DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Výhry hráče byly omezeny.

Vulkan Vegas Casino - Výhry hráče byly omezeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 70 €

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 25.1.2021 | Stížnost je uzavřena : 2.2.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráčka z České republiky nechala své výhry omezit kvůli bonusové politice. Hrála s bonusem Žádný vklad s maximálním výplatou 25 EUR.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky

Kasino Vulkán je neférová zlodějská společnost. Měla jsem na hracím účtě 98 Euro a aniž bych něco dělala mi sami strhly 70 euro. Když jsem se k tomu odvolavala tak mi řekly že jsem to vsadila a zbytek peněz je prý kasina..??? Prý " bonusová politika "A dále se o tom semnou nebudou bavit..

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Jindro,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Kasina se snaží navrhnout své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale kasino může pro své bonusy nastavit maximální hotovost. To není nic neobvyklého, zvláště když bonus byl žádný vklad.

Můžete upřesnit, s jakým bonusem jste hráli? Sem prosím pošlete odkaz, chtěl bych zkontrolovat bonusové podmínky.

Předem moc děkuji.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky

Dobrý den, hrála jsem...


https://vulkanvegas.com/en/game/stoned-joker


Ale nic jsem v té chvili nevybirala pouze jsem si hrála tak nechápu proč mi to strhly..

Dekuji za řešení problémů..

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj všichni,


Hráč použil bonus bez vkladu.

Maximální převod do reálného zůstatku je 25 eur, podmínky to jasně označují:

https://vulkanvegas.com/en/kingofthebonuses-promo


Doufám, že to vyjasní.


s pozdravem


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj všichni,


Děkujeme, kasino Vulkan Vegas, že jste se touto otázkou zabývali.


Jindro, bonusy, které k aktivaci nevyžadují vklady, mají obvykle maximální limit, který si můžete nárokovat jako svou legitimní výhru. Zbytek se odečte. V tomto případě to bylo 25 €, jak je uvedeno v bonusových podmínkách. Pokud jste hráli s tímto bonusem, kasino neudělalo nic špatného ani nespravedlivého, a proto už pro podporu vašeho případu nemůžeme udělat nic jiného.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Po shromáždění všech potřebných informací bohužel tuto stížnost odmítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme v našich silách pomoci.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky