Hráč z Japonska podal žádost o výběr pomocí XRP, ale finanční prostředky byly vráceny kasinu kvůli vynechanému štítku. Po poskytnutí zpětného TXID a kontaktování kasina prostřednictvím e-mailu hráč neobdržel žádnou odpověď.
Automaticky přeloženo:
Wasino Casino - Požadavek hráče na výběr je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: ¥60 000
Wasino Casino
Index bezpečnosti:Nové kasinoIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.9
Wasino Casino je nové online kasino, což ztěžuje jeho hodnocení. Na základě současných zjištění má index bezpečnosti 6,9. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď kasina
6d 1h 20m 49s
Shrnutí případu
před 22 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Odeslal jsem žádost o výběr pomocí XRP a myslel jsem, že výběr byl úspěšný. Během požadavku jsem však nezadal štítek, takže prostředky byly odeslány na můj výměnný účet, ale poté vráceny do kasina z výměny. Poslal jsem zpět TXID do kasina a kontaktoval jsem je e-mailem, ale zatím jsem nedostal odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
milá komongo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Rozumím tomu správně, že váš výběr byl vrácen kasinu?
Požádali jste omylem o výběr nesprávným způsobem platby?
Mohl byste prosím sdílet vaši komunikaci s kasinem ohledně výběru? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese dominika.l@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Dominika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Toto je můj první výběr
Ano, peníze byly vráceny kasinu.
Adresa byla správná, ale nezadal jsem štítek/poznámku, takže peníze byly vráceny bez připsání na můj účet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Milá komongo, dostali jste nějakou odpověď od kasina?
Potvrdilo kasino vrácení peněz na jejich adresu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Ahoj
Poslal jsem e-mail s žádostí, aby zkontrolovali, zda byla refundace provedena, ale nedostal jsem odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 23 hodinami
Překlad
Velmi vám děkuji, komongo, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Katarině ( katarina.d@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 22 hodinami
Překlad
milá komongo,
Jmenuji se Katarina a budu vám pomáhat s řešením tohoto případu. Je mi líto situace, ve které jste se ocitli.
Nyní budu kontaktovat kasino Wasino mimo toto vlákno stížností a dám vám vědět o všech nových informacích, jakmile je obdržím.
Automaticky přeloženo:
Wasino Casino má 6d 1h 20m 49s dní na odpověď
