Hráč ze Švýcarska vložil 500 € bez přijetí bonusu. Když se pokusil vybrat své výhry, bylo mu řečeno, že to nebude možné bez vkladového vkladu 3x. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
WildTornado Casino - Hráč není spokojen s povinným vkladem vkladu před výběrem peněžních prostředků.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
WildTornado Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Účet otevřen, zaplaceno 500 eur. Poté, co jsem hrál 10 minut a vyhrál několik, chtěl jsem vyplatit 880 eur. O 5 minut později jsem viděl, že moje žádost o výběr byla zamítnuta. Zeptal jsem se v chatu proč, odpověď byla: Musíte vsadit svůj vklad 3krát. Jeden slyší správně: implementujte 3krát. Nikdy jsem nic podobného neviděl za 8 let. Obvykle se to týká bonusových peněz, ale nikoli skutečných peněz. Pokračoval jsem ve hře, frustrovaný, dokud jsem samozřejmě všechno neslyšel. Měl jsem vyhrát celkem 1500 eur se svými 500 eury a pak můžete vyplatit. Žádné online kasino nemá takové skryté podmínky.
Závěr: 5 000 EUR ztraceno z frustrace. Účet zablokován, FINGER WEG před tímto kasinem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Stephane,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem smluvní podmínky, a to je to, co jsem našel:
"Vezměte prosím na vědomí, že pokud jste požádali o výběr, ale součet sázek na sloty od posledního vkladu je méně než třikrát (3) a / nebo součet sázek na stolní hry je menší než deset (10) krát větší než velikost tento vklad si Casino vyhrazuje právo účtovat vám poplatky za zpracování transakce za vklad a výběry. Toto rozhodnutí je na výhradním uvážení Kasina. "
To neznamená, že minimální výběr z vašeho vkladu 500 € bude 1 500 EUR. To znamená, že částka vašich sázek musí před podáním žádosti o výběr činit nejméně 1 500 EUR. Není neobvyklé, že kasino má toto pravidlo. Některá kasina vyžadují vkladové sázky 1x, některé 3x, ale najdete kasina s ještě vyššími požadavky na sázení o skutečné peníze.
Komunikovali jste s kasinem o možném poplatku, pokud si přesto přejete vybírat své prostředky? Prosím dej mi vědět. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
