Hráč z Moldavska nemůže požádat o stažení. Hráč se později rozhodl, že již nemá zájem tuto stížnost řešit, a proto jsme ji uzavřeli.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Výběry hráče jsou zamítnuty.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 $
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Snažím se stáhnout, ale oni odmítají všechny mé žádosti v syrovém stavu. už 3x. Řekli, že se jedná o technický problém a požadavek provést znovu. Jak jsem však řekl, žádost jsem provedl již 3krát. Jiné možnosti výběru/platby mi nefungují. Pouze moje karta, na kterou jsem vložil peníze. Opravdu potřebuji pomoc... ID mého účtu je 3***0.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá DFrunzo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, zašlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Kristino,
Toto je poprvé, co jsem hrál v tomto kasinu, vložil peníze bez problémů rychle a čistě. KYC je úspěšně ověřen bez problémů. Problém je v tom, že bezdůvodně zamítají moji žádost o výběr. Moje žádost o výběr byla zamítnuta již 3x. Zkusil jsem to i počtvrté, čekám na vyřešení. Doufám, že mi s tímto stažením pomůžete.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, DFrunza. Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Také jste řekl, že jiné možnosti výběru pro vás nefungují. Můžete prosím objasnit, co se děje? Nemůžete je použít k žádosti o výběr?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Své výhry jsem nashromáždil bez aktivního bonusu, byly to jen vložené peníze a hrál jsem pár dní v tomto kasinu. Ostatní možnosti odstoupení mi nefungují, jednoduše proto, že jsem něco takového nikdy neviděl a nepoužil. Vždy jsem používal pouze moji kartu a vše bylo perfektní (v jiných kasinech). Nyní, pokud jsem provedl vklad bez problémů se svou kartou, vypadá to, že bych měl svůj výběr vrátit zpět na kartu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá DFrunzo
Váš požadavek zpracovává poskytovatel plateb. V případě, že selže - použijte prosím alternativní způsoby výběru (Skrill / Neteller nebo jakýkoli jiný dostupný u pokladny).
Děkuji předem!
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Děkujeme kasinu Vulkan Vegas, že jste si udělali čas a pomohli nám s touto stížností.
DFrunza, prosím, průběžně nás aktualizujte a dejte nám vědět, pokud je s vaším výběrem něco nového.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni
Omlouváme se za zpoždění s výběrem, problém vidíme, budeme s tím kontaktovat poskytovatele plateb.
Mělo by být vyřešeno do 48 hodin.
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Děkujeme za aktualizace. Čekám na rozuzlení 🙂
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Milé kasino VulkanVegas, prosím, průběžně nás aktualizujte a dejte nám vědět, pokud je něco nového.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá DFrunzo
Prosím, požádejte o výběr prostřednictvím Skrill/Neteller nebo bankovním převodem.
Děkuji předem!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jaký je důvod? Nemám žádné účty Skrill/Neteller. Proč jsem na kartu vložil své peníze v pořádku a nemohu vybrat? Jak provedu bankovní převod?...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
DFrunzo, jsou nějaké novinky? Kontaktovali jste živou podporu, jak bylo navrženo? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nikdo z live supportu nepomohl. Toto kasino je nesmysl s velmi špatným zákaznickým servisem, vložit peníze je snadné a rychlé a výběr je prostě nemožný. Tuto stížnost můžete uzavřít, protože kasino neposkytlo žádnou pomoc. Odešel jsem z Vulkan Vegas a už se nepřipojím. Přesto děkuji za pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Pokud si přejete, můžeme vaši stížnost samozřejmě uzavřít, ale pokud na vašem účtu zbývá nějaký zůstatek, můžeme se pokusit najít řešení. Dejte mi prosím vědět, jak byste chtěli s touto stížností postupovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá DFrunzo,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Uzavřete tuto stížnost, už v tom kasinu hrát nebudu. Děkuji za vaší pomoc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme za vaši odpověď, tuto stížnost nyní uzavřeme podle vašeho přání. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
Automaticky přeloženo:
