Hráč z Japonska podal žádost o výběr pomocí XRP, ale finanční prostředky byly vráceny kasinu kvůli vynechanému štítku. Po poskytnutí zpětného TXID a kontaktování kasina prostřednictvím e-mailu hráč neobdržel žádnou odpověď.
Automaticky přeloženo:
Wasino Casino - Požadavek hráče na výběr je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: ¥60 000
Wasino Casino
Index bezpečnosti:Nové kasinoIndex bezpečnosti
Označení Nové online kasino používáme u nových kasin, když ještě nemůžeme vědět, jak se chovají ke svým hráčům. Toto hodnocení udělujeme kasinům, která jsou na trhu relativně nová, mají nízký obrat a hráči na ně nepodali mnoho stížností.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 21h 35m 54s
Shrnutí případu
před 2 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 hodinami
Překlad
Odeslal jsem žádost o výběr pomocí XRP a myslel jsem, že výběr byl úspěšný. Během požadavku jsem však nezadal štítek, takže prostředky byly odeslány na můj výměnný účet, ale poté vráceny do kasina z výměny. Poslal jsem zpět TXID do kasina a kontaktoval jsem je e-mailem, ale zatím jsem nedostal odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 hodinami
Překlad
milá komongo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Rozumím tomu správně, že váš výběr byl vrácen kasinu?
Požádali jste omylem o výběr nesprávným způsobem platby?
Mohl byste prosím sdílet vaši komunikaci s kasinem ohledně výběru? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese dominika.l@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Dominika
Automaticky přeloženo:
komonga má 6d 21h 35m 54s dní na odpověď
