WagonBet Casino recenze

Hráčka z Polska požádala o pomoc ohledně kasina Wagonbet, které pozastavilo provoz a nevrátilo jí vloženou částku 75 eur. Tým pro stížnosti objasnil, že kasino Wagonbet bylo v březnu 2024 označeno jako „v údržbě“ a později v červnu 2024 změněno na „uzavřeno“ kvůli nedostatku aktualizací. Vzhledem k tomu, že kasino již nebylo v provozu, bylo potvrzeno, že kontaktovat jeho zástupce s žádostí o pomoc není možné. Následně byla stížnost označena jako „nevyřešená“.

Hráč z Ruska zažil zpoždění výběru z online kasina. Navzdory tomu, že měl ověřený účet, jeho žádost o výběr nebyla zpracována déle než týden, což porušilo zásady vyplácení 24 pracovních hodin kasina. Kromě toho neměl přístup na stránky kvůli aktualizacím webu a nemohl kontaktovat podporu prostřednictvím chatu nebo e-mailu. Problém byl úspěšně vyřešen a hráč potvrdil přijetí své platby.

Hráč z Ruska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním stížnosti. Platba v tu chvíli nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že své peníze obdržel. Následně jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Finska provedl několik vkladů a úspěšně prošel ověřením účtu. Před více než dvěma měsíci požádal o výběr 480 EUR v BTC, ale dosud nebyl zpracován. Od kasina dostává jen vágní odpovědi. Krátce po otevření stížnosti hráč obdržel své prostředky.

Hráč z Maďarska čeká na nevyřízený výběr 490 EUR z Wagerbet od 10. srpna 2023. Kasino si vyžádalo snímek obrazovky kryptopeněženky, který mu byl poskytnut. Hráč nás později informoval, že obdržel své výhry a stížnost byla uzavřena jako vyřešená.

Hráč z Estonska má plně ověřený účet a nevyužil žádné bonusy, před dvěma týdny požádal o výběr, který zůstává nezpracovaný. Zatímco kasino zpočátku reagovalo s důvody pro zpoždění, nakonec přestalo reagovat. Po našem zásahu jsme mohli hráči pomoci k výhře. Hráč potvrdil, že nakonec obdržel finanční prostředky. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráč z Maďarska čeká od 13.07.2023 na výběr 485 eur, a to i přes příslib kasina zpracovat výběry do 24 hodin. Kontaktovali kasino prostřednictvím e-mailu a podali stížnosti na jiných stránkách, ale problém zůstává nevyřešen. Hráčův účet byl ověřen a nevyužili žádné bonusy.

Hráč z Thajska má problém s výběrem své konečné částky 389 EUR z kasina, a to i přes úspěšné předchozí výběry a několikrát kasino kontaktoval. Hráč potvrdil přijetí platby, takže jsme tuto stížnost uzavřeli jako vyřešenou.