DomůStížnostiWhite Lion Casino - Hráč se snaží získat své výhry.

White Lion Casino - Hráč se snaží získat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 13 €

White Lion Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 13.5.2020 | Stížnost je uzavřena : 15.5.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Itálie požádal o výběr před třemi měsíci. Od té doby to čeká. Tuto stížnost jsme odmítli, protože se jednalo o sportovní sázení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nikdy jsem nedostal své výhry .. Kontaktoval jsem je, ale nemohou problém vyřešit .. Uplynuly 3 měsíce a stále nic. ABSURDNÍ

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Maksym,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem smluvní podmínky, a to je to, co jsem našel:

"Limity pro výběr."

Minimální částka výběru je 100 EUR za výběr.

Žádosti o výběr jsou omezeny na 5 000 EUR za 30denní období.

Všechny žádosti, které nejsou v rámci těchto limitů, budou odmítnuty a prostředky budou vráceny na váš zůstatek. "

Mohl byste prosím potvrdit, že sporná částka je 13 EUR? Prosím, dejte mi vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout. Předem děkuji za vaši odpověď a pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Maksym,

Můžete zadat částku? Děkuji mnohokrát.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

13,8 EUR .. není to tolik za částku, ale z důvodu úcty je absurdní, že nepřipočítávají peníze, na které mám nárok.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Maksym,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Jak možná víte, naše fórum Casino.guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Po bližším prozkoumání jsme zjistili, že tato stížnost se týká sportovních sázek. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatek informací, abychom se mohli zabývat tímto druhem problému. Můžu za vás jménem kasina kontaktovat a pokusit se získat další informace, ale zároveň jsem nucen vaši stížnost zamítnout. Pokud je to pro vás výhodné, můžeme pokračovat v komunikaci prostřednictvím e-mailů. Pokud chcete pokračovat, neváhejte mě kontaktovat. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .

Děkujeme za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky