Hráč z Maďarska čeká na nevyřízený výběr 490 EUR z Wagerbet od 10. srpna 2023. Kasino si vyžádalo snímek obrazovky kryptopeněženky, který mu byl poskytnut. Hráč nás později informoval, že obdržel své výhry a stížnost byla uzavřena jako vyřešená.
Vážený kasino guru!
Čekal jsem na svůj výběr 490 EUR z Wagerbet po mé předchozí úspěšné stížnosti týkající se tohoto kasina.
Zahájil jsem výběr 10. srpna 2023 a poté kasino požádalo o snímek obrazovky mé kryptopeněženky, který jsem poskytl.
Poté jsem od kasina ještě nedostal odpověď a můj výběr nedorazil.
Od předchozího úspěšného výběru jsem provedl
ŽÁDNÉ VKLADY
ŽÁDNÉ SÁZKY
ŽÁDNÉ HRANÍ
ŽÁDNÉ BONUSY
Cílem této stížnosti je, aby Wagonbet po 18 dnech konečně vyplatil mé prostředky...
Děkuji.
Vážený pacek_nemzetkozi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Byla vaše kryptopeněženka schválena?
Můžete mi prosím poradit, v jakém stavu je vaše žádost o výběr?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Veronika
Ahoj,
Byla vaše kryptopeněženka schválena?
Ano.
Stav žádosti o výběr:
V procesu
kód: 112978246
Děkujeme za poskytnutí všech potřebných informací. Pokusím se vám co nejlépe pomoci vyřešit problém kontaktováním kasina.
Chtěl bych požádat kasino WagonBet, aby se zapojilo do rozhovoru a pomohlo při řešení této stížnosti. Mohl byste prosím poskytnout více informací o důvodech, proč je žádost hráče o výběr zpracována tak dlouho?
Vážený pacek_nemzetkozi,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Veronika
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
