Hráč z Indonésie neustále čelí problémům s výběry. Zákaznický servis kasina navrhl vklad, aby umožnil výběr. Problém však přetrvává i po uložení. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.
Můj výběr byl vždy zamítnut. nevím proč. Již jsem požádal zákaznický servis v živém chatu a řekl mi, abych provedl vklad, abych mohl vybrat. Ale po vkladu a pokusu o výběr stále stejné zamítnuto. 
Vážený andrepappo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
Prosím pochopte, bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry.
Věřím však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a získat své výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Nevím. Všechno, co se snažím stáhnout, vždy bez důvodu odmítl. Zkouším nahrát své ID a je schváleno. Ale stále v neověřeném stavu
Můj účet je již ověřen. Buty stále čeká na stažení. Od včerejška
Pokud byl váš účet již ověřen a výběr byl schválen 27. dne, počkejte prosím na jeho zpracování v kasinu. V nadcházejícím týdnu se vám ozvu. Děkujeme za trpělivost a pochopení.
počkat do kdy? dostanu zaplaceno nebo ne? čekám od 27. 7. doteď, vždy říkám, že brzy čekám 4 dny na výběr $29?
Plně chápu vaši frustraci, andrepappo. Nastavím však časovač na dalších 10 dní, což umožní kasinu celé dva týdny na zpracování platby, a pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.
Ahoj všichni
Podle našich záznamů výplatu obdržel hráč.
S přátelským pozdravem
Tým @Vulkan Vegas Casino,
Děkujeme, že jste pro nás zkontrolovali stav výběru.
@andrepappa,
Mohl byste laskavě potvrdit, že finanční prostředky již byly úspěšně přijaty? Je ještě něco, s čím bychom se vám mohli pokusit pomoci?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
