Hráč z Kypru podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
WildTornado Casino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.
Automaticky přeloženo:
Částka: 6 000 €
WildTornado Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.0
Kasino WildTornado Casino má index bezpečnosti 9, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Prošel jsem ověřením a peníze mi nedají, vyhrál jsem 6000 eur, někdy je to podvod a někdy to, co si myslí. Finanční oddělení to kontroluje 2 týdny a teď mi píšou, že jsem vyhrál podvodně)) Vložil jsem 19 eur a vyšplhal jsem se na 6000, snažím se vybrat a oni dělají toto. Vše mohu zkopírovat a vložit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená fqh5fjxh6x,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Neumím psát srozumitelným jazykem? Řekli mi, že byl odhalen podvod, je to jasné?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, Davite!
Děkuji, že jste kontaktovali tým podpory Wild Tornado, jmenuji se Andrew a dnes vám budu pomáhat. Vidím, že váš zůstatek byl odečten, protože jste neprošli kontrolou proti podvodům finančním oddělením.
Máte-li jakékoli další dotazy nebo obavy, neváhejte nás kontaktovat 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
S přátelským pozdravem,
Andrew
Tým podpory divokého tornáda
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, fqh5fjxh6x. omlouvám se za nedorozumění. První zpráva byla automaticky vygenerována na základě odpovědí, které jste uvedli při odesílání této stížnosti.
Mohl byste mi prosím poradit, jestli jste hráli s nějakými bonusy nebo jen se svým vkladem? Chápu správně, že toto je jediné vysvětlení, které jste od kasina dostali? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde jako dříve. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vyhrál jsem se svými vloženými penězi. Dal mi také bonus 3-4 krát 5-5 eur)) musíte hrát tyto bonusy, které úplně ztrácíte. Vyhrál jsem se svými penězi 10 000 eur, pak jsem prohrál a zbylo 6 000 a snažím se je dostat ven, ale nemůžu je dostat. Mám 12 transakcí ve výši 500-500 EUR a žádná z nich nebyla převedena.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Tento účet byl deaktivován. Přijde mi to, když se přihlásím na stránky. Už se nemůžu přihlásit
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený fqh5fjxh6x,
Náš tým vám poslal žádost o ověření přes skype v pondělí v 11 UTC
Podrobnější pokyny naleznete ve svém e-mailu.
Vyčkejte prosím na další informace!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
fqh5fjxh6x, obdrželi jste žádost a postupovali podle pokynů kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
děkujeme za potvrzení. Nechám tuto stížnost otevřenou, takže pokud bude něco nového, dejte nám vědět, abychom mohli podle toho postupovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená fqh5fjxh6x,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
