The player from Finland faces issues with Wildsino, as his documents have been rejected multiple times, resulting in blocked withdrawal requests. A KYC review began on 8.3, and he is struggling to provide the required bank statement in a different format than what is available.
Hráč z Finska čelí problémům s Wildsino, protože jeho dokumenty byly několikrát zamítnuty, což má za následek zablokování žádostí o výběr. Kontrola KYC začala 8.3 a on se snaží poskytnout požadovaný bankovní výpis v jiném formátu, než jaký je k dispozici.
wildsino odmítá dokumenty odeslané vícekrát. Odmítá žádosti o výběr. Nyní jsou žádosti o výběr blokovány. Recenze Kyc začala 8.3. Jedná se o PDF bankovní výpis uložený v mé online bance za požadované období 10.2-10.3. Moje online banka neobdrží bankovní výpis v žádném jiném formátu. Bankovní výpis zašlu casinoguru. Zdvořile žádám Guru o diskusi s kasinem wildsino o tom, co je špatného na výpisu z účtu. Ve SPANKu není nic jiného k dispozici.
wildsino rejects documents sent multiple times. Rejects withdrawal requests. Now withdrawal requests are blocked. Kyc review started on 8.3. It is about a PDF bank statement saved in my online bank for the required period 10.2-10.3. My online bank does not receive a bank statement in any other format. I will send the bank statement to casinoguru. I politely ask Guru to have a discussion with wildsino casino about what is wrong with the bank statement. There is nothing else available in SPANK.
wildsino hylkää useaan kertaan lähetetyt documenit. Hylkää tehdyt nostopyynnöt. Nyt nostopyynnön tekeminen estetty. Kyc tarkastelu alkanut 8.3. Kyse on verkkopankistani tallennnetusta PDF muotoisesta tiliotteesta vaaditulta ajalta 10.2-10.3 . Verkkopankistani ei saa muun muotoista tiliotetta. Lähetän ko. tiliotteen casinogurulle . Pyydän kohteliaimmin Gurua käymään wildsino kasinon kanssa keskustelun mikä tiliotteessa on vikana. Muunlaista ei ole saatavilla SPANKISTA.
Milý Koppari,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Jaké konkrétní problémy kasino zmínilo ohledně vašeho bankovního výpisu?
V jakém jazyce jste poskytli bankovní výpis?
Mohl byste mi prosím zaslat výpis z účtu na moji e-mailovou adresu na dominika.l@casino.guru ?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Dominika
Dear Koppari,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos take KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
What specific issues did the casino mention regarding your bank statement?
In what language did you provide the bank statement?
Could you please send the bank statement to my email address at dominika.l@casino.guru?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Dominika
Výpis z účtu zaslán na Váš email dne 14.3
Account statement sent to your email on 14.3
Tiliote lähetetty sähköpostiisi 14.3
14.3 nahrané dokumenty zamítnuty. Důvodem zamítnutí kasina je „nechybějí žádné informace, ale převedli jste bankovní výpis ve formátu Html do formátu Pdf, a proto dokument není původní."
Dominiko, všechny materiály nahrané na wildsino.com jsem ti poslal e-mailem.
14.3 uploaded documents rejected. The casino's reason for rejection is "no information is missing but you have converted the Html format bank statement to Pdf format and therefore the document is not original."
Dominika, I have sent you all the materials uploaded to wildsino.com by email.
14.3 ladatut documentit hylätty. Kasinon peruste hylkäykselle " mitään tietoja ei puutu mutta olet muuttanut Html muotoisen tiliotteen Pdf muotoiseksi ja näin ollen documentti ei ole alkuperäinen.
Dominika, olen lähettänyt sähköpostiisi kaiken wildsino.com sivustolle ladatut aineistot.
Dnes, 16. března, požádal chatovací agent o zaslání stažených dokumentů e-mailem. Poté, co je viděl, řekl "divné, dokumenty jsou v požadovaném formátu PDF"....ale odmítl
Today, March 16, the chat agent asked to send the downloaded documents by email. After seeing them, he said "strange, the documents are in the requested PDF format"....but rejected
Tänään 16.3 chat agentti pyysi lähettämään sähköpostilla ladatut documentit. Nähtyään ne totesi "kummallista, documentit ovat pyydetyssä PDF muodossa"....mutta hylättyjä
Dnes, 16.3. večer, byla žádost o výběr zrušena a prostředky byly převedeny na zůstatek herního účtu. Opětovné odeslání žádosti o výběr je blokováno!
