Hráč z Německa má na svém účtu Vulkan Vegas více než 4000 EUR v reálných penězích a úspěšně vybral 600 EUR do Paysafe. Metoda výběru Paysafe však náhle zmizí a kasino tvrdí, že s ní jsou problémy.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Způsob výběru hráče byl omezen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 4 000 €
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino Vulkan Vegas Casino má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 0h 19m 22s
Shrnutí případu
před 17 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Ahoj, momentálně mám na svém hráčském účtu ve Vulkan Vegas něco přes 4000 € v reálných penězích bez bonusu!!! Paysafe byl způsob výběru, úspěšně jsem převedl 600 EUR na svůj účet Paysafe! A pak metoda výběru Paysafe najednou zmizela??? Zřejmě měl Paysave problémy a to byl důvod, proč se tam tento způsob výběru již neobjevuje???? Prosím pomozte, mnohokrát děkuji! S pozdravem Olaf M.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Vážený olafmueller3333,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Vulkan Vegas. Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, nemusí to nutně znamenat, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.
- Mohli byste nám prosím poradit, zda jste byli informováni o nějaké alternativní metodě výběru výher?
- Mohli byste laskavě potvrdit, zda jste prošli úplným ověřením KYC?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 23 hodinami
Překlad
Dobrý den, ano, jsem plně ověřen a ano, byly mi nabídnuty alternativní možnosti výběru
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
