DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Žádosti hráče o uzavření účtu byly přehlédnuty.

Vulkan Vegas Casino - Žádosti hráče o uzavření účtu byly přehlédnuty.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 11.3.2021 | Stížnost je uzavřena : 7.4.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Portugalska si přeje zrušit svůj účet, ale snaží se kontaktovat kasino. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj kasino guru.

Můžete mi prosím pomoci?

Nechci svůj účet nezavřít, ale je nemožné kontaktovat jejich podporu. Neodpovídají na e-maily a na webu se uvádí, že je aktivní chat, ale není možné jej ani použít.


s pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený tftcosta,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Můžete nám sdělit důvod zrušení účtu?

Testoval jsem živý chat a nenarazil jsem na problémy jako vy. Funguje to, byl jsem okamžitě spojen s laskavým agentem živého chatu a byl jsem informován, že jsou k dispozici 24/7. Na jakou e-mailovou adresu jste poslali e-maily? Zkontroloval jsem web a našel jsem tento kontakt dole:

E-mail: support@vulkanvegas.com

Telefon: + 357-25-654-268

Předem velmi děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený tftcosta,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj. Omlouvám se za čas, který jsem si vzal, abych se sem vrátil. Živý chat pro mě nikdy nefunguje a stále bez odpovědi na můj e-mail.


s pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

tftcosta, jaký je prosím důvod pro zrušení vašeho účtu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený tftcosta,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky