Hráč z Moldavska nemůže požádat o stažení. Hráč se později rozhodl, že již nemá zájem tuto stížnost řešit, a proto jsme ji uzavřeli.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Výběry hráče jsou zamítnuty.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 $
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino Vulkan Vegas Casino má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Uzavřená
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Snažím se stáhnout, ale oni odmítají všechny mé žádosti v syrovém stavu. už 3x. Řekli, že se jedná o technický problém a požadavek provést znovu. Jak jsem však řekl, žádost jsem provedl již 3krát. Jiné možnosti výběru/platby mi nefungují. Pouze moje karta, na kterou jsem vložil peníze. Opravdu potřebuji pomoc... ID mého účtu je 3***0.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá DFrunzo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, zašlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Kristino,
Toto je poprvé, co jsem hrál v tomto kasinu, vložil peníze bez problémů rychle a čistě. KYC je úspěšně ověřen bez problémů. Problém je v tom, že bezdůvodně zamítají moji žádost o výběr. Moje žádost o výběr byla zamítnuta již 3x. Zkusil jsem to i počtvrté, čekám na vyřešení. Doufám, že mi s tímto stažením pomůžete.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, DFrunza. Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Také jste řekl, že jiné možnosti výběru pro vás nefungují. Můžete prosím objasnit, co se děje? Nemůžete je použít k žádosti o výběr?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Své výhry jsem nashromáždil bez aktivního bonusu, byly to jen vložené peníze a hrál jsem pár dní v tomto kasinu. Ostatní možnosti odstoupení mi nefungují, jednoduše proto, že jsem něco takového nikdy neviděl a nepoužil. Vždy jsem používal pouze moji kartu a vše bylo perfektní (v jiných kasinech). Nyní, pokud jsem provedl vklad bez problémů se svou kartou, vypadá to, že bych měl svůj výběr vrátit zpět na kartu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá DFrunzo
Váš požadavek zpracovává poskytovatel plateb. V případě, že selže - použijte prosím alternativní způsoby výběru (Skrill / Neteller nebo jakýkoli jiný dostupný u pokladny).
Děkuji předem!
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Děkujeme kasinu Vulkan Vegas, že jste si udělali čas a pomohli nám s touto stížností.
DFrunza, prosím, průběžně nás aktualizujte a dejte nám vědět, pokud je s vaším výběrem něco nového.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni
Omlouváme se za zpoždění s výběrem, problém vidíme, budeme s tím kontaktovat poskytovatele plateb.
Mělo by být vyřešeno do 48 hodin.
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Děkujeme za aktualizace. Čekám na rozuzlení 🙂
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Milé kasino VulkanVegas, prosím, průběžně nás aktualizujte a dejte nám vědět, pokud je něco nového.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá DFrunzo
Prosím, požádejte o výběr prostřednictvím Skrill/Neteller nebo bankovním převodem.
Děkuji předem!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jaký je důvod? Nemám žádné účty Skrill/Neteller. Proč jsem na kartu vložil své peníze v pořádku a nemohu vybrat? Jak provedu bankovní převod?...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
DFrunzo, jsou nějaké novinky? Kontaktovali jste živou podporu, jak bylo navrženo? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nikdo z live supportu nepomohl. Toto kasino je nesmysl s velmi špatným zákaznickým servisem, vložit peníze je snadné a rychlé a výběr je prostě nemožný. Tuto stížnost můžete uzavřít, protože kasino neposkytlo žádnou pomoc. Odešel jsem z Vulkan Vegas a už se nepřipojím. Přesto děkuji za pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Pokud si přejete, můžeme vaši stížnost samozřejmě uzavřít, ale pokud na vašem účtu zbývá nějaký zůstatek, můžeme se pokusit najít řešení. Dejte mi prosím vědět, jak byste chtěli s touto stížností postupovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá DFrunzo,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Uzavřete tuto stížnost, už v tom kasinu hrát nebudu. Děkuji za vaší pomoc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme za vaši odpověď, tuto stížnost nyní uzavřeme podle vašeho přání. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
Automaticky přeloženo:
