DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Výběr hráče nebyl zpracován.

Vulkan Vegas Casino - Výběr hráče nebyl zpracován.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Vulkan Vegas Casino
Odeslaná: 9.8.2021 | Stížnost je uzavřena : 26.8.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Peru má problémy s výběry. Případ jsme zamítli, protože hráčka neposkytla potřebné dokumenty, zůstatek byl 0 a rozhodla se, že už o naši pomoc nemá zájem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj:


prosím potřebuji pomoc, protože nemohu vybrat vydělané peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Milé Lurdy,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Udělali jste předtím nějaké úspěšné výběry? Byli byste tak laskaví a potvrdili byste, že jste prošli ověřením KYC? Můžete prosím upřesnit, kolik peněz se pokoušíte vybrat? Jako spornou částku jste uvedli 0 PEN.

Také jste se pokusili kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, pošlete ji prosím na adresu kristina.s@casino.guru , případně ji pošlete zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Už jsem se pokusil provést ověření KYC, ale nedovoluje mi to

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Je mi velmi líto, ale neodpověděl jste na všechny mé předchozí otázky. Zkontrolujte prosím moji první odpověď a zkuste mi pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Kristina

1.- Předtím jsem nevybral

2.- zadejte ověření Kyc a to mi neumožňuje zadat to, co požadují

3.- Snažím se stáhnout 300 chodidel

4.- Kasino jsem zatím nekontaktoval.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Milé Lourdes


Je nám líto, že jste ve Vulkanvegas čelili problémům.

Chcete -li vám pomoci, poskytli byste laskavě e -mailovou adresu, u které jste registrováni, nebo ID hráče?

Také bych důrazně doporučil kontaktovat živou podporu kasina.


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
Překlad

Milé Lourdes


Je mi líto, ale můžete upřesnit, v jakém kasinu hrajete? Protože takový uživatel nebyl nalezen. Možná byste mohli sdílet své ID hráče? (Přejít na profil-> osobní údaje-> ID hráče).


Děkuji předem!


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
Překlad

Milé Lourdes

Aby bylo možné výběr dokončit, žádáme vás, abyste poskytli dokumenty ke splnění požadavků KYC.

Byly odeslány nejméně 3 e-maily s příslušnou žádostí, a přesto nebyl poskytnut ani jeden dokument. Máte potíže s poskytováním dokumentů?


Je také zakázáno otevřít více než jeden účet, takže váš druhý účet je uzamčen.


Předem děkuji za spolupráci.


s pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Milé Lurdy,

Poskytli jste všechny potřebné dokumenty? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
Překlad

Milé Lourdes


Neposkytli jste žádné dokumenty, kromě občanského průkazu z výše uvedené zprávy. Také máte na svém zůstatku 0 (nula).


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Opravdu už nechci žádnou pomoc, vypadá to jako hrozný podvod, protože více se obracejí k problému, aniž by ho vyřešili.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Lourdes, kasino se vám zjevně snažilo pomoci, a není jeho chybou, že jste neposkytli všechny potřebné dokumenty. Protože je váš zůstatek nulový a vy v této stížnosti pokračovat nechcete, rozhodli jsme se případ zamítnout.

Omlouváme se, ale s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte se na nás v budoucnu obrátit, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme pomoci.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky