Hráč se snaží vybrat své výhry kvůli limitům výběru kasina. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Připojil jsem se k divokému kasinu Tornado a utratil jsem tisíce a nikdy jsem nevydělal peníze , minulou sobotu jsem vyhrál grand happy 60 000 na hit the gold , poté , co jsem pokračoval v hraní , můj účet je v současnosti hodně přes 100 000 AUD , od začátku pokusu o výběry , Ověřil jsem svůj účet a mé výběry byly stále odmítány, po mnoha omluvách z jejich strany (od částek výběru po gramy času na zpracování) na mém účtu od doby, kdy jsem vyhrál peníze, zjevně poslali 1 x platbu ve výši 3700 $ (já toto jsem ještě neobdržel) na částce bankovního převodu je uveden maximální výběr 4 000 USD, pak mi bylo řečeno, že je to 3 700 USD, také mi bylo řečeno, že mohu provést výběr 5 000 USD denně, mé výběry byly čekající 4 dny a včera v noci byly všechny zamítnuty, zeptal jsem se na měsíční splátky bylo mi řečeno ne , zeptal jsem se na jednorázovou částku podle jejich smluvních podmínek Neustále mi říkali, že se ozvu správnému oddělení, na svém účtu jsem hrál naposledy dnes odpoledne, právě jsem se šel přihlásit ke svému účtu nt a je to deaktivováno, mám s nimi veškerou korespondenci, poslal jsem jim e-mail bez odpovědi, nehraju si s bonusy.
i joined wild tornado casino and spent thousands and never cashed out , last Saturday I won the grand happy of 60k on hit the gold , after continuing to play my account is currently well over 100k AUD , from the get go of trying to make withdrawals , I verified my account and my withdrawals were still being Rejected , after many back and forth a of excuses from them (from withdrawal amounts to time grams of prossesing) on my account since winning the money apparently they have sent 1 x payment of $3700 (I have not yet received this) on the bank transfer amount it states $4000 max withdrawal then I was told it’s $3700 , also was told I could make $5000 withdrawal daily my withdrawals were pending for 4 day and last night all rejected , i asked about monthly instalments was told no , I asked about a lump sum as per their terms and conditions I have constantly been told I would hear from the correct department, I last played my account this afternoon, I have just went to log into my account and it’s disabled, I have all correspondence with them I have emailed them with no response , I do not play with the bonuses.
Ahoj rhianno2022,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem WildTornado. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně je váš účet ověřen? Kdy přesně jste vyhráli určenou částku? Kdy kasino uvolnilo první částku, kterou jste ještě nedostali?
Zašlete prosím svou komunikaci s kasinem na nikola.b@casino.guru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello rhianna2022,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with WildTornado Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is your account verified? When exactly did you won the specified amount? When was the first amount, which you did not receive yet, released by the casino?
Please send your communication with the casino to nikola.b@casino.guru.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Milá rhianno2022,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.
Dear rhianna2022,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.