DomůStížnostiWildblaster Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Wildblaster Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Wildblaster Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 4.6.2021 | Stížnost je uzavřena : 9.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč z Itálie si stěžuje na zdlouhavý proces ověřování. Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost odmítli jako neoprávněnou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ověření účtu čeká od 22/02/2021! Podpora neodpovídá na mé žádosti a lži o této skutečnosti ...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Nemokide,

Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a předání veškeré příslušné komunikace a snímku obrazovky. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.

Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Jelikož nemají takový luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a kontrolovat jejich identifikace a doklady, je to jediný způsob, jak jsou provozovny hazardních her schopny dokončit ověřovací postupy. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.

Dostali jste radu, co konkrétně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu? Podle přepisu předaného živého chatu byla ověřena pouze vaše adresa. Ostatní dokumenty nebyly k ověření přijaty, i když je ve vašem kasinovém účtu vedle nich uvedeno „čeká".

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Děkuji předem za odpověď.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Požádali mě o další selfie s ID. Nyní se po vytvoření 6 souborů v dokumentech zdá být vše v pořádku!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Jsem rád, že slyšel, že došlo k vývoji. Prosím informujte mě.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Pokud vidím, účet byl plně ověřen po pouhých 5 měsících! Není to špatný začátek zde !!


Pozdravy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Absolutně souhlasím s tím, že je nadměrné časové období k provedení ověření. Nyní by však nemělo trvat déle, až bude váš účet plně ověřen, abyste obdrželi jakékoli výběry. Mohli byste prosím poradit, zda v tuto chvíli existuje nevyřízený výběr nebo že prozatím je jediným problémem ověření vašeho účtu? Těšíme se, až se vám ozvu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Petronela,


účet je ověřen, ale nemyslím si, že zde provedu první vklad vzhledem k regresi!


Pozdravy!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Plně chápu. Pokud nejsou uloženy a drženy žádné prostředky, mám vaše svolení uzavřít tuto stížnost jako neoprávněnou, protože nebudete používat jejich služby? Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Abych uzavřel svůj nárok jako neoprávněný a aby uvedl kasino důvod pro své jednání, nezdá se mi, že by toto kasino jednalo správně, Petronela. Ověření účtu na připomenutí zákazníka a neprovedení absurdního období se mi nezdá pravidelné, že?

Pozdravy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Jak jsem již zmínil dříve, není to ideální, plně souhlasím. Pochopte však, že problém byl vyřešen, i když to trvalo neobvykle dlouho. Jediný důvod, proč jsem si vybral „neoprávněnou" klasifikaci, je ten, že už jejich služby nebudete používat.

Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky