DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Výběry hráče jsou zamítnuty.

Vulkan Vegas Casino - Výběry hráče jsou zamítnuty.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 $

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 8.5.2022 | Stížnost je uzavřena : 8.6.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Moldavska nemůže požádat o stažení. Hráč se později rozhodl, že již nemá zájem tuto stížnost řešit, a proto jsme ji uzavřeli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,


Snažím se stáhnout, ale oni odmítají všechny mé žádosti v syrovém stavu. už 3x. Řekli, že se jedná o technický problém a požadavek provést znovu. Jak jsem však řekl, žádost jsem provedl již 3krát. Jiné možnosti výběru/platby mi nefungují. Pouze moje karta, na kterou jsem vložil peníze. Opravdu potřebuji pomoc... ID mého účtu je 3***0.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá DFrunzo,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, zašlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ahoj Kristino,


Toto je poprvé, co jsem hrál v tomto kasinu, vložil peníze bez problémů rychle a čistě. KYC je úspěšně ověřen bez problémů. Problém je v tom, že bezdůvodně zamítají moji žádost o výběr. Moje žádost o výběr byla zamítnuta již 3x. Zkusil jsem to i počtvrté, čekám na vyřešení. Doufám, že mi s tímto stažením pomůžete.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, DFrunza. Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Také jste řekl, že jiné možnosti výběru pro vás nefungují. Můžete prosím objasnit, co se děje? Nemůžete je použít k žádosti o výběr?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Své výhry jsem nashromáždil bez aktivního bonusu, byly to jen vložené peníze a hrál jsem pár dní v tomto kasinu. Ostatní možnosti odstoupení mi nefungují, jednoduše proto, že jsem něco takového nikdy neviděl a nepoužil. Vždy jsem používal pouze moji kartu a vše bylo perfektní (v jiných kasinech). Nyní, pokud jsem provedl vklad bez problémů se svou kartou, vypadá to, že bych měl svůj výběr vrátit zpět na kartu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá DFrunzo

Váš požadavek zpracovává poskytovatel plateb. V případě, že selže - použijte prosím alternativní způsoby výběru (Skrill / Neteller nebo jakýkoli jiný dostupný u pokladny).


Děkuji předem!


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj všichni,


Děkujeme kasinu Vulkan Vegas, že jste si udělali čas a pomohli nám s touto stížností.


DFrunza, prosím, průběžně nás aktualizujte a dejte nám vědět, pokud je s vaším výběrem něco nového.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj všichni

Omlouváme se za zpoždění s výběrem, problém vidíme, budeme s tím kontaktovat poskytovatele plateb.

Mělo by být vyřešeno do 48 hodin.


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,


Děkujeme za aktualizace. Čekám na rozuzlení 🙂

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj všichni,


Milé kasino VulkanVegas, prosím, průběžně nás aktualizujte a dejte nám vědět, pokud je něco nového.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá DFrunzo

Prosím, požádejte o výběr prostřednictvím Skrill/Neteller nebo bankovním převodem.


Děkuji předem!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Jaký je důvod? Nemám žádné účty Skrill/Neteller. Proč jsem na kartu vložil své peníze v pořádku a nemohu vybrat? Jak provedu bankovní převod?...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá DFrunzo


Obraťte se prosím na živou podporu ohledně dostupných metod výběru.

Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

DFrunzo, jsou nějaké novinky? Kontaktovali jste živou podporu, jak bylo navrženo? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nikdo z live supportu nepomohl. Toto kasino je nesmysl s velmi špatným zákaznickým servisem, vložit peníze je snadné a rychlé a výběr je prostě nemožný. Tuto stížnost můžete uzavřít, protože kasino neposkytlo žádnou pomoc. Odešel jsem z Vulkan Vegas a už se nepřipojím. Přesto děkuji za pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Pokud si přejete, můžeme vaši stížnost samozřejmě uzavřít, ale pokud na vašem účtu zbývá nějaký zůstatek, můžeme se pokusit najít řešení. Dejte mi prosím vědět, jak byste chtěli s touto stížností postupovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá DFrunzo,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Uzavřete tuto stížnost, už v tom kasinu hrát nebudu. Děkuji za vaší pomoc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme za vaši odpověď, tuto stížnost nyní uzavřeme podle vašeho přání. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky