Hráč z Německa měl své výhry omezené pravděpodobně kvůli maximální výplatě. Stížnost jsme odmítli, protože hráč podal stížnost na nesprávné kasino, a poté neposkytl odkaz na kasino, se kterým měl problémy.
The player from Germany had his winnings capped probably due to a maximum cash out. We rejected the complaint because the player submitted a complaint about the incorrect casino, and then failed to provide the link to the one, he was experiencing problems with.
Hráč z Německa měl své výhry omezené pravděpodobně kvůli maximální výplatě. Stížnost jsme odmítli, protože hráč podal stížnost na nesprávné kasino, a poté neposkytl odkaz na kasino, se kterým měl problémy.
Vyhrál jsem více než 700 eur a snížil jsem bonus na mizernou částku 100 eur.
I had won more than 700 euros and reduced the bonus to a paltry sum of 100 euros.
avevo vinto più di 700 euro mi anno ridotto il bonus a una misera somma di 100 euro honle prove delle vincite ,da 1 mese provo a risolvere ,nulla.
Drahá Daniele,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Chtěl bych poukázat na to, že mnoho bonusů má maximální limit pro výplatu, zejména ty, které nevyžadují vklad k aktivaci (bonus bez vkladu).
Můžete upřesnit, s jakým bonusem jste hráli? Chtěl bych zkontrolovat bonusové podmínky, abychom mohli odpovídajícím způsobem pokračovat v této stížnosti.
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Dear Daniele,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I would like to point out, that many bonuses have a maximum cash out limit, especially those that don’t require a deposit in order to be activated (a No Deposit bonus).
Could you please specify which bonus did you play with? I would like to check the bonus T&Cs, so we can proceed with this complaint accordingly.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Nepamatuji si, rozhodně ne uvítací bonus, ale slušné kasino by mělo přinejmenším vyplatit bonus po 40krát, neokrádat toho, kdo vyhraje.
I don't remember, certainly not the welcome bonus, but a decent casino should at least pay the bonus after 40 times, don't rob whoever wins.
non ricordo bene ,di sicuro non il welcome bonus, ma un casino' decente dovrebbe almeno pagare il bonus dopo 40 volte ,non rapinare chi a vinto.
Daniele, omlouvám se, ale to není úplně pravda. Když aktivujete bonus, souhlasíte s podmínkami, které jsou spojeny s nabídkou. Pokud má bonus maximální limit výplaty, kasino po splnění požadavků na sázení omezí vaše výhry, a to není nic neobvyklého.
Byl byste tak laskavý a zkontrolujte si svoji bonusovou historii (ve svém profilu) a dejte nám vědět, s jakým bonusem jste hráli? Nejlepší by bylo, kdybyste sem umístili snímek obrazovky. Děkuji mnohokrát.
Daniele, I am sorry, but that is not completely true. When you activate a bonus, you agree with the T&Cs that are tied to the offer. If the bonus has a maximum cashout limit, the casino will cap your winnings after fulfilling the wagering requirements, and this isn't anything unusual.
Would you be so kind and check your bonus history (in your profile) and let us know which bonus you played with? The best would be if you posted a screenshot here. Thank you very much.
ahoj, poslal jsem pár fotek, dnes jsem našel to a jen tohle
Znovu načtěte sázkový bonus
07-12 21:13:26
100 EUR
Bonusový zůstatek vypršel
Už nemohu nic obnovit, než byste viděli mnohem víc
07-12 21:13:26
-100 EUR
Doplňte zůstatek bonusu
07-12 20:00:16
7,5 EUR
Doplňte zůstatek bonusu
04-12 19:22:52
17,6 EUR
Doplňte zůstatek bonusu
26-11 01:42:09
22 EUR
Doplňte zůstatek bonusu
17-11 12:15:21
20 EUR
Doplňte zůstatek bonusu
10-11 20:18:58
9 EUR
Doplňte zůstatek bonusu
05-11 18:01:36
20 EUR
Doplňte zůstatek bonusu
29-10 23:01:42
hi, I had sent some photos, today I found that and only this
Reload betting bonus
07-12 21:13:26
EUR 100
Bonus balance expired
I can no longer recover anything before you could see much more
07-12 21:13:26
EUR -100
Top up bonus balance
07-12 20:00:16
7.5 EUR
Top up bonus balance
04-12 19:22:52
EUR 17.6
Top up bonus balance
26-11 01:42:09
22 EUR
Top up bonus balance
17-11 12:15:21
20 EUR
Top up bonus balance
10-11 20:18:58
9 EUR
Top up bonus balance
05-11 18:01:36
20 EUR
Top up bonus balance
29-10 23:01:42
salve, io avevo mandato alcune foto ,oggi quello ho trovato e solo questo
Ricarica bonus scommesse
07-12 21:13:26
EUR 100
Saldo bonus scaduto
non riesco più a recuperare più niente prima si vedeva molto di più
07-12 21:13:26
EUR -100
Ricarica saldo bonus
07-12 20:00:16
7,5 EUR
Ricarica saldo bonus
04-12 19:22:52
EUR 17,6
Ricarica saldo bonus
26-11 01:42:09
22 EUR
Ricarica saldo bonus
17-11 12:15:21
20 EUR
Ricarica saldo bonus
10-11 20:18:58
9 EUR
Ricarica saldo bonus
05-11 18:01:36
20 EUR
Ricarica saldo bonus
29-10 23:01:42
Ahoj drahá Daniele!
Když na základě výše uvedené zprávy pouze posoudím, mohu zaručit, že se nejedná o kasino VulkanVegas.
1) Nenabízíme vůbec žádné sázení
2) Zjevně nevidím žádné bonusové částky, které by se mohly přiblížit alespoň 600 eurám.
Nějaké důkazy možná?
Díky předem!
S přátelským pozdravem,
Alexander
Hello dear Daniele!
By only judging your message above I can guarantee this is not a VulkanVegas casino.
1) We do not offer any betting at all
2) I clearly do not see any bonus amounts that could at least come close to 600 euros.
Any proofs maybe?
Thanks in advance!
Kind regards,
Alexander
Alexander, děkuji vám za odpověď a za to, že jste nás na ni upozornili.
Daniele, byla byste tak laskavá a pošlete sem odkaz na kasino, se kterým máte problémy?
Alexander, thank you for your reply and for bringing this to our attention.
Daniele, would you be so kind, and post here the link to the casino you are experiencing issues with?
Drahá Daniele,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Dear Daniele,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Po shromáždění všech potřebných informací bohužel tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme v našich silách pomoci.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.