DomůStížnostiWildTornado Casino - Hráč není spokojen s povinným vkladem vkladu před výběrem peněžních prostředků.

WildTornado Casino - Hráč není spokojen s povinným vkladem vkladu před výběrem peněžních prostředků.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 €

WildTornado Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 12.4.2020 | Stížnost je uzavřena : 28.4.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Švýcarska vložil 500 € bez přijetí bonusu. Když se pokusil vybrat své výhry, bylo mu řečeno, že to nebude možné bez vkladového vkladu 3x. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Účet otevřen, zaplaceno 500 eur. Poté, co jsem hrál 10 minut a vyhrál několik, chtěl jsem vyplatit 880 eur. O 5 minut později jsem viděl, že moje žádost o výběr byla zamítnuta. Zeptal jsem se v chatu proč, odpověď byla: Musíte vsadit svůj vklad 3krát. Jeden slyší správně: implementujte 3krát. Nikdy jsem nic podobného neviděl za 8 let. Obvykle se to týká bonusových peněz, ale nikoli skutečných peněz. Pokračoval jsem ve hře, frustrovaný, dokud jsem samozřejmě všechno neslyšel. Měl jsem vyhrát celkem 1500 eur se svými 500 eury a pak můžete vyplatit. Žádné online kasino nemá takové skryté podmínky.

Závěr: 5 000 EUR ztraceno z frustrace. Účet zablokován, FINGER WEG před tímto kasinem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Stephane,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem smluvní podmínky, a to je to, co jsem našel:

"Vezměte prosím na vědomí, že pokud jste požádali o výběr, ale součet sázek na sloty od posledního vkladu je méně než třikrát (3) a / nebo součet sázek na stolní hry je menší než deset (10) krát větší než velikost tento vklad si Casino vyhrazuje právo účtovat vám poplatky za zpracování transakce za vklad a výběry. Toto rozhodnutí je na výhradním uvážení Kasina. "

To neznamená, že minimální výběr z vašeho vkladu 500 € bude 1 500 EUR. To znamená, že částka vašich sázek musí před podáním žádosti o výběr činit nejméně 1 500 EUR. Není neobvyklé, že kasino má toto pravidlo. Některá kasina vyžadují vkladové sázky 1x, některé 3x, ale najdete kasina s ještě vyššími požadavky na sázení o skutečné peníze.

Komunikovali jste s kasinem o možném poplatku, pokud si přesto přejete vybírat své prostředky? Prosím dej mi vědět. Těšíme se na vaše vyslechnutí.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Stephane,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky