Hráčka z České republiky nechala své výhry omezit kvůli bonusové politice. Hrála s bonusem Žádný vklad s maximálním výplatou 25 EUR.
Kasino Vulkán je neférová zlodějská společnost. Měla jsem na hracím účtě 98 Euro a aniž bych něco dělala mi sami strhly 70 euro. Když jsem se k tomu odvolavala tak mi řekly že jsem to vsadila a zbytek peněz je prý kasina..??? Prý " bonusová politika "A dále se o tom semnou nebudou bavit..
Vážený Jindro,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Kasina se snaží navrhnout své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale kasino může pro své bonusy nastavit maximální hotovost. To není nic neobvyklého, zvláště když bonus byl žádný vklad.
Můžete upřesnit, s jakým bonusem jste hráli? Sem prosím pošlete odkaz, chtěl bych zkontrolovat bonusové podmínky.
Předem moc děkuji.
S pozdravem,
Kristina
Dobrý den, hrála jsem...
https://vulkanvegas.com/en/game/stoned-joker
Ale nic jsem v té chvili nevybirala pouze jsem si hrála tak nechápu proč mi to strhly..
Dekuji za řešení problémů..
Ahoj všichni,
Hráč použil bonus bez vkladu.
Maximální převod do reálného zůstatku je 25 eur, podmínky to jasně označují:
https://vulkanvegas.com/en/kingofthebonuses-promo
Doufám, že to vyjasní.
s pozdravem
Ahoj všichni,
Děkujeme, kasino Vulkan Vegas, že jste se touto otázkou zabývali.
Jindro, bonusy, které k aktivaci nevyžadují vklady, mají obvykle maximální limit, který si můžete nárokovat jako svou legitimní výhru. Zbytek se odečte. V tomto případě to bylo 25 €, jak je uvedeno v bonusových podmínkách. Pokud jste hráli s tímto bonusem, kasino neudělalo nic špatného ani nespravedlivého, a proto už pro podporu vašeho případu nemůžeme udělat nic jiného.
Po shromáždění všech potřebných informací bohužel tuto stížnost odmítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme v našich silách pomoci.