Hráč z Filipín požádal o výběr téměř měsíc před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Výběry hráčů byly zpožděny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 7 937 ₱
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mám problémy s žádostí o výběr z této online stránky kasina. protože mají příliš mnoho výmluv, aby mi nedali peníze. je to téměř měsíc, co jsem požádal o výběry a oni mě 3x odmítli, protože 1. potřebují více podpůrných dokumentů 2. Technické problémy 3. Ověření. všechny tyto kroky mají čekací dobu na zpracování 2-5 pracovních dnů, ale někdy to trvá déle než 5-10 dní na krok. Poprvé jsem se setkal s odmítnutím výběru, protože chtějí ověřit můj účet, takže to trvá 7-14 dní, pak jsem znovu požádal o další výběr a počkejte 3-7 dní, pak mě znovu odmítnou, protože potřebují další podpůrné dokumenty a bankovní karty. pak požádám o další žádost o výběr a slibují mi, že počkám 2-3 dny, a řekli, že nemohou sledovat mé peníze poté, co následuji po 3 dnech, protože vklad zpracovává banka třetí strany. pak čekám dalších 5 dní, pak jsem znovu obdržel Odmítnuto, zkouším se zeptat proč, pak řekli, že došlo k technické chybě, a zkuste znovu požádat o výběry. stresuje mě to a nechává mě si myslet, že mi nechtějí dát peníze. pořád se jen vymlouvají. Slíbený čas 2 dnů odstoupení NENÍ PRAVDIVÝ. prosím pomozte mi. Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený namih_77168J,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašich opožděných výběrech. Rozumím tomu správně, že výběry stále čekají na váš účet, aniž by byly zpracovány? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to interní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?
Je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale téměř jeden měsíc je neobvykle dlouhá doba.
Doufám však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
na živém chatu mi odpovídají pouze tehdy, když jim posílám zprávy s dotazem, proč to stále čeká, ale nemají iniciativu informovat mě o zpožděném slibném čase.
zpracovali můj výběr, ale obdržení aktualizací trvá 3–7 pracovních dnů.
moje první žádost o výběr byla zamítnuta, stálo to 7 937 peso a zpracování jim trvá 3 týdny, protože chtějí, abych ověřil svůj účet a potřebovali doklady, dokumenty z banky a faktury k ověření mé adresy, také plat a potvrzení o příjmu, bankovní účet, který jsem použil při vkladu. mají však pravidla, že 1 000 $ níže tyto dokumenty nepotřebují. takže nechápu, proč to potřebují, ale předložil jsem všechny dokumenty, které potřebují. po těchto 3 týdnech a ověření podám svou druhou žádost o výběr a poté po 7 dnech zkontroluji stav a znovu odmítli. Zeptal jsem se jich proč, řekli mi, že potřebují ověřit můj bankovní účet pro výběry, takže musím znovu předložit svou bankovní kartu zepředu a zezadu a obrázek mého obličeje, na kterém mám bankovní kartu, a pak jsem čekal dalších 3–7 pracovních dnů, abych proces. během tohoto týdne se jich ptám, jaký je stav, protože jsem ještě nedostal peníze, je to týden. Řekli mi, že to nemohou SLEDOVAT, protože je to v bance třetí strany, moje peníze už tam nebyly., čekejte prosím.
Pak po dalším Týdnu TO ZNOVU ODMÍTLI. Tak jsem se znovu zeptal PROČ?!, řekli, že mají technické problémy, ptám se, jaké jsou technické problémy?! musím předložit další dokumenty? co mám udělat, abych si nárokoval své peníze? řekli, stačí odeslat další žádost o výběr a zkusit to znovu. tak prosím počkejte ještě 2-7 dní.
tak teď čekám a toto je můj 3. pokus o výběry. Také je to můj první ústup od nich. vklad byl snadný, trvá to jen 1-2 minuty, ale můj výběr trvá 1 a půl měsíce.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
stále jsem nedostal své peníze. 🥺
ano, prosím, pomozte mi, protože jsem získal toto online kasino vulkan vegas na základě recenze z vaší stránky. bohužel jsem velmi nespokojen, že si nemohu nárokovat své peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
čekají na mě téměř měsíc pouze na předložení ID a dokumentů, nenavrhují všechny seznamy požadavků při předložení období požadavků. protože jsem podal ÚPLNĚ, očekával jsem, že po měsíci bude můj výběr zpracován a neměli žádné výmluvy. ale nyní další dva týdny navíc kvůli jejich omluvám, že měli technické problémy, a zkuste prosím znovu požádat o výběr. takže to bude trvat další týdny. Jsem velmi zklamaný, kdy budu požadovat své peníze? Požaduji rok 2022 a nevím, kdy mi dají peníze? v roce 2023??? 🥺
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj namih_77168J
Žádost o výběr byla znovu schválena, ale zdá se, že poskytovatel plateb nemůže poslat peníze vaší bance. V případě, že se transakce nezdaří, použijte prosím alternativní způsob platby.
Děkuji předem!
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mnohokrát vám děkujeme, tým kasina Vulkan Vegas , za vaši pomoc v této záležitosti.
Vážený namih_77168J ,
Jak vidíte, problém není na straně kasina. Některé banky bohužel nejsou schopny přijímat platby od provozoven hazardních her. Informujte nás prosím o dalším vývoji a zkuste požádat o nový výběr prostřednictvím alternativní platební metody pro případ, že by tato poslední byla vaší bankou opět zamítnuta. Těšíme se na vaši zprávu.
Automaticky přeloženo:
