DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Výhry hráče byly sníženy.

Vulkan Vegas Casino - Výhry hráče byly sníženy.

Automaticky přeloženo:

Částka: 600 €

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 24.12.2020 | Stížnost je uzavřena : 25.1.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa měl své výhry omezené pravděpodobně kvůli maximální výplatě. Stížnost jsme odmítli, protože hráč podal stížnost na nesprávné kasino, a poté neposkytl odkaz na kasino, se kterým měl problémy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vyhrál jsem více než 700 eur a snížil jsem bonus na mizernou částku 100 eur.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Daniele,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Chtěl bych poukázat na to, že mnoho bonusů má maximální limit pro výplatu, zejména ty, které nevyžadují vklad k aktivaci (bonus bez vkladu).

Můžete upřesnit, s jakým bonusem jste hráli? Chtěl bych zkontrolovat bonusové podmínky, abychom mohli odpovídajícím způsobem pokračovat v této stížnosti.

Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nepamatuji si, rozhodně ne uvítací bonus, ale slušné kasino by mělo přinejmenším vyplatit bonus po 40krát, neokrádat toho, kdo vyhraje.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Daniele, omlouvám se, ale to není úplně pravda. Když aktivujete bonus, souhlasíte s podmínkami, které jsou spojeny s nabídkou. Pokud má bonus maximální limit výplaty, kasino po splnění požadavků na sázení omezí vaše výhry, a to není nic neobvyklého.

Byl byste tak laskavý a zkontrolujte si svoji bonusovou historii (ve svém profilu) a dejte nám vědět, s jakým bonusem jste hráli? Nejlepší by bylo, kdybyste sem umístili snímek obrazovky. Děkuji mnohokrát.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

ahoj, poslal jsem pár fotek, dnes jsem našel to a jen tohle

Znovu načtěte sázkový bonus

07-12 21:13:26

100 EUR

Bonusový zůstatek vypršel

Už nemohu nic obnovit, než byste viděli mnohem víc


07-12 21:13:26

-100 EUR

Doplňte zůstatek bonusu

07-12 20:00:16

7,5 EUR

Doplňte zůstatek bonusu

04-12 19:22:52

17,6 EUR

Doplňte zůstatek bonusu

26-11 01:42:09

22 EUR

Doplňte zůstatek bonusu

17-11 12:15:21

20 EUR

Doplňte zůstatek bonusu

10-11 20:18:58

9 EUR

Doplňte zůstatek bonusu

05-11 18:01:36

20 EUR

Doplňte zůstatek bonusu

29-10 23:01:42


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj drahá Daniele!


Když na základě výše uvedené zprávy pouze posoudím, mohu zaručit, že se nejedná o kasino VulkanVegas.

1) Nenabízíme vůbec žádné sázení

2) Zjevně nevidím žádné bonusové částky, které by se mohly přiblížit alespoň 600 eurám.


Nějaké důkazy možná?


Díky předem!


S přátelským pozdravem,

Alexander

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Alexander, děkuji vám za odpověď a za to, že jste nás na ni upozornili.

Daniele, byla byste tak laskavá a pošlete sem odkaz na kasino, se kterým máte problémy?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Daniele,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Po shromáždění všech potřebných informací bohužel tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme v našich silách pomoci.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky