The player from Hungary has been waiting for an outstanding withdrawal of 490 EUR from Wagerbet since the 10th of August, 2023. The casino requested a screenshot of the crypto wallet, which was provided. The player later informed us that he received his winnings and the complaint was closed as resolved.
Hráč z Maďarska čeká na nevyřízený výběr 490 EUR z Wagerbet od 10. srpna 2023. Kasino si vyžádalo snímek obrazovky kryptopeněženky, který mu byl poskytnut. Hráč nás později informoval, že obdržel své výhry a stížnost byla uzavřena jako vyřešená.
Vážený kasino guru!
Čekal jsem na svůj výběr 490 EUR z Wagerbet po mé předchozí úspěšné stížnosti týkající se tohoto kasina.
Zahájil jsem výběr 10. srpna 2023 a poté kasino požádalo o snímek obrazovky mé kryptopeněženky, který jsem poskytl.
Poté jsem od kasina ještě nedostal odpověď a můj výběr nedorazil.
Od předchozího úspěšného výběru jsem provedl
ŽÁDNÉ VKLADY
ŽÁDNÉ SÁZKY
ŽÁDNÉ HRANÍ
ŽÁDNÉ BONUSY
Cílem této stížnosti je, aby Wagonbet po 18 dnech konečně vyplatil mé prostředky...
Děkuji.
Dear Casino Guru!
I have been waiting for my 490 EUR withdrawal from Wagerbet after my previous successful complaint regarding this casino.
I initiated a withdrawal on the 10th of August, 2023, and after that, the casino requested a screenshot of my crypto wallet, which I provided.
After that, I have not received a response from the casino yet, and my withdrawal has not arrived.
Since the previous successful withdrawal, I have made
NO DEPOSITS
NO BETS
NO PLAYS
NO BONUSES
The goal of this complaint is to make Wagonbet finally pay out my funds after 18 days...
Thank you.
Vážený pacek_nemzetkozi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Byla vaše kryptopeněženka schválena?
Můžete mi prosím poradit, v jakém stavu je vaše žádost o výběr?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Veronika
Dear pacek_nemzetkozi,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Has your crypto-wallet been approved?
Could you please advise what the status of your withdrawal request is?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Ahoj,
Byla vaše kryptopeněženka schválena?
Ano.
Stav žádosti o výběr:
V procesu
kód: 112978246
Hello,
Has your crypto-wallet been approved?
Yes.
Status of withdrawal request:
In Process
code: 112978246
Děkujeme za poskytnutí všech potřebných informací. Pokusím se vám co nejlépe pomoci vyřešit problém kontaktováním kasina.
Chtěl bych požádat kasino WagonBet, aby se zapojilo do rozhovoru a pomohlo při řešení této stížnosti. Mohl byste prosím poskytnout více informací o důvodech, proč je žádost hráče o výběr zpracována tak dlouho?
Thank you for providing all the necessary information. I'll try my best to help you resolve the issue by contacting the casino.
I would like to ask WagonBet Casino to join the conversation and aid in the resolution of this complaint. Could you please provide more information about the reasons why is the player’s withdrawal request being processed for such a long time?
Ahoj. Správně, výběr přijat. Dík.
Hello. Correct, withdrawal received. Thanks.
Vážený pacek_nemzetkozi,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Veronika
Casino.Guru
Dear pacek_nemzetkozi,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Veronika
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
