DomůStížnostiWestCasino - Hráč si nemůže vybrat své výhry.

WestCasino - Hráč si nemůže vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 800 €

WestCasino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 17.1.2023 | Vyřešena : 19.1.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa byl požádán, aby dokončil dodatečné sázení svých prostředků, i když hráč považuje požadavek za neopodstatněný a chce své výhry vybrat. Hráč potvrdil, že výběr byl úspěšný.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

West Casino říká, že jsem nevsadil svůj poslední vklad 25 EUR, stále mi zbývá 13,25 EUR

Můj požadavek na platbu je od 1.11.2023 (1000 eur)

Můj poslední vklad byl 15.01.2023 za 25 eur. ...což jsem úplně vsadil.

Můj nový požadavek na výběr 900 eur byl opět zamítnut a připsán na můj hráčský účet

Nemám ponětí, jak se dostanu ke svým penězům

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený carstenhelme,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

Mohl byste vysvětlit, zda máte nyní nějaký aktivní bonus nebo jste měli nějaký aktivní bonus před svým vkladem? Jaké hry jste hráli, když jste se pokusili vsadit své prostředky? (automaty, živé hry, multiplayer)

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den....hrál jsem automaty bez bonusu!

S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Peníze mi byly dnes převedeny na účet.

Chtěl bych vám poděkovat

děkuji za váš závazek!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený carstenhelme,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Tomáš

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky