Hráč z Německa měl své výhry omezené pravděpodobně kvůli maximální výplatě. Stížnost jsme odmítli, protože hráč podal stížnost na nesprávné kasino, a poté neposkytl odkaz na kasino, se kterým měl problémy.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Výhry hráče byly sníženy.
Automaticky přeloženo:
Částka: 600 €
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vyhrál jsem více než 700 eur a snížil jsem bonus na mizernou částku 100 eur.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Daniele,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Chtěl bych poukázat na to, že mnoho bonusů má maximální limit pro výplatu, zejména ty, které nevyžadují vklad k aktivaci (bonus bez vkladu).
Můžete upřesnit, s jakým bonusem jste hráli? Chtěl bych zkontrolovat bonusové podmínky, abychom mohli odpovídajícím způsobem pokračovat v této stížnosti.
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nepamatuji si, rozhodně ne uvítací bonus, ale slušné kasino by mělo přinejmenším vyplatit bonus po 40krát, neokrádat toho, kdo vyhraje.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Daniele, omlouvám se, ale to není úplně pravda. Když aktivujete bonus, souhlasíte s podmínkami, které jsou spojeny s nabídkou. Pokud má bonus maximální limit výplaty, kasino po splnění požadavků na sázení omezí vaše výhry, a to není nic neobvyklého.
Byl byste tak laskavý a zkontrolujte si svoji bonusovou historii (ve svém profilu) a dejte nám vědět, s jakým bonusem jste hráli? Nejlepší by bylo, kdybyste sem umístili snímek obrazovky. Děkuji mnohokrát.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
ahoj, poslal jsem pár fotek, dnes jsem našel to a jen tohle
Znovu načtěte sázkový bonus
07-12 21:13:26
100 EUR
Bonusový zůstatek vypršel
Už nemohu nic obnovit, než byste viděli mnohem víc
07-12 21:13:26
-100 EUR
Doplňte zůstatek bonusu
07-12 20:00:16
7,5 EUR
Doplňte zůstatek bonusu
04-12 19:22:52
17,6 EUR
Doplňte zůstatek bonusu
26-11 01:42:09
22 EUR
Doplňte zůstatek bonusu
17-11 12:15:21
20 EUR
Doplňte zůstatek bonusu
10-11 20:18:58
9 EUR
Doplňte zůstatek bonusu
05-11 18:01:36
20 EUR
Doplňte zůstatek bonusu
29-10 23:01:42
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj drahá Daniele!
Když na základě výše uvedené zprávy pouze posoudím, mohu zaručit, že se nejedná o kasino VulkanVegas.
1) Nenabízíme vůbec žádné sázení
2) Zjevně nevidím žádné bonusové částky, které by se mohly přiblížit alespoň 600 eurám.
Nějaké důkazy možná?
Díky předem!
S přátelským pozdravem,
Alexander
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Alexander, děkuji vám za odpověď a za to, že jste nás na ni upozornili.
Daniele, byla byste tak laskavá a pošlete sem odkaz na kasino, se kterým máte problémy?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Daniele,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Po shromáždění všech potřebných informací bohužel tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme v našich silách pomoci.
Automaticky přeloženo:
