Hráč z Ontaria je nespokojený s nedostatečným zákaznickým servisem a cítí se podveden o slíbená otočení zdarma. Původně slíbili 200 roztočení zdarma, dostali pouze 40 a zbývajících 160 neprávem odebrali. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Za prvé vůbec žádný zákaznický servis. A za druhé vkládám v tomto kasinu a předpokládám, že dostanu 200 roztočení zdarma. Dávají mi pouze 40 roztočení zdarma. A z mého účtu odebrali dalších 160 otočení zdarma. Je to podvodné kasino. V tomto kasinu se nikdy nezaregistrujte
Vážený Sohail764245,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete prosím upřesnit, jaký bonus jste aktivovali? Pokud je to možné, zveřejněte zde odkaz na bonusovou nabídku, kterou jste uplatnili.
Obdrželi jste nějaké vysvětlení od kasina ohledně tohoto problému? Přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Dobrý den, obdržel jsem uvítací bonus, což je 100% shoda až do výše 750 $. Plus 200 roztočení zdarma. Což mi kasino dá jen 40 roztočení zdarma z 200. A když požádám o zbytek. Nedalo mi to.. a tady je screenshot nabídky.
Děkuji mnohokrát za odpověď, Sohail764245. Zkusili jste kontaktovat kasino, abyste zjistili, proč jste neobdrželi zbytek bezplatných zatočení? Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
