Výběr hráče je zpožděn téměř o týden. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Ahoj všichni, další problém mi přišel e-mail z kasina Vulkan Vegas, že moje výhra 110 eur byla úspěšně vyplacena 23. června 2022. Dnes máme 27. června 2022, výhry stále nejsou na mém účtu
Ahoj Ziyacane,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Vulkan Vegas. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj Ziyacane,
Místo zasílání nové odpovědi na stížnost přímo zde.
Nickův účet je již dlouho ověřený a pokud si jej pozorně přečtete, není to moje první stížnost a nejsem začátečník, který dokáže rozeznat rozdíl mezi skutečnými penězi a bonusovými penězi a bonusové peníze kasino nevyplácí
Zástupci kasina
Není mým záměrem dělat Vulkan Vegas Casino špatné, naopak musí existovat někdo, kdo mě nebo něco jiného nemá rád. V neděli jsem dokonce dostal vyplacené peníze a musím to objasnit, pokud mi chcete dokázat, že platební systém je poslední slovo nebo kdo vytřese výhry a a dívky o tom mohou říct někomu jinému.
Každopádně nechci a nechci, aby bylo vaše kasino špatné, žádné jiné kasino pro mě je důležité, aby vaši zaměstnanci, kteří za to zodpovídají, brali svou práci vážně a projevovali úctu zákazníkům, měli by vědět, že zákazníci ne zaplaťte zaměstnavateli šéfy 😉
Přeji vám ale všem hezký večer či noc a nechci zase z celého srdce takovou maličkost rozebírat
podle
Milý Vulkane Vegas,
Můžete prosím zaslat nějaké potvrzení o zpracování platby?
Také bych chtěl hráče požádat, aby nám dal vědět v případě, že peníze dorazí.
Nedostal jsem nic, co mi zástupce Vulkan Vegas řekl, abych se podíval na live chat a zeptal se včera a požádal finanční oddělení kasina, aby převedlo mé výhry na vklad a chtěl mi dát vědět, až do teď jsem nic neslyšel
Z úspěšného vkladu podle Vulkan Vegas jsem hrál téměř dvakrát tolik, ale stále jsem neviděl svůj zisk 110 eur
Teď jsem jen napsal do živého chatu, musím počkat, až to odborníci zkontrolují a dají mi vědět
To je tak těžké dohledat na jaký účet se peníze převádějí???
Dobrý den, právě jsem mluvil s mou bankou a nevidí účtenku, takže peníze nepřišly na můj účet
Zdravím Ziya
Ahoj Ziyacane,
Určitě počkejte alespoň do příštího týdne, protože někdy může dojít ke zpoždění platby i mezi bankami.