Hráčův účet byl zablokován poté, co vyhrál významnou částku na webu Vulkan Vegas. Navzdory tomu, že má ověřený účet a aktuální zůstatek přes 6000 €, kasino vyplatilo před pozastavením účtu pouze 100 €. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Ahoj,
Můj účet byl ověřen a několik týdnů jsem hrál na webu Vulkan Vegas. Poté jsem dosáhl významného vítězství ve hře Mental s výdělkem přesahujícím 8000 €. Po nějakém dalším hraní by můj aktuální zůstatek na účtu měl být něco málo přes 6000 €. Následně kasino vyplatilo počáteční částku 100 € a následně bez zjevného důvodu pozastavilo můj účet, protože jsem mezitím nehrál.
Pokusy kontaktovat kasino se ukázaly jako marné.
Ahoj erwanikula2,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Vulkan Vegas. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Milá erwanikula2
Mohl byste laskavě požádat o výběr? Váš účet je nyní plně funkční, můžete nadále využívat naše služby.
S přátelským pozdravem
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
