Hráč z Filipín podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč nás později informoval, že obdržela své výhry a stížnost byla uzavřena jako vyřešená.
Požádal jsem o výběr 30. srpna a říká se, že není kompletní. a poslední aktualizace byla 1. září říká "probíhá" pořád říkají, že musím počkat, až dorazí na můj účet. že s tím nemají nic společného, protože to již předali externímu poskytovateli. a jediná možnost, kterou mi pořád říkají, je zrušit svůj výběr a provést další. a myslím, že to bude trvat mnohem déle.
jsem kyc ověřen a řekli, že to bude trvat jen 5 dní. a pokud ji ani 5. den neobdržím, musím je kontaktovat. Kontaktuji je hned 5. den a stále mi říkají, že to zpracovávají na své straně a nemají s tím nic společného.
Poslední výběr trval jen 3 dny, ale tento výběr 8. den, ale ještě nedorazil
Poskytlo vám kasino nějaké vysvětlení ohledně zrušení vašeho výběru?
Požádali jste o nový výběr? Prosím dej mi vědět. Pokud stále máte potíže se zrušením vašich žádostí o výběr, prošetříme záležitost s kasinem.
toto je 2. stažení po posledním, které odmítli. a to je 4. den, který stále čekám do zítřka do konce dne 5. dne. doufám, že tentokrát nebude znovu odmítnut
Toto je opět 5. den od mého 2. výběru a stále ještě nepřijímám. řekli, že není žádné delau a není se čeho bát. ale toto je 5tj den a stále probíhá??
Děkujeme, že nás informujete. Pokusím se vám co nejlépe pomoci vyřešit problém kontaktováním kasina.
Rád bych pozval zástupce kasina Vulkan Vegas, aby se zapojil do rozhovoru a podílel se na vyšetřování případu. Mohli byste nám prosím poskytnout více informací o důvodech, proč byly žádosti hráče o výběr zamítnuty?
Vážený viaelliejah1720,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Veronika
Casino.Guru