Hráč z Argentiny má problémy s výběry. Hráč přišel o všechny peníze, než jsme mohli pomoci, proto jsme byli nuceni tento případ odmítnout.
Vložte 1000 argentinských pesos, vydělejte 20 000 tisíc pesos a chci vybrat 15 000 tisíc pesos, uplynuly více než dva dny a stále mi nedali peníze, pravda je, že je potřebuji, prosím, pomozte mi, chci jen své peníze , nic víc
Vážený Maxiariele,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Udělali jste předtím nějaké úspěšné výběry? Byli byste tak laskaví a potvrdili byste, že jste prošli ověřením KYC?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, pošlete ji prosím na adresu kristina.s@casino.guru , případně ji pošlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Milá Kristino,
Jen pro upřesnění - hráč neposkytl dokumenty k dokončení kontroly KYC. Pokračoval ve hře a přišel o peníze.
V tuto chvíli je účet na žádost hráče zablokován.
S přátelským pozdravem
Pokud je to pravda, nejprve jsem zde uplatnil nárok a pak na vás budu čekat tak dlouho, že jsem hrál všechny peníze a zablokoval účet, protože mi řekli, že ověření kycy není nutné, protože extrakci lze provést tak jako tak ale protože jsou to podvodníci, nechtějí vám dát peníze, tak jsem se rozhodl účet zablokovat a požádat je, aby smazali všechna moje data, a oni mi řekli, že účet byl zablokován, ale že moje data ho uchovají 6 let, protože to říká, že smlouva podle nich, uvedená smlouva, kterou jsem nikdy neviděl, jsou to hovno lidí a podvodníků, předem se omlouvám za nepříjemnosti, děkuji
Vážený Maxiariele
Dokáže přesně říci, proč si myslíte, že je kasino podvod, a proč jeho zaměstnance nazýváte „hovno".
Děkuji předem!
S přátelským pozdravem
Nemyslel jsem, že jejich zaměstnanci jsou na hovno, a nikdy jsem neřekl, že jejich zaměstnanci jsou na hovno, řekl jsem, že jsou na hovno, lidé, kteří chtějí podvést jiného, to jsem měl na mysli, ale na tom už nezáleží Ztratil jsem 2 tisíce pesos a výše Nikdy mi neposkytli uvítací bonus předpokládaných 100 tisíc pesos plus 125 otočení zdarma, už je neobtěžuji, že mají skvělý den až do konce.
Vážený Maxiariele
Zkontroloval jsem váš účet, za váš vklad jste obdrželi 1 000,00 ARS, což je přesně podle podmínek uvítacího bonusového balíčku (https://vulkanvegas.com/es/welcome-bonus-pack).
Snad se to vyjasňuje.
S přátelským pozdravem
Bonus měl následující čísla 100 000, což je 100 000 pesos pro případ, že byste nevěděli, že nechci, aby mi odpověděli více, účet je již zablokován a já jsem připravené peníze ztratil
Vážený Maxiariele
Promiňte, ale nerozumím tomu, co je cílem/účelem vaší stížnosti?
Jak vám může CasinoGuru pomoci? Jaká je sporná částka?
Děkuji předem!
s pozdravem
Maxiariele, je mi líto, ale pokud jste ztratili všechny své výhry a poté požádali kasino o uzavření vašeho účtu, když nezůstal žádný zůstatek, nemůžeme pro vás nic udělat. Sdělte mi prosím, zda existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost odmítnout. Předem děkuji za pochopení.
Po shromáždění všech potřebných informací bohužel stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Omlouváme se, ale s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte se na nás v budoucnu obrátit, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme pomoci.