DomůStížnostiWestCasino - Výběr hráče je zpožděn.

WestCasino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 €

WestCasino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 27.2.2023 | Vyřešena : 6.3.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Výběr hráče je zpožděn kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla uzavřena, protože hráč obdržel své peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Už 6 dní čekám na výplatu!!

Před 6 dny jsem poslal všechny své dokumenty finančnímu oddělení kasina, protože jsem o to byl požádán. Od té doby žádná reakce na mé emaily, v live chatu mi říkají každý den to samé, kvůli live chatu prý nejste propojeni s finančním oddělením a nemůžete se tam ptát!!! Měl bych být trpělivý bla bla bla!!!

V jakémkoli jiném kasinu trvá ověření dokumentu maximálně 48 hodin. A to je dlouhá doba. V jiných kasinech můžete dokonce nahrát své dokumenty do živého chatu a nechat je okamžitě zkontrolovat příslušným oddělením.

Pomalu toho mám dost


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Bastipolo81,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem WestCasino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj

Moje dokumenty jsou nyní ověřeny. Nyní ale může trvat až 6 dní, než bude platba skutečně provedena 🙄

ach ty vole🤦🏼‍♂️

Počkám a uvidím, jak dlouho to teď bude trvat. Teprve poté změním hodnocení a reklamaci

S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před rokem
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Bastipolo81 & Nick,


Zdravíme z WestCasino!


Výběry v kasinu lze zkontrolovat až po ověření účtu a jejich kontrola může trvat až 5 pracovních dnů. Toto je maximální časový rámec a v praxi je čekací doba mnohem kratší.


Zkontroloval jsem a váš účet byl ověřen 28. února 2023 a váš výběr byl zpracován a zaplacen kasinem dnes (1. března 2023).


Vše nejlepší,

Eduard

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Platba byla provedena

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme Bastipolo81, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky