DomůStížnostiWild Fortune Casino - Výběr hráče byl zrušen.

Wild Fortune Casino - Výběr hráče byl zrušen.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$410

Wild Fortune Casino
Odeslaná: 27.12.2022 | Vyřešena : 5.1.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

Překlad

Hráčce z Austrálie byl její výběr bez dalšího vysvětlení zamítnut. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Dobrý den, právě mi přišel email, že můj vklad byl zamítnut. Chci jen vědět, jestli byl Wild Fortune podvod nebo ne, před hraním jsem si udělal průzkum a zdálo se mi to legitimní, ale teď jsem víc než podezřelý.

Také jsem viděl, že doba výběru byla okamžitá, datum, kdy jsem vybral své peníze, bylo 23. prosince 2022 a aktuálně je to 26. prosince 2022 a nyní mi bylo řečeno, že nemám žádné dlužné peníze...pls help

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Drahá savarhno,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Obdrželi jste potvrzení o úspěšném ověření účtu? Mohli byste nám prosím poradit, zda jste při svém posledním vkladu využili nějaké propagační nabídky z tohoto kasina?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Děkuji, že ses ke mně vrátil. Právě dnes mi přišly peníze 🥳

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, savarhna, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nebudou žádat o heslo ani osobní údaje, nepokusí se získat přístup k vašemu účtu v kasinu nebo bance a ani nebudou chtít platbu za naše služby.
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky