Dobrý den,
Doufám, že mi s touto záležitostí můžete pomoci.
Po provedení několika vkladů bych chtěl provést svůj první výběr. Z důvodu ověřovacího procesu to však nemohu udělat, jelikož jediným identifikačním dokladem, který mám, je řidičský průkaz.
Poslal jsem celkem 4 různé doklady o adrese, výpisy z bankovního účtu, na kterých je i můj vklad, můj rodný list, prošlý pas a samozřejmě můj řidičský průkaz.
Je opravdu legální mi odepřít výplatu?
Zatím jsem nikdy neměl problémy s ověřením kvůli řidičskému průkazu v žádném jiném online kasinu.
Good day,
I hope you can assist me with this matter.
After making several deposits, I would like to make my first withdrawal. However, I am unable to do so due to the verification process, as the only identification document I have is my driver's license.
I have sent a total of 4 different proofs of address, bank statements which also show my deposit, my birth certificate, an expired passport, and of course my driver's license.
Is it really legal to deny me the payout?
So far, I've never had any issues with verification due to my driver's license in any other online casino.
Guten Tag,
Ich hoffe ihr könnt mir in dieser Angelegenheit helfen.
Ich würde nach mehrmaligen Einzahlung gerne meine erste Auszahlung vornehmen jedoch scheitert dies am Verifizierungs Verfahren, da ich als Ausweisdokument nur meinen Führerschein besitze.
Ich habe insgesamt 4 verschiedene Adress Nachweise gesendet, Kontoauszüge auf denen auch meine Einzahlung ersichtlich ist, meine Geburtsurkunde sowie einen abgelaufen Reisepass und natürlich den Führerschein.
Ist es wirklich rechtens mir die Auszahlung zu verweigern?
Ich hatte bis jetzt in keinem anderen Online Casino ein Problem mit der Verifizierung aufgrund des Führerschein.
Automaticky přeloženo: