jsem vyhrál podvodně)) Vložil jsem 19 eur a vyšplhal jsem se na 6000, snažím se vybrat a oni dělají toto. Vše mohu zkopírovat a vložit.
I have passed the verification and they don't give me the money, I won 6000 euros, sometimes it's a fraud and sometimes what they are thinking. The financial department has been checking for 2 weeks and now they are writing to me that I won fraudulently)) I deposited 19 euros and I went up to 6000, I am trying to withdraw and this is what they are doing. I can copy and paste everything.
Dobrý den, Davite!
Děkuji, že jste kontaktovali tým podpory Wild Tornado, jmenuji se Andrew a dnes vám budu pomáhat. Vidím, že váš zůstatek byl odečten, protože jste neprošli kontrolou proti podvodům finančním oddělením.
Máte-li jakékoli další dotazy nebo obavy, neváhejte nás kontaktovat 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
S přátelským pozdravem,
Andrew
Tým podpory divokého tornáda
Hello, Davit!
Thank you for contacting Wild Tornado Support Team, my name is Andrew, and I’ll be your assistance for today. I can see that your balance was subtracted since you failed the antifraud check by the financial department.
Please feel free to contact us 24/7 should you have any further questions or concerns.
Kind regards,
Andrew
Wild Tornado Support Team
Děkuji za odpověď, fqh5fjxh6x. omlouvám se za nedorozumění. První zpráva byla automaticky vygenerována na základě odpovědí, které jste uvedli při odesílání této stížnosti.
Mohl byste mi prosím poradit, jestli jste hráli s nějakými bonusy nebo jen se svým vkladem? Chápu správně, že toto je jediné vysvětlení, které jste od kasina dostali? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde jako dříve. Děkuji předem.
Thank you for your reply, fqh5fjxh6x. I apologize for the misunderstanding. The first message was automatically generated based on the answers you provided while submitting this complaint.
Could you please advise if you played with any bonuses or just your deposit? Do I understand correctly that this is the only explanation you have received from the casino? If there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here like previously. Thank you in advance.
Vyhrál jsem se svými vloženými penězi. Dal mi také bonus 3-4 krát 5-5 eur)) musíte hrát tyto bonusy, které úplně ztrácíte. Vyhrál jsem se svými penězi 10 000 eur, pak jsem prohrál a zbylo 6 000 a snažím se je dostat ven, ale nemůžu je dostat. Mám 12 transakcí ve výši 500-500 EUR a žádná z nich nebyla převedena.
I won with my deposited money. He also gave me a bonus 3-4 times 5-5 euros)) you have to play these bonuses, which you lose completely. I won 10,000 euros with my money, then I lost and 6,000 was left, and I'm trying to get it out, but I can't get it out. I have 12 transactions of EUR 500-500 and none of them have been transferred.
Vážený fqh5fjxh6x,
Náš tým vám poslal žádost o ověření přes skype v pondělí v 11 UTC
Podrobnější pokyny naleznete ve svém e-mailu.
Vyčkejte prosím na další informace!
Dear fqh5fjxh6x,
Our team sent you a skype verification request for Monday at 11 UTC
Please check your email for more detailed instructions.
Please wait for further information!
děkujeme za potvrzení. Nechám tuto stížnost otevřenou, takže pokud bude něco nového, dejte nám vědět, abychom mohli podle toho postupovat.
Thank you for your confirmation. I will keep this complaint opened, so please let us know if there is anything new, so we can proceed accordingly.
Dear fqh5fjxh6x,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Dear fqh5fjxh6x,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.