Wild Tokyo Casino recenze

Hráč z Dánska čekal, až tým KYC v kasinu Wild Tokyo přijme čtyři dokumenty pro ověření adresy a doufal, že získá peníze. Požádali jsme hráče o další informace týkající se poskytnutých dokumentů. Po neobdržení odpovědi byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace hráče.

Hráč z Itálie vyhrál 301 eur a požádal o výběr po složení 200 eur. Poskytli všechny požadované dokumenty, ale kasino neustále žádalo o fotografii karty se jménem, které nebylo vytištěno na jejich kartě Postepay Evolution. Navzdory zaslání výpisu z online bankovnictví podpora poskytovala automatické odpovědi pouze po dobu 5 dnů. Tým pro stížnosti pomohl hráči ověřit jeho profil a výběr byl nakonec úspěšně zpracován. Stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráčka z Itálie opakovaně zasílala dokumenty pro proceduru KYC, ale její ověřovací proces byl po překročení limitu pokusů na stránce zablokován. Navzdory zaslání požadovaných dokumentů e-mailem uplynul jeden den bez odpovědi a její stažení zůstalo nevyřízené. Vyžádali jsme si další podrobnosti o předložených dokumentech a jakékoli komunikaci s kasinem. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče však byla stížnost zamítnuta.

Hráč z Itálie požádal o výběr po malé výhře, ale po týdnu neobdržel žádné peníze, přestože dokončil ověřovací postupy. Také se neúspěšně pokoušel kontaktovat kasino. Doporučili jsme hráči, aby po žádosti o stažení počkal alespoň 14 dní, než podá stížnost. Problém však byl vyřešen krátce poté, co nás hráč kontaktoval, přičemž kasino vystavilo platbu. Poté jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Austrálie požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Jejich peníze dosud nebyly obdrženy. Hráč oznámil, že jejich výběr byl dokončen, ale ještě nebyl přijat, a nebyli schopni získat odpověď od týmu KYC. Prodloužili jsme časovač o 7 dní, ale nakonec jsme stížnost zamítli kvůli nedostatečné odpovědi hráče.

Hráčka z Itálie měla potíže s odesláním dokumentů k ověření účtu a její příspěvky byly zablokovány. Pokusila se předložit oboustranný průkaz totožnosti a nedávný účet za elektřinu, ale kasino tyto dokumenty odmítlo a ukončilo komunikaci. Navzdory těmto problémům s ověřením kasino zpracovalo výběr ve výši 140 eur. Hráč vyjádřil frustraci z nedostatečné reakce kasina a rozhodl se vyloučit. Nebyli jsme schopni dále pomoci, protože hráč požádal o uzavření stížnosti.

Hráč z Austrálie čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel její výplata dosud nepřišla. Poté, co podala svou stížnost, kasino odpovědělo prohlášením, že její proces výběru byl dokončen a všechny platby byly úspěšně zpracovány. Hráč potvrdil přijetí všech svých výběrů. V důsledku toho jsme stížnost označili v našem systému jako „vyřešenou“.

Hráč z Austrálie čelil problémům při ověřování svého účtu v kasinu Wild Tokyo. I když poskytl požadované snímky obrazovky, byly stále odmítány. Hráč poté obdržel aktualizaci, že jeho žádost o stažení byla zamítnuta, ale později potvrdil, že byla naplánována na budoucí datum. Po nějaké době hráč potvrdil úspěšné zpracování svého výběru. Stížnost jsme označili jako „vyřešenou“ poté, co hráč potvrdil přijetí svého odstoupení od smlouvy.

Hráč z Itálie požádal o výběr 890 EUR z kasina Wild Tokyo. Přestože jsme po odeslání požadovaných dokumentů obdrželi ověřovací a ověřovací e-mail, výběr nebyl zpracován. Několikrát kontaktoval kasino, ale nedostal žádnou odpověď. Požádali jsme o další podrobnosti a nastavili časovač na dalších 6 dní, aby kasino zpracovalo platbu. Hráč později potvrdil, že obdržel obě platby. Následně jsme stížnost označili za vyřešenou.

Hráč z Manitoby čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel její výplata v té době neobdržela. Poté, co nám vyjádřila své znepokojení, jsme jí doporučili, aby byla trpělivá a plně spolupracovala s kasinem. Později potvrdila, že obdržela částečnou platbu a její účet byl ověřen. Později potvrdila, že všechny prostředky byly vyplaceny. Stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Itálie měl problémy s ověřením své platební metody v online kasinu. Přestože předložil všechny požadované dokumenty, včetně snímku obrazovky žádosti o výměnu karty, nemohl si své výhry vybrat, protože nemohl poskytnout starou kartu, kterou již nevlastnil. Hráčův účet byl následně kasinem uzavřen kvůli údajnému porušení podmínky maximální sázky, které hráč zpochybnil. Kasino vrátilo vklady hráče na původní platební metodu. Posoudili jsme případ a zjistili jsme, že kroky kasina jsou oprávněné, protože hráč porušil pravidlo maximální sázky nákupem bonusových kol přesahujících povolený limit.

Italský hráč dokončil všechny ověřovací kroky, včetně předložení průkazu totožnosti, selfie, bankovního výpisu a dvou kreditních karet, ale stále nebyl schopen vybrat výhry a od kasina neobdržel žádné aktualizace. Kasino později potvrdilo, že proces ověření byl úspěšně dokončen a že hráč měl mít možnost vybrat své výhry. Hráč však stále čekal na zpracování plateb. a neobdrželi jsme aktualizaci. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Itálie měl technické potíže při nahrávání ověřovacích dokumentů do online kasina. Po výhře 800 eur a žádosti o výběr kasino požádalo o ověření účtu. Přehrávač však zjistil, že webové rozhraní nereaguje. Problém byl nakonec vyřešen poté, co hráč mohl odeslat dokumentaci a kasino ověřilo účet. Navzdory počátečním obavám z porušení bonusových pravidel se kasino rozhodlo problém přehlédnout a zpracovalo výběr hráče. Hráč potvrdil přijetí všech plateb a vyjádřil spokojenost s profesionalitou kasina a pomocí, kterou mu tým pro stížnosti poskytl.

Hráč z Německa čelil potížím s žádostmi o výběr v kasinu Wild Tokyo08. Navzdory tomu, že kasino několikrát nahrálo požadované dokumenty, nadále požadovalo stejné dokumenty a nepřijalo jeho portugalský průkaz totožnosti jako doklad totožnosti. Poté, co hráč vyjádřil svou frustraci, prohrál svůj zůstatek a byl mu zablokován účet. Stížnost byla z naší strany uzavřena z důvodu rozhodnutí hráče prohrát svůj zůstatek.

Hráč z Itálie nahlásil tři vklady provedené prostřednictvím Sofort, které byly odebrány z jeho bankovního účtu, ale nebyly připsány na jeho herní účet v kasinu. Služba podpory online kasina nebyla schopna vysvětlit proč. Hráč hledal pomoc, aby mu vrátil peníze. Po přezkoumání případu kasino poskytlo důkazy, že vklady byly skutečně připsány na účet hráče a použity pro herní aktivity. Hráčův účet byl na vlastní žádost uzavřen kvůli obavám souvisejícím se závislostí na hazardních hrách. Po obdržení důkazů jsme informovali hráče, který poté souhlasil s uzavřením stížnosti. Problém byl poté vyřešen.

Hráč ze Švédska se pokoušel o ověření účtu od 25. prosince, ale kasino trvale považovalo předložené dokumenty, včetně řidičského průkazu a selfie s pasem, za nedostatečné. Navzdory četným pokusům hráč obdržel stejnou odpověď a nemohl získat konkrétní pokyny pro přijatelné odeslání dokumentu. Hráč předložil různé dokumenty a formáty, ale kasino schválilo pouze některé z nich. Nakonec kasino schválilo hráčovy dokumenty a ověřilo účet. Poté, co hráč potvrdil úspěšné ověření, stížnost jsme označili jako „vyřešenou“.

Hráčka ze Švédska se pokoušela ověřit svůj účet v kasinu Wild Tokyo. Přestože předložila potřebné dokumenty, neobdržela žádnou zpětnou vazbu ani potvrzení o ověření. Problém byl vyřešen a hráč potvrdil, že ověření účtu bylo úspěšné a později, že problém byl vyřešen. Stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Německa měl potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Poté, co kasinu poskytl potřebné dokumenty, byl jeho kasino účet plně ověřen. Poté mohl požádat o stažení. Druhá platba byla přijata přibližně týden po podání žádostí. Reklamace je vyřešena.

Hráč z Itálie předložil všechny požadované dokumenty 10-25 před výhrou 500 €, ale poté, co požádal o výběr, kasino nadále požadovalo další dokumenty. Dlouhé doby odezvy a opakované žádosti se zdály jako výmluva pro zpoždění platby a výběr hráče zůstal nevyřízený. Problém byl vyřešen, když hráč obdržel okamžitý převod poté, co byly dokumenty definitivně schváleny, ačkoli hráč vyjádřil frustraci ze zpoždění a nadměrných ověřovacích kontrol. Stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.

Hráč ze Švédska vložil kolem 1500 eur a vyhrál celkem 3800 eur. Poté, co obdržel částečnou výplatu ve výši 1 500 eur, jeho zbývajících 1 574 eur zůstalo zablokováno kvůli extrémním prodlevám s výběrem, bez odpovědi od podpory Needforspin. Kasino potvrdilo, že ověření bylo dokončeno a že výběry byly naplánovány na konkrétní data. Hráč později potvrdil, že finanční prostředky byly přijaty. Stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Itálie měl problémy s opakovanými požadavky na opětovné předložení dokumentů z kasina, přestože poskytl všechny požadované dokumenty. To mu bránilo získat své výhry 1500 eur. Po komunikaci s naším týmem kasino konečně ověřilo jeho účet a zaplatilo první splátku. Hráč však oznámil, že jeho účet byl uzavřen a stále na něm byly nějaké prostředky. Po další komunikaci a vyjasnění hráč potvrdil, že všechny problémy byly vyřešeny. Poté jsme stížnost označili v našem systému jako „vyřešenou“.

Hráč ze Švýcarska se snažil získat výhru více než 10 dní. Navzdory odeslání mnoha dokumentů se hráč setkal s problémy kvůli nesprávnému PSČ v podrobnostech účtu. Kasino opakovaně požadovalo správné PSČ, které bylo uvedeno v dokumentech předložených hráčem. Po téměř dvou týdnech kasino konečně přijalo hráčovy dokumenty a problém byl vyřešen. Hráč vyjádřil nespokojenost s dlouhým procesem stažení, ale požádal o uzavření případu. Stížnost jsme označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Německa požádal o výběr €500 z Needforspin a následně uzavřel svůj účet. Přestože jsme obdrželi oznámení, že výběr se zpracovává, finanční prostředky nebyly přijaty. Hráč později potvrdil, že peníze obdržel.

Hráč z Německa požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Německa podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Malty podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráčka z Německa čelila problému s nedávným vkladem přes Mifinity – Cash to Code, který se na jejím účtu v kasinu ještě neobjevil navzdory potvrzení od Mifinity. Živý chat jí nepomohl a věřila, že zpoždění mohlo být taktikou kasina, protože to nebyla její první zkušenost s tímto způsobem vkladu. Problém byl vyřešen, když informovala tým pro stížnosti, že obdržela své výhry. Stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“ a hráč byl vyzván, aby v případě potřeby požádal o budoucí pomoc.

Hráč z Portugalska čelil problémům s žádostí o výběr kvůli ověření účtu. Zatímco všechny ostatní dokumenty byly schváleny, doklad o adrese byl zamítnut, protože místo názvu města ukazoval místní poštovní směrovací číslo, přestože poskytla právní dokumenty k potvrzení svého bydliště. Problém byl vyřešen poté, co hráč potvrdil, že byly provedeny správné kontroly. Stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Dánska po vyhrané blackjackové session chyběl 2250 DKK. Zrušil výběr 2260 DKK a uzavřel sázky v celkové výši 4500 DKK, což vedlo k výhře 8250 DKK, ale jeho zůstatek ukazoval pouze 3760 DKK místo očekávaných 6010 DKK. Navzdory podpoře souhlasu s detaily relace trvali na tom, že rovnováha byla správná. Problém byl vyřešen poté, co kasino opravilo zůstatek, ačkoli hráč zůstal nespokojen s tím, jak kasino tuto záležitost řešilo. Reklamace byla označena jako námi vyřešená.

Hráč z Německa nahlásil zpožděný výběr 2100 EUR ze svého ověřeného účtu Rollingslots 14, přestože v minulosti provedl úspěšné výběry. Denně byl v kontaktu s oddělením KYC a podporou, ale neobdržel žádné důvody pro zpoždění, pouze mu bylo řečeno, že účet je v ověřovacím režimu. Kasino později vysvětlilo, že zpoždění bylo způsobeno potřebou dalších ověřovacích dokumentů, včetně informací o kreditní kartě použité několikrát v minulosti. Hráč následně obdržel celou částku výběru ve třech splátkách po 700 €.

Hráč z Řecka čelil problémům s ověřením svého účtu Rolling Slots Casino kvůli potížím s poskytnutím přijatelného dokladu o pobytu. Přestože předložil svůj účet za mobilní telefon a smlouvu o bydlení, nebyly jeho dokumenty zpočátku akceptovány. Po komunikaci s týmem pro stížnosti však kasino ověřilo jeho účet a obdržel platbu. Reklamace byla úspěšně vyřešena a následně byla v systému uzavřena.

Hráč z Itálie má potíže s výběrem peněz z kasina, protože kasino požaduje nadměrné množství dokumentace. Navzdory četným předkládáním požadovaných dokumentů hráč stále dostává upozornění na chybějící dokumentaci. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráčův účet byl zablokován kvůli neúspěšnému ověření. Přestože se kasino chovalo podle svých podmínek, byl případ uzavřen jako nevyřešený, protože jsme byli přesvědčeni, že tento případ mohl být řešen lépe. Kasino nás požádalo, abychom tuto stížnost znovu otevřeli. Následně jsme případ uzavřeli jako vyřešený poté, co nás hráč e-mailem informoval, že problém byl úspěšně vyřešen.

Hráčka z Austrálie měla potíže s výběrem výher kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Přestože hráč přestal reagovat, kasino nám poskytlo informaci, že hráč byl úspěšně ověřen a nový výběr byl kompletně zpracován alternativní platební metodou. Stížnost tedy považujeme za vyřešenou.