Hráč z Argentiny má problémy s výběry. Hráč přišel o všechny peníze, než jsme mohli pomoci, proto jsme byli nuceni tento případ odmítnout.
The player from Argentina is experiencing problems with withdrawals. The player lost all his money before we could help, therefore we were forced to reject this case.
Hráč z Argentiny má problémy s výběry. Hráč přišel o všechny peníze, než jsme mohli pomoci, proto jsme byli nuceni tento případ odmítnout.
Vložte 1000 argentinských pesos, vydělejte 20 000 tisíc pesos a chci vybrat 15 000 tisíc pesos, uplynuly více než dva dny a stále mi nedali peníze, pravda je, že je potřebuji, prosím, pomozte mi, chci jen své peníze , nic víc
Deposit 1000 Argentine pesos, earn 20,000 thousand pesos and I want to withdraw 15,000 thousand pesos, more than two days have passed and they still did not give me the money, the truth is I need it, please help me, I only want my money, nothing more
Deposite 1000 pesos argentinos, gane 20,000 mil pesos y quiero retirar 15,000 mil pesos, ya pasaron más de dos días y aun no me dieron el dinero, la verdad lo necesito, ayúdenme porfavor solo quiero mi dinero nada mas
Vážený Maxiariele,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Udělali jste předtím nějaké úspěšné výběry? Byli byste tak laskaví a potvrdili byste, že jste prošli ověřením KYC?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, pošlete ji prosím na adresu kristina.s@casino.guru , případně ji pošlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Dear Maxiariel,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? Would you be so kind and confirm you passed the KYC verification?
If there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Milá Kristino,
Jen pro upřesnění - hráč neposkytl dokumenty k dokončení kontroly KYC. Pokračoval ve hře a přišel o peníze.
V tuto chvíli je účet na žádost hráče zablokován.
S přátelským pozdravem
Dear Kristina,
Just to clarify - the player did not provide the documents to complete KYC check. Continued to play and lost the money.
As per the moment being, the account is blocked upon the player's request.
Kind regards
Pokud je to pravda, nejprve jsem zde uplatnil nárok a pak na vás budu čekat tak dlouho, že jsem hrál všechny peníze a zablokoval účet, protože mi řekli, že ověření kycy není nutné, protože extrakci lze provést tak jako tak ale protože jsou to podvodníci, nechtějí vám dát peníze, tak jsem se rozhodl účet zablokovat a požádat je, aby smazali všechna moje data, a oni mi řekli, že účet byl zablokován, ale že moje data ho uchovají 6 let, protože to říká, že smlouva podle nich, uvedená smlouva, kterou jsem nikdy neviděl, jsou to hovno lidí a podvodníků, předem se omlouvám za nepříjemnosti, děkuji
If it is true, first I made the claim here and then I will wait for you so long I played all the money and blocked the account, since they told me that the kcy verification was not necessary, because the extraction could be carried out anyway but as they are scammers, do not you They want to give the money so I decided to block the account and ask them to delete all my data and they told me that the account was blocked but that my data will keep it for 6 years because that says the contract according to them, said contract I never saw it, they are a shit of people and scammers, sorry for the inconvenience in advance thank you very much
Si es verdad primero hice el reclamo por acá y después te esperar tanto jugue todo el dinero y bloquee la cuenta, ya que me dijeron que no era necesario la verificación kcy, porque la extracción se podía realizar igualmente pero como son unos estafadores, no te quieren dar la plata así que decidí bloquear la cuenta y pedirles que borres todos mis datos y me dijeron que la cuenta se bloqueo pero que mis datos van a quedárselo por 6 años porque eso dice el contrato según ellos, dicho contrato nunca lo vi, son una mierda de gente y unos estafadores, disculpe las molestias desde ya muchas gracias
Vážený Maxiariele
Dokáže přesně říci, proč si myslíte, že je kasino podvod, a proč jeho zaměstnance nazýváte „hovno".
Děkuji předem!
S přátelským pozdravem
Dear Maxiariel
Can tell exactly why you believe the casino is a scam, and why you call its employees "shit".
Thank you in advance!
Kind regards
Nemyslel jsem, že jejich zaměstnanci jsou na hovno, a nikdy jsem neřekl, že jejich zaměstnanci jsou na hovno, řekl jsem, že jsou na hovno, lidé, kteří chtějí podvést jiného, to jsem měl na mysli, ale na tom už nezáleží Ztratil jsem 2 tisíce pesos a výše Nikdy mi neposkytli uvítací bonus předpokládaných 100 tisíc pesos plus 125 otočení zdarma, už je neobtěžuji, že mají skvělý den až do konce.
I did not mean that their employees are shit ever and at no time did I say that their employees are shit, I said that they are shitty people, the people who want to scam another that is what I meant, but that does not matter anymore I lost 2 thousand pesos and above They never gave me the welcome bonus of the supposed 100 thousand pesos plus 125 free spins, I don't bother them anymore that they have an excellent day until ever.
No quise decir que sus empleados sean una mierda nunca y en ningun momento dije que sus empleados son una mierda, dije que son gente de mierda ,las personas que quieren estafar a otra a eso me refería pero ya no importa eso perdí 2mil pesos y encima nunca me dieron el bono de bienvenida de los supuestos 100mil pesos más 125 tiros gratis, no los molesto más que tengan un excelente día hasta nunca.
Vážený Maxiariele
Zkontroloval jsem váš účet, za váš vklad jste obdrželi 1 000,00 ARS, což je přesně podle podmínek uvítacího bonusového balíčku (https://vulkanvegas.com/es/welcome-bonus-pack).
Snad se to vyjasňuje.
S přátelským pozdravem
Dear Maxiariel
I've checked your account, you received 1,000.00 ARS for your deposit, that's exactly according to the terms of the Welcome Bonus Pack (https://vulkanvegas.com/es/welcome-bonus-pack).
Hope this clarifies.
Kind regards
Bonus měl následující čísla 100 000, což je 100 000 pesos pro případ, že byste nevěděli, že nechci, aby mi odpověděli více, účet je již zablokován a já jsem připravené peníze ztratil
The bonus had the following figures 100,000 that is 100,000 pesos in case you did not know I do not want them to answer me more, the account is already blocked and I lost my money ready
El bono tenía las siguientes cifras 100.000 eso son 100mil pesos por si no sabían no quiero que me contesten más ya esta ya e bloqueado la cuenta perdí mi dinero listo
Vážený Maxiariele
Promiňte, ale nerozumím tomu, co je cílem/účelem vaší stížnosti?
Jak vám může CasinoGuru pomoci? Jaká je sporná částka?
Děkuji předem!
s pozdravem
Dear Maxiariel
Pardon me, but I don't quite understand what's the aim/purpose of your complaint?
How can CasinoGuru assist you? What's the amount disputed?
Thank you in advance!
Best regards
Maxiariele, je mi líto, ale pokud jste ztratili všechny své výhry a poté požádali kasino o uzavření vašeho účtu, když nezůstal žádný zůstatek, nemůžeme pro vás nic udělat. Sdělte mi prosím, zda existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost odmítnout. Předem děkuji za pochopení.
Maxiariel, I am sorry, but if you lost all your winnings and then asked the casino to close your account when there was no balance left, there is nothing we can do for you. Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint. Thank you in advance for understanding.
Po shromáždění všech potřebných informací bohužel stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Omlouváme se, ale s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte se na nás v budoucnu obrátit, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme pomoci.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.