Hráč z Německa měl své výhry omezené pravděpodobně kvůli maximální výplatě. Stížnost jsme odmítli, protože hráč podal stížnost na nesprávné kasino, a poté neposkytl odkaz na kasino, se kterým měl problémy.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Výhry hráče byly sníženy.
Automaticky přeloženo:
Částka: 600 €
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino Vulkan Vegas Casino má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vyhrál jsem více než 700 eur a snížil jsem bonus na mizernou částku 100 eur.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Daniele,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Chtěl bych poukázat na to, že mnoho bonusů má maximální limit pro výplatu, zejména ty, které nevyžadují vklad k aktivaci (bonus bez vkladu).
Můžete upřesnit, s jakým bonusem jste hráli? Chtěl bych zkontrolovat bonusové podmínky, abychom mohli odpovídajícím způsobem pokračovat v této stížnosti.
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nepamatuji si, rozhodně ne uvítací bonus, ale slušné kasino by mělo přinejmenším vyplatit bonus po 40krát, neokrádat toho, kdo vyhraje.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Daniele, omlouvám se, ale to není úplně pravda. Když aktivujete bonus, souhlasíte s podmínkami, které jsou spojeny s nabídkou. Pokud má bonus maximální limit výplaty, kasino po splnění požadavků na sázení omezí vaše výhry, a to není nic neobvyklého.
Byl byste tak laskavý a zkontrolujte si svoji bonusovou historii (ve svém profilu) a dejte nám vědět, s jakým bonusem jste hráli? Nejlepší by bylo, kdybyste sem umístili snímek obrazovky. Děkuji mnohokrát.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
ahoj, poslal jsem pár fotek, dnes jsem našel to a jen tohle
Znovu načtěte sázkový bonus
07-12 21:13:26
100 EUR
Bonusový zůstatek vypršel
Už nemohu nic obnovit, než byste viděli mnohem víc
07-12 21:13:26
-100 EUR
Doplňte zůstatek bonusu
07-12 20:00:16
7,5 EUR
Doplňte zůstatek bonusu
04-12 19:22:52
17,6 EUR
Doplňte zůstatek bonusu
26-11 01:42:09
22 EUR
Doplňte zůstatek bonusu
17-11 12:15:21
20 EUR
Doplňte zůstatek bonusu
10-11 20:18:58
9 EUR
Doplňte zůstatek bonusu
05-11 18:01:36
20 EUR
Doplňte zůstatek bonusu
29-10 23:01:42
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj drahá Daniele!
Když na základě výše uvedené zprávy pouze posoudím, mohu zaručit, že se nejedná o kasino VulkanVegas.
1) Nenabízíme vůbec žádné sázení
2) Zjevně nevidím žádné bonusové částky, které by se mohly přiblížit alespoň 600 eurám.
Nějaké důkazy možná?
Díky předem!
S přátelským pozdravem,
Alexander
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Alexander, děkuji vám za odpověď a za to, že jste nás na ni upozornili.
Daniele, byla byste tak laskavá a pošlete sem odkaz na kasino, se kterým máte problémy?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Daniele,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Po shromáždění všech potřebných informací bohužel tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme v našich silách pomoci.
Automaticky přeloženo:
