DomůStížnostiWestCasino - Hráč kritizuje limity výběru.

WestCasino - Hráč kritizuje limity výběru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 130 000 €

WestCasino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 26.1.2021 | Stížnost je uzavřena : 27.1.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa požádal o výběr. Platba byla rozdělena na menší splátky podle pravidla limitu týdenního výběru. Tuto stížnost jsme odmítli podle výslovné žádosti hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,


Donedávna jsem byl s kasinem vždy velmi spokojený.

Můj výplatní limit byl vždy zvýšen, když jsem o něj požádal.


V poslední době jsem hodně vkladal a nyní jsem měl dobrý zisk. Od té doby jsem vyplácel každý týden, ale můj výběrový limit nebyl zvýšen.

Před dvěma týdny bylo řečeno, že limit byl zvýšen, ale byl vyplacen pouze jednou týdně. Za týden se platí příliš málo.


Od té doby píšu e-mail téměř každý den a dostávám pouze odpovědi bez výsledků. Nepokračoval jsem ve hře, protože jsem chtěl nejdříve vyplatit výhru.

Pak mi bylo řečeno, že pokud nebudu pokračovat ve hře, dostanu výplatu ještě méně za týden. Takže musím říct, že to hraj. Kde jinde jste nuceni hazardovat, abyste vydělali?


Dokonce jsem to udělal. Hrál jsem znovu, protože jsem nevěděl, co jiného dělat, aby to šlo rychleji.


Aktivita na mém účtu každý den po dobu jednoho týdne, ale nic víc se nevyplácí. Odkládám se týden co týden, i když jsem členem Diamond a stránka výslovně uvádí, že můžete zvýšit své limity pro výběr.

Doufám, že v budoucnu budu moci vybrat více, jinak nebude vůbec zábava hrát.

Mám podrobnou časovou osu s e-maily. Můžete vidět, jak je čas plýtván den co den, týden co týden.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Dinane,

Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a předání veškeré relevantní komunikace. Zkontroloval jsem podmínky a to je to, co jsem našel https://westcasino.com/terms-and-conditions :


„5.7. Pokud není uvedeno jinak, minimální částka pro výběr je EUR / USD / CAD 100, NOK 1 000. I když neexistuje žádný limit na celkovou částku, kterou může hráč vybrat, existuje limit na maximální částku pro výběr na transakci. Maximální částka pro výběr za transakci je 2 000 EUR / USD / CAD, 20 000 NOK. Každých 5 pracovních dnů také zpracujeme maximálně 5 000 EUR / USD / CAD, 50 000 NOK. "


Pochopte prosím, že nemůžeme penalizovat kasino za rozdělení vaší výhry do několika splátek, zvláště pokud jsou tyto informace jasně uvedeny v jejich podmínkách.

Jak můžete vidět v naší recenzi West Casino https://casino.guru/West-Casino-review, jsme si plně vědomi jeho měsíčních limitů výběru, bohužel je nad naše síly je změnit.

Mohli byste prosím poradit, zda jste již některou z výher získali?

Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Případ můžete zavřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Tuto stížnost jsme odmítli podle výslovné žádosti hráče.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky