DomůStížnostiWasino Casino - Požadavek hráče na výběr je zpožděn.

Wasino Casino - Požadavek hráče na výběr je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: ¥60 000

Wasino Casino
Index bezpečnosti:Nové kasino
Odeslaná: 7.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

6d 21h 35m 54s

Shrnutí případu

před 2 hodinami
Překlad

Hráč z Japonska podal žádost o výběr pomocí XRP, ale finanční prostředky byly vráceny kasinu kvůli vynechanému štítku. Po poskytnutí zpětného TXID a kontaktování kasina prostřednictvím e-mailu hráč neobdržel žádnou odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 hodinami
Překlad

Odeslal jsem žádost o výběr pomocí XRP a myslel jsem, že výběr byl úspěšný. Během požadavku jsem však nezadal štítek, takže prostředky byly odeslány na můj výměnný účet, ale poté vráceny do kasina z výměny. Poslal jsem zpět TXID do kasina a kontaktoval jsem je e-mailem, ale zatím jsem nedostal odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 hodinami
Překlad

milá komongo,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?

Rozumím tomu správně, že váš výběr byl vrácen kasinu?

Požádali jste omylem o výběr nesprávným způsobem platby?

Mohl byste prosím sdílet vaši komunikaci s kasinem ohledně výběru? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese dominika.l@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Dominika

Automaticky přeloženo:

komonga6d 21h 35m 54s dní na odpověď

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky