Hráč z Brazílie podal žádost o stažení méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Byl jsem od 27.10.2022, že peníze byly převedeny a do dnešního dne mi nic nepřišlo na účet.
Ahoj, jak jsem se zmínil při prvním pokusu o výběr nebyl jsem úspěšný, kontaktoval jsem přes chat Měl jsem alternativu zrušit a opakovat další pokus čekám na zpracování výběru Doufám, že je nyní v pořádku
Děkuji za odpověď, Fravr. Tuto stížnost ponechám otevřenou, dokud nepotvrdíte úspěšné odstoupení od smlouvy. Dejte mi prosím vědět, jakmile obdržíte platbu, nebo pokud bude něco nového.
Včera mi přišel jeden díl, druhý už probíhá Myslím, že už to půjde Děkuji za pozornost
Dobrý den, omlouvám se, že obtěžuji, ale mám dotaz, zda mohu požadovat doklad o převodu na můj účet, protože probíhá
Dobrý den, rád bych, abyste kontaktovali kasino a požádali o stanovisko k mému případu
Vážený Fravr,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristino,
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
