DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Výhry hráčů byly omezeny.

Vulkan Vegas Casino - Výhry hráčů byly omezeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 180 €

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 25.2.2022 | Stížnost je uzavřena : 21.3.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa hrál s bonusem, ale kasino jeho výhry omezilo. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, převedl jsem bonusové peníze a byl jsem na 480 eurech


300 se převede na skutečné peníze, zbytek, takže 180 je pryč!


Může mi to prosím někdo vysvětlit, děkuji


Webové stránky: vulcanvegas.com

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážení Kendos1990,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Pochopte prosím, že bonusy mají někdy maximální limit pro výběr. To znamená, že i když vyhrajete více, můžete vybrat pouze maximální povolenou částku a zbytek vám kasino zabaví.

Byl byste tak laskav a poslal mi odkaz na bonus, který jste uplatnil? Rád bych si přečetl bonusové T&C.

Zkusili jste kontaktovat kasino přímo ohledně tohoto problému? Prosím, přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru (nebo ji pošlete zde).

Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Mám pouze kód, protože všemu ostatnímu již nelze rozumět


Kód byl 90 % a 30 roztočení zdarma. Kód: OLS2

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážení Kendos1990


Rád bych vám pomohl s vaší otázkou.

Rozhodli jste se pro bonus prostřednictvím promo kódu „ OLS2"

Podle podmínek tohoto bonusu je maximální částka konverze na skutečné peníze rovna 300 EUR. Tato částka byla převedena na váš skutečný zůstatek. Tato částka se nyní stahuje.


Máte-li další dotazy, dejte nám prosím vědět.


Děkujeme a gratulujeme k výhře!


s pozdravem


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ok, vše je v pořádku, taky by mě to překvapilo, s vulkanickým Vegas mám zatím dobré zkušenosti

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj všichni,

Mnohokrát vám děkuji, tým kasina Vulkan Vegas, za vaši pomoc a rychlou odpověď.


Kendos1990, můžeme nyní považovat tento problém za vyřešený, nebo je ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ano, provedl jsem 3 platby, jak jsem řekl, 300 dan jednou 60 a jednou 120


Dostal jsem 60, ale ještě ne zbývající platby proč?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážení Kendos1990


Podle našich záznamů je jediná zbývající výplata 120,00 EUR.

Omlouváme se, neznáme logiku poskytovatele plateb.

Ale buďte si jisti, že výhry určitě získáte.


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobře, díky, 300 už tam je, chybí jen 120, mohu jen doporučit vulkanvegas.com


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme za aktualizace. Kendos1990, dejte nám prosím vědět, až obdržíte zbytek svých výher. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

120 tam stále není...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Upozorňujeme, že úplné zpracování výběru může trvat několik dní. Tuto stížnost ponechám otevřenou, dokud nepotvrdíte úspěšné odstoupení od smlouvy. Dejte mi prosím vědět, jakmile obdržíte platbu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

všechno je tam skvělé

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Mohl byste prosím upřesnit vaši poslední zprávu? Byl váš problém vyřešen?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano, tatínkovy peníze byly převedeny, ale je tu nový problém unzwar Zaplatil jsem 60 eur byly zamítnuty údajně technické chyby nyní jsem zažádal znovu, ale 60 eur z mého účtu skutečných peněz nezmizí

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

O několik zpráv dříve jste potvrdili, že jste obdrželi výběr 60 EUR a chybělo vám pouze 120 EUR. Můžete prosím objasnit tuto situaci? Jedná se o výběr nově nashromážděných výher?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážení Kendos1990,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky