Hráč z Britské Kolumbie podal žádost o stažení méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry se do toho dne nepodařilo získat. Po vícenásobné komunikaci s kasinem ohledně zpoždění bylo potvrzeno, že výběr byl nakonec zpracován a hráč obdržel prostředky po celkem dvou a půl týdnech. Stížnost byla označena jako vyřešená a hráč uzavřel svůj účet.
Odeslal jsem výběr v pondělí 27. ledna 2025 kolem 130:00. Nyní je pátek v 17:44 a stále jsem to nedostal. Je to nad rámec pravidel doby zpracování pro web, a pokud to nepřijde dnes, musím čekat přes víkend a doufat, že přijde pondělí, což je daleko za uvedenou dobou zpracování (3 pracovní dny po 24 hodinách od odvolání žádost). Velmi nespokojen se zpožděním. Je to prostřednictvím interaktivního přenosu a není důvod, aby to trvalo tak dlouho.
Ale při kontrole stavu výběru na webu se stále zobrazuje Pod kontrolou.
Nemám obavy. Štve mě, že to tak dlouho trvá. Mám pocit, že to zdržují v naději, že výběr zruším.
Typická taktika výběru online kasina. 2 týdny na převod interac e? No tak, jak očekávají, že budou generovat vracející se zákazníky s takovou dobou zpracování.
Asi budu muset počkat, až zasáhneš. Zdá se, že je to jediný způsob, jak lidé dostávají peníze v tomto kasinu.
Dobrý den, neobdržel jsem výběr a stále mi na chatu říkají, že je vše v pořádku a všechny výběry mají zpoždění kvůli objemu výběrů. Není uveden žádný časový rámec. Jen jsem řekl, aby byl trpělivý. už 2 týdny. A neposlali mi e-mail, aby mě o něčem informovali. Musel jsem je několikrát kontaktovat, abych se zeptal, co se děje.
Pozdravy
Kalvin
Vážený kalvinrauma8,
Buďte laskavě informováni, že váš výběr byl dokončen a vyplacen na naší straně.
s pozdravem
Tým Wildsino
Vážený kalvinrauma8,
Můžete prosím potvrdit, zda byl výběr zpracován?
Čeká na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ano, finanční prostředky jsem obdržel. 2 a půl týdne je příliš dlouhá doba. Zavřel můj účet.
Díky za pomoc
Vážený kalvinrauma8,
Opravdu mě těší, že váš problém byl vyřešen. Pokračuji a označím vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji za potvrzení výsledku. Pokud budete někdy v budoucnu čelit problémům s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu vždy pro vás.
Jak víte, naše služby jsou zcela zdarma a nepřijímáme žádné spropitné. Pokud byste si ale našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilotu, znamenalo by to pro mě hodně. Zde je odkaz:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaše upřímná recenze a jakékoli návrhy, jak se můžeme zlepšit, by byly neuvěřitelně cenné nejen pro nás, ale také pro ostatní, kteří by mohli potřebovat pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.
Děkuji mnohokrát za váš čas.
s pozdravem
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
