Hráč z Německa požádal o výběr. Platba byla rozdělena na menší splátky podle pravidla limitu týdenního výběru. Tuto stížnost jsme odmítli podle výslovné žádosti hráče.
Ahoj,
Donedávna jsem byl s kasinem vždy velmi spokojený.
Můj výplatní limit byl vždy zvýšen, když jsem o něj požádal.
V poslední době jsem hodně vkladal a nyní jsem měl dobrý zisk. Od té doby jsem vyplácel každý týden, ale můj výběrový limit nebyl zvýšen.
Před dvěma týdny bylo řečeno, že limit byl zvýšen, ale byl vyplacen pouze jednou týdně. Za týden se platí příliš málo.
Od té doby píšu e-mail téměř každý den a dostávám pouze odpovědi bez výsledků. Nepokračoval jsem ve hře, protože jsem chtěl nejdříve vyplatit výhru.
Pak mi bylo řečeno, že pokud nebudu pokračovat ve hře, dostanu výplatu ještě méně za týden. Takže musím říct, že to hraj. Kde jinde jste nuceni hazardovat, abyste vydělali?
Dokonce jsem to udělal. Hrál jsem znovu, protože jsem nevěděl, co jiného dělat, aby to šlo rychleji.
Aktivita na mém účtu každý den po dobu jednoho týdne, ale nic víc se nevyplácí. Odkládám se týden co týden, i když jsem členem Diamond a stránka výslovně uvádí, že můžete zvýšit své limity pro výběr.
Doufám, že v budoucnu budu moci vybrat více, jinak nebude vůbec zábava hrát.
Mám podrobnou časovou osu s e-maily. Můžete vidět, jak je čas plýtván den co den, týden co týden.
Drahý Dinane,
Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a předání veškeré relevantní komunikace. Zkontroloval jsem podmínky a to je to, co jsem našel https://westcasino.com/terms-and-conditions :
„5.7. Pokud není uvedeno jinak, minimální částka pro výběr je EUR / USD / CAD 100, NOK 1 000. I když neexistuje žádný limit na celkovou částku, kterou může hráč vybrat, existuje limit na maximální částku pro výběr na transakci. Maximální částka pro výběr za transakci je 2 000 EUR / USD / CAD, 20 000 NOK. Každých 5 pracovních dnů také zpracujeme maximálně 5 000 EUR / USD / CAD, 50 000 NOK. "
Pochopte prosím, že nemůžeme penalizovat kasino za rozdělení vaší výhry do několika splátek, zvláště pokud jsou tyto informace jasně uvedeny v jejich podmínkách.
Jak můžete vidět v naší recenzi West Casino https://casino.guru/West-Casino-review, jsme si plně vědomi jeho měsíčních limitů výběru, bohužel je nad naše síly je změnit.
Mohli byste prosím poradit, zda jste již některou z výher získali?
Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela