Hráčce z Austrálie byl její výběr bez dalšího vysvětlení zamítnut. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Dobrý den, právě mi přišel email, že můj vklad byl zamítnut. Chci jen vědět, jestli byl Wild Fortune podvod nebo ne, před hraním jsem si udělal průzkum a zdálo se mi to legitimní, ale teď jsem víc než podezřelý.
Také jsem viděl, že doba výběru byla okamžitá, datum, kdy jsem vybral své peníze, bylo 23. prosince 2022 a aktuálně je to 26. prosince 2022 a nyní mi bylo řečeno, že nemám žádné dlužné peníze...pls help
Drahá savarhno,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Obdrželi jste potvrzení o úspěšném ověření účtu? Mohli byste nám prosím poradit, zda jste při svém posledním vkladu využili nějaké propagační nabídky z tohoto kasina?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, savarhna, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru