Vážený jurevedeniku,
Děkujeme za odeslání stížnosti. I když chápu vaši frustraci, rád bych zdůraznil, že každé kasino má odlišnou politiku bonusů a systém odměn a může se rozhodnout, kdo je způsobilý se ho zúčastnit a jaká pravidla budou uplatňována. Omlouvám se, ale nemůžeme kasino penalizovat za to, jak funguje jejich systém odměn, ani nejsme v pozici, abychom kasino nutili, aby vám udělovalo bonusy nebo body odměn. Mohu jen doporučit, abyste si našli kasino, které lépe vyhovuje vašim bonusovým požadavkům.
Prosím, neváhejte a dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu udělat, jinak budu nucen tuto stížnost odmítnout.
Děkujeme za pochopení.
s pozdravem
Kristina
Dear jurevedenik,
Thank you very much for submitting your complaint. Although I understand your frustration, I would like to emphasize, that each casino has a different bonus policy and reward system, and they are allowed to decide who is eligible to participate in it and which rules will be applied. I apologize, but we cannot penalize the casino for how their reward system works, nor are we in a position to force the casino to grant you bonuses or reward points. I can only recommend that you find a casino that suits your bonus requirements better.
Please do not hesitate to let me know if there is anything else, I could do for you, otherwise, I will be forced to reject this complaint.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Automaticky přeloženo:
