Hráč z Portugalska si přeje zrušit svůj účet, ale snaží se kontaktovat kasino. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Ahoj kasino guru.
Můžete mi prosím pomoci?
Nechci svůj účet nezavřít, ale je nemožné kontaktovat jejich podporu. Neodpovídají na e-maily a na webu se uvádí, že je aktivní chat, ale není možné jej ani použít.
s pozdravem
Vážený tftcosta,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Můžete nám sdělit důvod zrušení účtu?
Testoval jsem živý chat a nenarazil jsem na problémy jako vy. Funguje to, byl jsem okamžitě spojen s laskavým agentem živého chatu a byl jsem informován, že jsou k dispozici 24/7. Na jakou e-mailovou adresu jste poslali e-maily? Zkontroloval jsem web a našel jsem tento kontakt dole:
E-mail: support@vulkanvegas.com
Telefon: + 357-25-654-268
Předem velmi děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Vážený tftcosta,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Ahoj. Omlouvám se za čas, který jsem si vzal, abych se sem vrátil. Živý chat pro mě nikdy nefunguje a stále bez odpovědi na můj e-mail.
s pozdravem