Hráč z Brazílie podal žádost o stažení méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Požádal jsem o výběr na vulkan, ale požádali mě, abych poslal nějaké dokumenty a spojil se přes chat, to jsem udělal, ale tento problém neřeší, dokumenty stále nepřijali a ani neuvolnili odstoupení od smlouvy a na e-mail nereagují uspokojivě! Doporučil jsem tuto sázkovou kancelář příbuzným a přátelům a nyní je moje důvěryhodnost v ohrožení!
Ahoj Kristino, už je to několik dní, co jsem odeslal dokumenty a požádal o výběr, vklad na vulkan a hraní bylo okamžité a pro výběr musím projít celou tou byrokracií!? A pokud po tak dlouhé době dokumenty neschválíte, což v tomto případě vidím jako povyk, jak dlouho ještě budu muset čekat? Doufám, že co nejdříve poctíte tím, co Vulkan představuje! Půjdu tam znovu na chatu, vyžádám si přezkoumání mých dokladů a vydání částky, kterou jsem vyhrál!
Jen si pamatujte, že se vyhrálo s vloženými penězi a ne s bonusy!
Dobrý den, dobrý den, vracím se sem do tohoto prostoru, abych vás informoval, že moje dokumenty byly schváleny a výběr byl uvolněn, trvalo to dlouho, ale rozhodli se poděkovat Casino Guru za poskytnutý prostor a práci a také Vulkanovi, který ocenil co slíbil! Pokračujte v hraní u této sázkové kanceláře a moji příbuzní a přátelé jsou nyní nadšení, že mohou hrát také!
Skvělé zprávy, Ivanildo. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