Today, 16.3 evening, the withdrawal request was canceled and the funds were transferred to the game account balance. Re-submitting a withdrawal request is blocked!
Tänään 16.3 illalla nostopyyntö peruttu ja varat siirretty pelitilin saldoon. Nostopyynnön uudelleen tekeminen estetty!
Včera agent wildsino.com/chat Seppo řekl poté, co viděl odeslaný dokument, "divné, dokument je PDF, jak bylo požadováno", a dnes agent Aimo říká, že dokumenty byly zamítnuty a žádá o stejný dokument znovu, pravděpodobně již po desáté.
Velké plus pro kasino WILDSINO.COM...VKLADY FUNGUJÍ a agenti ZÁKAZNICKÝCH SLUŽEB mají různé, ale matoucí odpovědi....17.3.2025 žádosti o výběr zamítnuty, dokumenty zamítnuty, žádost o výběr zablokována.
Yesterday, wildsino.com/chat agent Seppo said after seeing the sent document, "strange, the document is a PDF as requested", and today agent Aimo says the documents were rejected and asks for the same document again, probably for the 10th time.
A big plus for WILDSINO.COM casino...DEPOSITS WORK, and the CUSTOMER SERVICE agents all have different but confusing answers....17.3.2025 withdrawal requests rejected, documents rejected, withdrawal request blocked.
eilen wildsino.com/chat agentti Seppo sanoi nähtyään lähetetyn dokumentin," kummallista,dokumentti on pyydetyn mukainen Pdf", ja tänään agentti Aimo sanoo documentit hylätty ja pyytää taas samaa documenttiä ja tämä varmaan jo 10 kerta.
Isona plussana WILDSINO.COM kasinolle...TALLETUKSET TOIMII, ja ASIAKASPALVELUSSA agenteilla kaikilla erilaiset mutta hämmentävät vastaukset....17.3.2025 nostopyynnöt hylätty, documentit hylätty, nostopyynnön tekeminen estetty.
Dnes byly dříve nahrané dokumenty znovu odmítnuty a je požadován stejný dokument, který byl nahrán a odeslán e-mailem několikrát od 8. března. Výběry blokovány.
Today, previously uploaded documents were rejected again and the same document is being requested that was uploaded and sent by email several times since March 8. Withdrawals blocked.
Tänään taas aiemmin ladatut dokumentit hylätty ja pyydetään samaa documenttiä joka ladattu ja lähetetty sähköpostilla useita kertoja 8.3 alkaen. Nostot estetty.
Snažím se sem nahrát výpis z účtu odeslaný do kasina wildsino.com, aby si ho každý mohl prohlédnout a okomentovat.. je to požadované pdf přímo ze stránky online banky, které bylo již 10x zamítnuto a brání tak podání žádosti o výběr....opravdu fér!
I'm trying to upload the bank statement sent to wildsino.com casino here for everyone to see and comment on.. it's a requested pdf directly from the online bank page, which has been rejected 10 times already and thus prevents a withdrawal request from being made....really Fair!
yritän ladata wildsino.com kasinolle lähetettyä tiliotetta tähän kaikkien nähtäväksi ja kommentoitavaksi.. se on pyydetyn mukainen pdf suoraan verkkopankin sivulta joka hylätty jo 10kertaa ja näin estetään nostopyynnön tekeminen....todella Reilua !
Dominiko, mohla byste mi prosím odpovědět a okomentovat dokument, který jsem Vám zaslal na Váš email.
Dominika, could you please respond and comment on the document I sent to your email.
Dominika, voisitko vastata ja kommentoida documenttiä jonka lähetin sinun sähköpostiin .
Vážený Koppari, stáhli jste si výpis z účtu ve formátu PDF a nahráli jste jej ve stejném formátu? Pokud ano, byla i přesto zamítnuta?
Může být zamítnutí způsobeno také tím, že výpis z účtu je ve finštině místo v angličtině?
Dear Koppari, did you download your bank statement in PDF format and upload it in the same format? If so, was it rejected despite that?
Also, could the rejection be due to the bank statement being in Finnish instead of English?
Ano, uložil jsem to ve formátu PDF ze stránky své online banky a nahrál jsem to do sekce wildsino.com/profile kyc. Výpis z bankovního účtu je ve finštině a nikdy jsem neslyšel, že by měl být v angličtině...je nepravděpodobné, že jej dostanete v něčem jiném než ve finštině. Stejný dokument jsem vám poslal e-mailem pro vaše komentáře.
Yes, I saved it in PDF format from my online bank page and uploaded it to the wildsino.com/profile kyc section. The bank statement is in Finnish and I've never heard that it should be in English...it's unlikely that you'll even get it in anything other than Finnish. I sent you the same document by email for your comments.
Kyllä verkkopankkini sivulta tallensin pdf muodossa josta latasin sen wildsino.com/profiilini kyc osioon. Tiliote on Suomen kielellä ja en ole kuullut koskaan että pitäisi olla englannin kielellä...tuskin edes saa muuten kuin Suomeksi. Lähetin sinulle sähköpostiin saman documentin kommentoitavaksi.
Bankovní výpis, který jsem zaslal za požadované období, je přímo ze stránky online bankovnictví S-BANK...nebyl nijak upravován, měněn ani manipulován. Takto to bylo přijato v jiných kasinech v potvrzeních kyc...v chatu wildsino finský agent Seppo uvedl, že po zhlédnutí žádosti vyhovuje.
The bank statement I sent for the requested period is directly from the S-BANK online banking page...it has not been edited, changed or manipulated. This is how it has been accepted at other casinos in kyc confirmations...in wildsino's chat, Finnish agent Seppo stated that it complies with the request after seeing it.
Lähettämäni tiliote pyydetyltä ajalta on S-PANKKI verkkopankki sivulta suoraan....sitä ei ole muokattu,muutettu tai manipuloitu. Näin se on hyväksytty muillakin kasinoilla kyc vahvistuksissa...wildsinon chatissa Suomalainen agentti Seppo totesi sen nähtyään pyynnön mukaiseksi.
Velmi vám děkuji, Koppari, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Natalii ( natalia.b@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Thank you very much, Koppari, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Natalia (natalia.b@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Vážený Koppari, právě jsem zkontroloval váš případ a je mi líto, že čelíte této výzvě s ověřením. Jakmile odpoví, oslovím kasino a zjistím, co lze udělat, abychom vám pomohli. Můžete mezitím prosím upřesnit, zda vám vaše banka na konci každého měsíce zasílá měsíční výpisy, nebo zda si můžete stáhnout seznam transakcí pouze z vašeho internetového bankovnictví?
Milé kasino Wildsino, rád bych vás pozval, abyste se připojili k této konverzaci a pomohli nám vyřešit stížnost hráče. Mohl byste prosím sdělit více informací o případu? Uveďte prosím, proč byl bankovní výpis, který hráč poskytl, několikrát odmítnut a proč hráč neobdržel žádné vysvětlení ohledně důvodů zamítnutí.
Těším se na vaši zprávu. Pokud máte nějaké podpůrné důkazy, pošlete je prosím na můj e-mail na adresu natalia.b@casino.guru .
s pozdravem
Natalia
Dear Koppari, I've just reviewed your case and I’m sorry that you’re facing this challenge with verification. I will reach out to the casino and see what can be done to help you once they reply. In the meantime, can you please specify if your bank sends you monthly statements at the end of each month or if you can only download the transaction list from your online banking?
Dear Wildsino Casino, I'd like to invite you to join this conversation and assist us in resolving the player's complaint. Could you please share more information regarding the case? Please specify why the bank statement the player provided was rejected multiple times and why the player received no explanation regarding the reasons for the rejection.
I look forward to hearing from you. If you have any supporting evidence, please send it to my email at natalia.b@casino.guru.
Kind regards,
Natalia
Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.
Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.
Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.
Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.
Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
