DomůStížnostiWagonBet Casino - Výběr hráče je zpožděn.

WagonBet Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 485 €

WagonBet Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 3.8.2023 | Vyřešena : 10.8.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Maďarska čeká od 13.07.2023 na výběr 485 eur, a to i přes příslib kasina zpracovat výběry do 24 hodin. Kontaktovali kasino prostřednictvím e-mailu a podali stížnosti na jiných stránkách, ale problém zůstává nevyřešen. Hráčův účet byl ověřen a nevyužili žádné bonusy.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před rokem
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený pacek_nemzetkozi,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, jaký je aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je ve vašem kasinovém účtu označen jako nevyřízený nebo zpracovaný? Pokud je to možné, zveřejněte zde snímek obrazovky s vaší historií výběrů.

Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, předejte ji prosím kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Můžete mi prosím poradit, jaký je aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je ve vašem kasinovém účtu označen jako nevyřízený nebo zpracovaný? Pokud je to možné, zveřejněte zde snímek obrazovky s vaší historií výběrů.


Je označen jako čekající, viz obrázek níže.


file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji moc, pacek_nemzetkozi, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,

Děkujeme pacek_nemzetkozi za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.

Nyní bych rád požádal WagonBet Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Zajímalo by nás, proč tento výběr trvá tak dlouho, jak je, a zda můžeme udělat něco, abychom to urychlili.

Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený pacek_nemzetkozi ,


Finanční oddělení zpracovalo vaši žádost o výběr.

Omlouváme se za zpoždění!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme týmu WagonBet Casino za aktualizaci. Vážený pacek_nemzetkozi , dejte nám vědět, zda prostředky dorazily na váš účet a zda již nepotřebujete další pomoc.

Děkuji předem!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Drazí!


To je pravda, obdržel jsem své prostředky. Děkuji všem za spolupráci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený pacek_nemzetkozi,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky