DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.

Vulkan Vegas Casino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.

Automaticky přeloženo:

Částka: 30 280 ₱

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 11.9.2023 | Vyřešena : 26.9.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Filipín podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč nás později informoval, že obdržela své výhry a stížnost byla uzavřena jako vyřešená.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Požádal jsem o výběr 30. srpna a říká se, že není kompletní. a poslední aktualizace byla 1. září říká "probíhá" pořád říkají, že musím počkat, až dorazí na můj účet. že s tím nemají nic společného, protože to již předali externímu poskytovateli. a jediná možnost, kterou mi pořád říkají, je zrušit svůj výběr a provést další. a myslím, že to bude trvat mnohem déle.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená viaelliejah1720,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

jsem kyc ověřen a řekli, že to bude trvat jen 5 dní. a pokud ji ani 5. den neobdržím, musím je kontaktovat. Kontaktuji je hned 5. den a stále mi říkají, že to zpracovávají na své straně a nemají s tím nic společného.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Poslední výběr trval jen 3 dny, ale tento výběr 8. den, ale ještě nedorazil

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

nyní mi po týdnu čekání odmítají stažení

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Poskytlo vám kasino nějaké vysvětlení ohledně zrušení vašeho výběru?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

ne, neuvedli důvod

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Požádali jste o nový výběr? Prosím dej mi vědět. Pokud stále máte potíže se zrušením vašich žádostí o výběr, prošetříme záležitost s kasinem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

toto je 2. stažení po posledním, které odmítli. a to je 4. den, který stále čekám do zítřka do konce dne 5. dne. doufám, že tentokrát nebude znovu odmítnut

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Toto je opět 5. den od mého 2. výběru a stále ještě nepřijímám. řekli, že není žádné delau a není se čeho bát. ale toto je 5tj den a stále probíhá??

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

podruhé mi zamítli výběr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme, že nás informujete. Pokusím se vám co nejlépe pomoci vyřešit problém kontaktováním kasina.

Rád bych pozval zástupce kasina Vulkan Vegas, aby se zapojil do rozhovoru a podílel se na vyšetřování případu. Mohli byste nám prosím poskytnout více informací o důvodech, proč byly žádosti hráče o výběr zamítnuty?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Znovu jsem provedl nový výběr potřetí. ale stále opět probíhá

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj. konečně dostávám svůj výběr. Děkuji mnohokrát

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený viaelliejah1720,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Veronika

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky