DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Výhry hráče nebyly připsány.

Vulkan Vegas Casino - Výhry hráče nebyly připsány.

Automaticky přeloženo:

Částka: 27 €

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 17.10.2022 | Vyřešena : 6.12.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Výhry hráče nebyly připsány kvůli technické chybě. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,


Dnes, 17.10.22, jsem se svými skutečnými penězi získal otočení zdarma v chicken drop.

Cena byla 27 eur a pár zmačkaných.


Peníze mi však na účet připsány nebyly. Ukončil jsem hru a zobrazila se chybová zpráva „Bad Gateway".


Peníze jsou pryč.

Zákaznický servis chce snímky obrazovky jako důkaz, které samozřejmě nemám, protože jsem na ně nebyl připraven.


Tento obrat s otočeními zdarma také není vidět v herních transakcích.


Jsem opravdu zklamaný, ve Vulkan Vegas hraju už dlouho a něco takového mě nenapadá.

Měli byste mít trochu větší důvěru ve své pravidelné hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Zockahontas,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Vulkan Vegas. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda vám hra strhla peníze za vaši sázku? Kontaktovali jste podporu kasina ihned poté, co k problému došlo?

Vezměte prosím na vědomí, že kasino za takové problémy většinou nenese odpovědnost, protože jsou způsobeny poruchou hry, špatným připojením k internetu nebo problémem souvisejícím s poskytovatelem hry.

Pokud sázka není viditelná ani ve vaší herní historii, pravděpodobně vám může pomoci pouze poskytovatel, protože ani kasino nemá o sázce žádné informace.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Zockahontas,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Stížnost bude nyní uzavřena z výše uvedeného důvodu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Stížnost byla znovu otevřena na žádost hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Video se mi sem zřejmě nedaří nahrát i přes kompresi.


Vzhledem k tomu, že to bylo potřetí a podpora mi řekla, že jsem prohrál volná zatočení navzdory důkazům, zaúčtoval jsem to jako podvod.


To není možné. To jsem tam hrál naposledy a už to nikomu nedoporučím.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Veškeré důkazy, které máte, předejte na e-mail nikolas.b@casino.guru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Zockahontas


Můžete prosím potvrdit, že váš problém byl vyřešen, podle našich záznamů vám bylo uděleno 50 FS na Night Of The Living Tales.


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, na můj účet bylo ve skutečnosti připsáno 50 otočení zdarma.

Srdečně děkujeme!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme vám Zockahontas, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky