Hráčka z Německa hlásí, že bezplatná otočení ve hře „Finn and the Swirly Spin“ za 50 centů jí nebyla připsána, přestože je uvedena v historii hry. Kasino tvrdí, že s otočeními nebyly spojeny žádné výhry.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Zatočení zdarma hráče nejsou uznávána.
Automaticky přeloženo:
Částka: 66 €
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
3d 11h 36m 13s
Shrnutí případu
před 4 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Měl jsem volná zatočení ve hře 'Finn and the Swirly Spin' za 50 centů a nebyly mi připsány. Jsou uvedeny v historii hry, ale ne v historii kasina. Tvrdí se, že žádná výhra nebyla. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Dobrý den, dlmcelleone,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci spolu s vaší herní historií ve formátu Excel na? nikolas.b@casino.guru ? Uveďte prosím přesný čas incidentu.
Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
dlmcelleone má 3d 11h 36m 13s dní na odpověď
