Hráč z Německa neměl několik dní přístup ke svému účtu. Problém byl úspěšně vyřešen a finanční prostředky byly vyplaceny.
Vložil jsem a hrál několik dní. Nyní mám něco málo přes 400 kreditů a již se nemohu registrovat. Vše, co chat říká...nastavil VPN atd. Udělal jsem. Pokaždé, když se pokusíte přihlásit, dostanete 403 a Zakázáno. Již několik dní jsem nedostal odpověď na adresu support@wildcasino.com. Prosím, zaplaťte mi peníze. Nic, žádná odpověď.
I deposited and played for several days. Now I have a little over 400 credits and can no longer register. Everything the chat says...set up a VPN, etc. I've done. Every time you try to log in, you get a 403 and Forbidden. I haven't received an answer via support@wildcasino.com for several days. I'm begging, please pay my money. Nothing, no answer.
Ich habe eingezahlt und mehrere Tage gespielt. Jetzt habe ich etwas über 400 Guthaben und kann mich nicht mehr anmelden. Alles was der Chat sagt...VPN einrichten, usw. habe ich getan. Es kommt bei jedem Anmeldungsversuch die 403 und Forbidden. Über den support@wildcasino.com bekomme ich schon mehrer Tage keine Antwort. Ich bettele, bitte zahlt mein Geld aus. Nichts, keine Antwort.
Ahoj Michi123,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Mohl byste sem prosím poslat snímek obrazovky s chybovou zprávou, která se zobrazí při pokusu o přihlášení?
Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru .
Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Hello Michi123,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Have you accumulated your winnings with or without an active bonus? Could you please post here a screenshot of the error message that appears when you try to log in?
Additionally, if there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Milá Michi123,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Dear Michi123,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Ahoj Kristino, poslal jsem 2 screenshoty. Chybová zpráva a e-mail do kasina.
stačí to?
pozdravy
MN***
Hello Kristina, I have sent 2 screenshots. Error message and a mail to the casino.
Is that enough?
Regards
MN***
Hallo Kristina, ich habe 2 screenshots gesendet. Fehlermeldung und von einer mail ans Casino.
Reicht das?
Grüße
M.N***
Děkuji za odpověď, Michi123. Omlouvám se, ale nenašel jsem od vás žádné e-maily. Mohl byste prosím vše znovu přeposlat na kristina.s@casino.guru ? Děkuji předem.
Thank you for your reply, Michi123. I apologize, but I haven't found any emails from you. Could you please forward everything again to kristina.s@casino.guru? Thank you in advance.
Ahoj Kristino, poslal jsem e-mail wildtokyo 3krát. Připomenuto dvakrát dne 04.05.22 a jednou 04.07.22. Odkaz na 403 nefunguje. To jsem taky zkoušel, ale adresa je špatná...wid...tokyo. Neměl jsem bonus. Udělal jsem několik vkladů a nakonec jsem vyhrál o několik dní později. Když jsem se odhlásil se zůstatkem těsně nad 400 eur, už jsem se nikdy nemohl přihlásit.
S přátelským pozdravem
Michael N***
Hi Kristina, I emailed wildtokyo 3 times. Reminded twice on 04/05/22 and once on 04/07/22. The link in the 403 doesn't work. I've tried that too, but the address is wrong...wid...tokyo. I didn't have a bonus. I made a few deposits and eventually won a few days later. When I logged out with a balance of just over 400 euros, I was never able to log in again.
Kind regards
Michael N***
Hallo Kristina, ich habe 3 mal an wildtokyo gemailt. 2 x am 05.04.22 und einmal am 07.04.22 erinnert. Der link im 403 funktioniert nicht. Den habe ich auch ausprobiert aber da ist die Adresse falsch..wid...tokyo. Ich hatte keinen Bonus. Ich habe einige Male eingezahlt und schließlich nach Tagen auch mal gewonnen. Als ich mich bei einem Kontostand etwas über 400 euro abmeldete konte ich mich nie wieder anmelden.
MfG
Michael N***
Děkuji moc Michi123 za dosavadní spolupráci. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Thank you very much Michi123 for your cooperation so far. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Ahoj Michi123,
Podíval jsem se na váš případ a rozumím situaci. Obrátím se na kasino a uvidíme, zda mohu pomoci. Rád bych pozval Wild Tokyo Casino k rozhovoru, aby se podílel na řešení této stížnosti.
Hi Michi123,
I have looked at your case and understand the situation. I will contact the casino and see if I can help. I would like to invite Wild Tokyo Casino to the conversation to participate in the resolution of this complaint.
Hezký den Michi123,
Jak jsme vás informovali v dopise, pokusili jste se získat přístup na web pomocí UK VPN.
Podle našich podmínek je Spojené království pro WildTokio omezenou zemí.
Pro získání přístupu vám doporučujeme použít jinou IP adresu.
Pozdravy,
Divoké kasino v Tokiu.
Good day Michi123,
As we informed you in a letter, you tried to get access to the website, using UK VPN.
According to our terms, UK is restricted country for WildTokyo.
To get an access, we suggest you to use another IP address.
Regards,
Wild Tokyo Casino.
Ahoj Petře, hrál jsem dny bez VPN a pak jsem se nemohl znovu přihlásit. V telefonu jsem neměl vůbec žádnou VPN, dokud mě chat nevyzval. Očividně nemůžu hrát bez VPN. Poté jsem nahrál VPN a server je nastaven na Holandsko. Taky nic. Nyní vyzkoušeno bez VPN. Taky nic. Zkoušel jsem to i na tabletu a notebooku...nic.
Jak získáte novou IP adresu? Myslím, že moje zařízení mají různé IP adresy. Občas notebook Vodaphone a mobil od dceřiné společnosti Telekom.
Hi Peter, I played for days without a VPN and then couldn't log in again. I had no VPN on my phone at all until the chat prompted me. Apparently I can't play without a VPN. I then loaded VPN and the server is set to Holland. Also nothing. Now tried without VPN. Also nothing. I've also tried it on my tablet and laptop...nothing.
How do you get a new IP address? I think my devices have different IP addresses. Sometimes a Vodaphone laptop and a mobile phone from a Telekom subsidiary.
Hallo Peter, ich habe tagelang ohne VPN gespielt und konnte mich dann nicht mehr anmelden. Ich hatte überhaupt kein VPN auf dem Handy bis mich der Chat aufgefordert hat. Ohne VPN könne ich angeblich nicht spielen. Habe dann VPN geladen und server ist Holland vorgegeben. Auch nichts. Jetzt ohne VPN versucht. Auch nichts. Ich habe es ausserdem auf meinem Tablet und auf meinem Laptop versucht...Nichts.
Wie bekommt man denn eine neue IP Adresse. Ich denke, meine Geräte haben unterschiedliche IP Adressen. Mal Vodaphone Laptop und handy eine Telekom Tochter.
Také jsem nikdy nedostal zprávu z Wildtokyo.
Přístupný byl pouze chat. Nikdy to nebyl odkaz na Velkou Británii...
Also, I never got a message from Wildtokyo.
Only the chat could be reached. It was never a reference to UK...
Ausserdem habe ich von Wildtokyo niemals eine Nachricht erhalten.
Nur der Chat war zu erreichen. Es war nie ein Hinweis auf UK...
Ahoj Michi123,
Je to pravděpodobně proto, že Nizozemsko/Holandsko je také omezená země. Zde je seznam omezených zemí z podmínek kasina:
"2.9 Pokud jde o zákony o hazardních hrách, liší se země od země. Níže je uveden seznam zemí, kde jsou online hazardní hry nezákonné, takže si nemůžete vytvořit účet ve WildTokyo: Spojené království, USA, Španělsko, Francie, Nizozemsko, Ukrajina ( včetně dočasně okupovaných území), Curacao, Aruba, Sint Maarten, Bonaire, Sint Eustatius a Saba, Nizozemská Západní Indie, Statia, Singapur, Írán, Moldavská republika, Německo, Severní Korea a Itálie. WildTokyo má právo pozastavit jakýkoli účet vytvořené obyvateli těchto zemí, jakož i ke zrušení vkladů a sázek."
Jakou zemi jste zvolili v registračním formuláři?
Hi Michi123,
It's probably because the Netherlands/Holland is also a restricted country. Here's the list of the restricted countries from the casino's T&Cs:
"2.9 When it comes to gambling laws, they differ from country to country. The following is a list of countries where online gambling is illegal, so you cannot create an account at WildTokyo: UK, USA, Spain, France, Netherlands, Ukraine (including temporarily occupied territories), Curacao, Aruba, Sint Maarten, Bonaire, Sint Eustatius, and Saba, Dutch West Indies, Statia, Singapore, Iran, Republic of Moldova, Germany, North Korea and Italy. WildTokyo has the right to suspend any account created by residents of these countries, as well as to cancel deposits and bets."
What country did you choose in the registration form?
Pokud je blokováno Německo, proč až po dnech a pár vkladech? Na tom teď nezáleží.
Jen proto, že Německo si již nesmí ponechat moje peníze? Měli by mi pak jednoduše vrátit vklady bez zisku.
dík
If Germany is blocked, why only after days and a few deposits? Doesn't matter now.
Just because Germany is no longer allowed to keep my money? They should then simply pay back my deposits without profit.
Thanks
Wenn Deutschland gesperrt ist, warum dann erst nach Tagen und einigen Einzahlungen? Ist jetzt auch egal.
Nur weil Deutschland jetzt nicht mehr zugelassen ist dürfen die mein Geld behalten? Die sollen dann einfach mein Einzahlungen ohne Gewinn zurück zahlen.
Danke
Děkuji Michi123.
Vážený tým kasina Wild Tokyo,
Mohl byste prosím osvětlit celou situaci? Proč se Michi123 mohl zaregistrovat z Německa, pokud je Německo omezeno a proč mu bylo doporučeno používat VPN? Co může udělat, aby dostal své peníze zpět?
Thank you Michi123.
Dear Wild Tokyo Casino team,
Could you please shed some light on the whole situation? Why was Michi123 able to register from Germany if Germany is restricted and why was he advised to use VPN? What can he do to get his money back?
ahoj Petře,
Nyní jsem se připojil přes server v Japonsku. Podařilo se mi přihlásit a právě jsem vložil přesně 400 ze svého zůstatku 417 eur na výplatu. Ovšem na německém bankovním účtu. Pokud se peníze skutečně vrátí, dám vám vědět. Převod bude pravděpodobně trvat minimálně 3 dny.
Ještě jednou děkuji za vaše úsilí!
Hi Peter,
I have now connected through a server in Japan. I was able to log in and have just placed exactly 400 of my 417 euro balance on payout. However, on a German bank account. If the money actually comes back I will let you know. The transfer will probably take at least 3 days.
Thank you again for your efforts!
Hi Peter,
ich habe jetzt eine Verbindung über einen Server in Japan hergestellt. Konnte mich einloggen und habe von meinen 417 euro Guthaben soeben genau 400 auf Auszahlung gestellt. Allerdings auf eine Deutsche Bankverbindung. Falls das Geld tatsächlich zurück kommt werde ich Dich informieren. Die überweisung wird wohl mindestens 3 Tage dauern.
Erst noch mal Danke für Deine Mühen!
ahoj Petře,
Právě jsem viděl, že já jsem vždy používal tebe a oni vždy používali tebe. Promiňte.
Mnoho pozdravů
Michael N****
Hi Peter,
I just saw that I always used the you and they always used the you. I beg your pardon.
Many greetings
Michael N******
Hallo Peter,
ich habe gerade gesehen, dass ich immer das Du benutzt habe und Sie haben immer das Sie benutzt. Ich bitte um Entschuldigung.
Viele Grüße
Michael N******
Ahoj Petře, ne.
Od chvíle, kdy jsem přestal vyplácet, je zůstatek z kasina pryč, ale na můj bankovní účet zatím nic nepřišlo.
pozdravy
Michi123
Hello Peter, no.
The balance has been gone from the casino since I stopped paying out, but nothing has arrived in my bank account so far.
Regards
Michi123
Hallo Peter, nein.
Aus dem Casino ist das Guthaben weg seit ich die Auszahlung eingestellt habe aber auf meinem Bankkonto ist bisher nichts angekommen.
Grüße
Michi123
Ahoj,
Tento klient požaduje výběr v celkové výši 400 EUR. Klient si to může ověřit sám na svém profilu účtu.
Upozorňujeme také, že výběr nelze provést, dokud nebude účet plně ověřen. Jak vidím, aktuálně klient není ověřen.
Pozdravy,
Divoké kasino v Tokiu.
Hi there,
This client has withdrawal request of total amount 400 EUR. The client can check it by himself at his Account Profile.
Also, please be informed that withdrawal cannot be proceeded before account will be fully verified. As I can see, currently client is not verified.
Regards,
Wild Tokyo Casino.
Ahoj Petře, nemůžu najít nic o ověření účtu v kasinu, ptal jsem se na chatu...měl bych poslat email na kyc@wildtokyo.com
Poslat. Udělal jsem to a zeptal jsem se, jak to mohu ověřit. Uvidíme, kdy přijde odpověď.
pozdravy
Michi123
Hi Peter, I can't find anything about account verification in the casino, I asked in the chat...should send an email to kyc@wildtokyo.com
Send. I did and asked how I can verify. Let's see when an answer comes.
Regards
Michi123
Hi Peter, im Casino finde ich nichts zum Konto verifizieren, habe im chat gefragt...solleine mail an kyc@wildtokyo.com
Senden. Habe ich getan und gefragt wie ich verifizieten kann. Mal sehen wann eine Antwort kommt.
Grüße
Michi123
Ahoj všichni,
děkuji za vaše odpovědi.
Milá Michi123,
Stejné informace jsem našel v podmínkách kasina:
"Aby se předešlo podvodům a přidala se další vrstva zabezpečení k vašim transakcím, Wildtokyo provádí ověřování identity a ověřování plateb.
- Majitel účtu musí před výběrem prostředků provést ověření účtu. To lze provést zasláním zprávy v chatu na webu WildTokyo nebo zasláním e-mailu přímo finančnímu oddělení: kyc@wildtokyo.com ."
Doufejme, že váš účet bude ověřen bez dalších problémů. Prosím aktualizujte mě.
Hi all,
Thank you for your replies.
Dear Michi123,
I found the same information in the casino's T&Cs:
" In order to prevent fraud and to add an additional layer of security to your transactions, Wildtokyo performs identity verification and payment authentication.
- An account owner must complete the account verification before withdrawing funds. This could be done by sending a message in the chat at the WildTokyo website, or by sending an email directly to the financial department: kyc@wildtokyo.com."
Hopefully, your account will be verified without further problems. Please keep me updated.
Milá Michi123,
Prosíme vás, abyste neustále kontrolovali svůj e-mail, protože to není poprvé, kdy uvádíte, že jste od nás e-maily nedostali.
2. května vám náš finanční tým zaslal e-mail ohledně ověření účtu. Tento e-mail obsahuje seznam dokumentů, které je třeba poskytnout pro úspěšné ověření účtu. Dnes Vám byl tento email zaslán opakovaně.
Pozdravy,
Divoké kasino v Tokiu.
Dear Michi123,
We kindly ask you to check your email constantly, since this is not a first time when you state that didn't get from us emails.
At 2nd May, our Financial Team emailed you about account verification. This email contains list of documents that needed to be provided for successful account verification. Today this email was send to you repeatedly.
Regards,
Wild Tokyo Casino.
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Škoda, že v údajích o účtu nevidíte svou vlastní uloženou emailovou adresu.
pozdravy
Michi123
It's a pity that you don't see your own stored email address in the account data.
Regards
Michi123
Es ist schade, dass man seine eigene, hinterlegte mailadresse nicht in den Kontodaten sieht.
Grüße
Michi123
Milá Michi123,
Mohu potvrdit, že e-mail je správný. Pokud jste od nás nedostali e-maily, laskavě vás požádejte, abyste kontaktovali náš tým podpory, aby vám poslal seznam konverzací s dokumenty.
Pozdravy,
Divoké kasino v Tokiu.
Dear Michi123,
I can confirm that the email is correct. If you didn't get from us emails, kindly ask you to contact our Support Team so, they will send you the list of docs is chat conversation.
Regards,
Wild Tokyo Casino.
Požádal jsem e-mailem o opětovné zaslání seznamu dokumentů a dnes jsem jej obdržel.
Dík.
Teď mi ale chvíli trvá, než všechno udělám.
Informujeme vás o tom, aby mohla být vaše žádost o výběr zpracována rychle a efektivně, zašlete nám prosím následující dokumenty:
- Barevná kopie vašeho ID/pasu.
– Snímek obrazovky vašeho bankovního účtu s následujícími informacemi:
Číslo bankovního účtu / IBAN (číslo mezinárodního bankovního účtu)
ID banky / BIC (kód banky)
Podrobná adresa příjemce (PSČ, ulice, město, země)
Opakujte také písemně své bankovní spojení (IBAN, BIC, podrobná adresa příjemce).
- Barevná kopie kreditní/debetní karty použité k provedení vkladu (obě strany). Můžete zavřít prostředních 8 čísel karty a CVV kód.
- Vaše selfie s vaším ID/pasem na pozadí webu wildtokyo.com
Ujišťujeme vás, že všechny vaše osobní a platební údaje se řídí naším spolehlivým systémem ochrany údajů. Zašlete nám prosím všechny výše uvedené papíry a dokumenty na adresu kyc@wildtokyo.com a do předmětu uveďte své uživatelské jméno.
Pokud máte nějaké dotazy, jsme vám k dispozici prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu support@wildtokyo.com .
dík
I had asked by email for the document list to be sent again and received it today.
Thanks.
Now it takes me a while to do everything though.
We inform you about this, so that your withdrawal request can be processed quickly and efficiently, please send us the following documents:
- A color copy of your ID/Passport.
- A screenshot of your bank account with the following information on it:
Bank account number / IBAN (international bank account number)
Bank ID / BIC (bank code)
Receiver's detailed address (zip code, street, city, country)
Please also repeat your bank details in writing (IBAN, BIC, detailed address of the recipient).
- A color copy of the credit/debit card used to make the deposit (both sides). You can close the middle 8 numbers of the card and the CVV code.
- Your selfie with your ID/Passport in the background of the wildtokyo.com website
We assure you that all your personal and payment data are governed by our reliable data protection system. Please send us all of the above papers and documents to kyc@wildtokyo.com and include your username in the subject line.
If you have any questions, we are available via live chat or email support@wildtokyo.com .
Thanks
Ich hatte per mail um erneute Ubersendung der Dokumentenliste gebeten und heute auch erhalten.
Danke.
Jetzt brauche ich allerdings eine Weile um alles zu tun.
Wir informieren Sie darüber, damit Ihre Auszahlungsanfrage schnell und effezient durchführen, bitte senden uns folgende Unterlagen:
- Eine Farbkopie Ihres Ausweisses / Reisepasses.
- Ein Screenshot Ihres Bankkontos mit den folgenden Informationen drauf:
Bankkontonummer / IBAN (internationale Bankkontonummer)
Bank ID / BIC (Bankleitzahl)
Detaillierte Adresse des Empfängers (Postleitzahl, Straße, Stadt, Land)
Bitte wiederholen Sie auch in schriftlicher Form Ihre Bankverbindung (IBAN, BIC, detaillierte Adresse des Empfängers).
- Eine Farbkopie der Kredit- / Debitkarte, die bei Einzahlung verwendet wurde (beide Seiten). Sie können die mittleren 8 Nummern der Karte und den CVV-Code schließen.
- Ihr Selfie mit Ihrem Ausweiss / Reisepass in der vor dem Hintergrund der Website wildtokyo.com
Wir versichern Ihnen, dass alle Ihre Personal- und Zahlungsdaten durch unser zuverlässiges Datenschutzsystem geregelt werden. Bitte senden Sie uns alle obengenante Unterlagen und Dokumente an kyc@wildtokyo.com und geben Sie in der Betreffzeile Ihren Benutzernamen an.
Bei der Fragen stehen wir Ihnen gerne via Live-Chat oder per E-Mail support@wildtokyo.com zur Verfügung.
Danke
Ahoj všichni,
děkuji za vaše odpovědi.
Milá Michi123,
Dejte mi vědět, až bude ověření dokončeno. Nastavím časovač na 10 dní a ozvu se vám.
Hi all,
Thank you for your replies.
Dear Michi123,
Let me know when your verification is finished. I will set the timer to 10 days and will get back to you.
Ahoj Petře, fotil jsem dokumenty a dělal screenshoty. ALE nemám ponětí, jak to udělat:
Vaše selfie s vaším ID/pasem na pozadí webu wildtokyo.com
Můžete pomoci?
Hi Peter, I photographed documents and made screenshots. BUT I have no idea how to do this:
Your selfie with your ID/passport in the against the background of the wildtokyo.com website
Can you help?
Hi Peter, ich habe Dokumente fotographiert und screenshots gemacht. ABER ich hbe keine Ahnung wie ich das hinkriegen soll:
Ihr Selfie mit Ihrem Ausweiss / Reisepass in der vor dem Hintergrund der Website wildtokyo.com
Können Sie helfen?
Ahoj Michi123,
Je to docela jednoduché, otevřete si na PC web wildtokyo.com , sedněte si vedle něj s ID a udělejte si selfie. Pamatujte, že musí být vidět váš obličej, ID a obrazovka počítače. Doporučuji vytvořit několik obrázků v co nejlepší kvalitě a vybrat ten nejlepší pro nahrání.
Hi Michi123,
It is quite simple, open the wildtokyo.com website on your PC, sit next to it with your ID and take a selfie. Please note that your face, ID, and PC screen must be visible. I recommend making several pictures of as good quality as possible and selecting the best one for upload.
OK díky. Mohu to udělat pouze za 10 dní. Jsem na dovolené a nemám tu PC. Vzhledem k tomu, že ani na PV nemám VPN, musím si ji nastavit také. Žádné kasino ani jiný poskytovatel nikdy o nic takového nežádal. Spíš to vypadá, že mě dali s fotkou na internet jako vtip.
OK thanks. I can only do that in 10 days. I'm on vacation and don't have a PC here. Since I don't have a VPN on the PV either, I have to set it up as well. No casino or other provider has ever asked for anything like this. It looks more like they put me with the photo on the internet as a joke.
OK, Danke. Das kann ich erst in 10 Tagen. Ich befinde mich im Urlaub und habe hier keinen PC. Da ich auf dem PV auch kein VPN habe muss ich das auch noch einrichten. Noch nie hat ein Casino oder ein anderer Anbieter so etwas verlangt. Das sieht eher danach aus das die mich mit dem Foto dann als Lachnummer ins Netz stellen.
Ahoj Michi123,
Dobře, vidím. Vlastně to není tak neobvyklý požadavek. Nastavím časovač na 10 dní, dejte mi vědět, až se vrátíte, a pošlete selfie.
Hi Michi123,
Alright, I see. It actually isn't such an unusual request. I will set the timer to 10 days, let me know when you get back and send the selfie.
Ahoj Petře, včera večer jsem poslal nějaké selfie do Wild Tokyo a požádal jsem o výplatu.
Díky za tip na fotky.
Ostatně jsem se také zaregistroval, abyste na obrazovce viděli i Michi123.
Doufám, že fotky jsou dost dobré.
Mnoho pozdravů
Michi123
Hi Peter, I sent some selfies to Wild Tokyo last night and asked for a payout.
Thanks for the tip about the photos.
Incidentally, I also registered so that you can also see Michi123 on the screen.
I hope the photos are good enough.
Many greetings
Michi123
Hi Peter, ich habe gestern Abend einige Selfie an Wild Tokyo gesendet und um Auszahlung gebeten.
Danke für den Tip zu den Fotos.
ich habe mich übrigens auch angemeldet damit man auch Michi123 auf dem Bildschirm sieht.
Ich hoffe, die Fotos sind gut genug.
Viele Grüße
Michi123
Milá Michi123,
Žádám vás, abyste si důkladně zkontrolovali svůj e-mail, protože náš finanční tým vám dne 24. května zaslal e-mail s žádostí, abyste nám poskytli doklad o platbě.
S přátelským pozdravem,
Zástupce kasina Wild Tokyo Casino.
Dear Michi123,
I kindly ask you thoroughly check your email, since our Financial Team emailed you on 24th May with request to provide us proof of payment.
Kind regards,
Wild Tokyo Casino Representative.
Ahoj Wild Tokyo Casino,
Ani tentokrát od vás nemůžu najít žádný mail. Ale právě jsem poslal výpis z účtu kreditní karty s údaji o vkladech.
Nyní, když jsou splněny všechny podmínky, převeďte prosím 400 eur.
Pokud chcete peníze vyplatit hned, odpovězte zde.
S přátelským pozdravem
Michi123
Hello Wild Tokyo Casino,
Also this time I can't find any mail from you. But I just sent the credit card account statement showing the deposits.
Now that all conditions have been met, please transfer the 400 euros.
Please answer here if you want to pay out the money now.
Kind regards
Michi123
Hallo Wild Tokyo Casino,
auch diesmal finde ich wieder keine mail von Ihnen. Habe aber soeben den Kreditkartenkontoauszug gesendet auf dem die Einzahlungen zu sehen sind.
Da jetzt sicher alle Bedingungen erfüllt sind, bitte nun um Überweisung der 400 Euro.
Bitte antworten Sie hier ob Sie das Geld jetzt auszahlen.
Mit freundlichen Grüßen
Michi123
Milá Michi123,
Vezměte prosím na vědomí, že existují pravidla, která by měl dodržovat každý hráč. Musíte poskytnout všechny potřebné dokumenty, které si vyžádalo naše finanční oddělení, nikoli dokumenty, které chcete poskytnout.
Máte-li potíže se svým e-mailem, musíte kontaktovat naši zákaznickou podporu, aby vám mohli poskytnout text e-mailu, který vám byl zaslán.
S přátelským pozdravem,
Zástupce kasina Wild Tokyo Casino.
Dear Michi123,
Kindly note, that there are rules, that should be followed by every player. You must provide all the necessary documents that have been requested by our Financial Department, not the documents that you wish to provide.
If you have troubles with your email, you need to contact our Customer Support Service, so they can provide you the text of the email that was sent to you.
Kind regards,
Wild Tokyo Casino Representative.
Vážený zástupce Wild Casino,
Poslal jsem všechny požadované dokumenty. Proti těm také nebyly námitky. Nyní k požadovanému seznamu dokumentů a selfie, záloha schází. Splnil jsem všechny vaše podmínky.
S přátelským pozdravem
Michael Niebuhr
Dear Wild Casino Representative,
I have sent all the documents that were requested. These were also not objected to. Now to your required list of documents and selfie, the deposit slips. I have fulfilled all your conditions.
Kind regards
Michael Niebuhr
Sehr geehrter Wild Casino Vertreter,
ich habe alle Dokumente gesendet die gefordert wurden. Diese wurden auch nicht beanstandet. Jetzt zu Ihrer Anforderungsliste der Dokumemte und selfie noch die Einzahlungsbelege. Ich habe alle Ihre Bedingungen erfüllt.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Niebuhr
Milá Michi123,
Byl jsem informován, že poslední dokument, který jste zaslali finančnímu oddělení, nesplňoval naše standardy ověřovacích dokumentů, protože nelze určit, že je dokument váš.
Dále mějte prosím na paměti, že bez poskytnutí příslušných dokumentů našemu oddělení nemůže být ověření účtu zcela dokončeno.
Všechny doplňující otázky zasílejte přímo na kyc@wildtokyo.com
S přátelským pozdravem,
Zástupce kasina Wild Tokyo Casino.
Dear Michi123,
I was informed that the last document that was sent by you to the Financial Department did not meet our standards of verification documents, since it is unable to determine that document is yours.
Furthermore, please be informer that without providing our department with relevant documents, account verification cannot be fully complete.
All the additional questions, please send directly to kyc@wildtokyo.com
Kind regards,
Wild Tokyo Casino Representative.
Vážený zástupce kasina Wild Tokyo Casino, dnes jsem od vašeho týmu podpory obdržel e-mail, aby mi poslal přední a zadní stranu bankovní karty. Právě jsem to udělal.
Mnoho pozdravů
Michi123
Dear Wild Tokyo Casino representative, Today I received an email from your support team to send me the front and back of the bank card. I have just done this.
Many greetings
Michi123
Sehr geehrter Wild Tokyo Casino Vertreter, ich bekam heute eine mail von Ihrem Support Team, dass ich die Vorder und Rückseite der Bankkarte senden soll. Dies habe ich soeben auch getan.
Viele Grüße
Michi123
ahoj Petře,
Dnes jsem určitě dostal těch 400 eur z kasina Wild Tokyo. IBAN začíná EE... mohlo by to být Estonsko a v textu najdete Stockholm... Ale 400 eur od nikoho jiného nečekám... Takže moc děkuji za snahu, bez které bych určitě nikdy neobdrželi částku.
S přátelským pozdravem
Michi123
Hi Peter,
I certainly got the 400 euros from Wild Tokyo Casino today. The IBAN starts with EE... could be Estonia and in the text you can find Stockholm... But I don't expect 400 euros from anyone else... So thank you very much for your efforts, without which I would certainly never have received the amount.
Kind regards
Michi123
Hi Peter,
ich bekam heute mit Sicherheit die 400 euro vom Wild Tokyo Casino. Die IBAN beginnt mit EE... könnte Estland sein und im Text findet man Stockholm.. Aber ich erwarte von niemandem sonst 400 euro.. Also herzlichen Dank für Deine Mühen ohne die ich den Betrag sicher nie bekommen hätte.
Mit freundlichen Grüßen
Michi123
Vážený zástupce kasina Wild Tokyo, děkujeme vám za spolupráci a za převod 400 eur.
S přátelským pozdravem
Michi123
Dear Wild Tokyo Casino Representative, Thank you for your cooperation and for transferring the 400 euros.
Kind regards
Michi123
Sehr geehrter Wild Tokyo Casino Vertreter, ich bedanke mich für Ihre Mitwirkung und die Überweisung der 400 Euro.
Mit freundlichen Grüßen
Michi123
Děkuji Michi123 za aktualizaci. Jsem rád, že jste obdrželi své prostředky. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
S pozdravem,
Petr
Thank you Michi123 for the update. I'm glad to hear that you received your funds. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system. Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. Don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards,
Peter
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.