Výběr hráče je zpožděn o jeden den. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel svůj zbývající zůstatek a uzavřel svůj účet.
Bojím se, protože jsem v tomto kasinu hrál několikrát, nikdy jsem si nic nevybral Dnes jsem vyhrál a požádal o výběr neexistuje žádná bonusová dokumentace, kromě špatné pověsti na webu si stěžujte i zde, je to dobré Chci svůj peníze každé kasino, které neplatí svým hráčům, může ztratit licenci k provozování a já chci své peníze Obávám se této špatné pověsti, o které mluví
I'm scared because I've played several times in this casino I've never withdrawn anything today I won and asked for the withdrawal there's no bonus documentation in order besides having a bad reputation on the site complain here too it's good I want my money every casino that doesn't pay its players can lose the license to operate and I want my money I'm worried about this bad reputation they talk about
Estou assustada pois já joguei várias vezes nesse cassino nunca retirei nada hj ganhei e pedi o saque não tem bônus documentação em ordem além de aqui ter uma má reputação no site reclame aqui tbm tem bom quero meu dinheiro todo casino que não paga seus jogadores pode perder a licença de funcionar e quero meu dinheiro estou preocupada com essa reputação de tão mal que falam
Ahoj alessandra80oliveira,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Vulkan Vegas. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello alessandra80oliveira,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dobrý den, účet je již ověřen více než 20 dní, můj zisk byl skutečný bez bonusu, čekám
Hello the account has already been verified for more than 20 days my gain was real without bonus I am waiting
Olá a conta já foi verificada já tem mais de 20 dias meu ganho foi real sem bônus estou aguardando
Požádal jsem o své peníze, obsluha mě nechala samotného v chatu na základě nadřízeného příkazu, který mě tam nechal
I requested my money the attendant left me alone in the chat by superior order left me there
Solicitei meu dinheiro a atendente me deixou sozinha no chat por ordem superior me deixou lá
Zaplatili znovu vše, co jsem vyhrál, 2000,00 a požádali o výběr, zaplatili kousek po kousku více, než zaplatili
nyní čekám na platbu 2000,00, kterou jsem vyhrál
They paid everything I won 2000.00 again and requested a withdrawal they paid little by little more they paid
now I'm waiting for payment of the 2000.00 I won
Eles pagaram tudo ganhei novamente 2000,00 e solicitei saque pagaram aos poucos mais pagaram
agora estou aguardando pagamento dos 2000,00 que ganhei
Hodně zaplatili za všechno, co jsem včera hrál, dostal jsem tento e-mail a zablokovali můj účet, takže nemohu dostat svých 5000,00
They paid for everything I played yesterday a lot I received this email and they blocked my account so I can't receive my 5000.00
Eles pagaram td joguei ontem muito recebi esse e-mail e bloquearam minha conta então não posso receber meus 5000,00
Milá alessandro80oliveira
Prosím, dejte nám prosím vědět, pokud se vyskytne nějaký problém, protože váš účet není zablokován.
Stručně popište svůj problém.
S přátelským pozdravem
Dear alessandra80oliveira
Please kindly let us know if there is any issue at all, since your account is not blocked.
Kindly describe your issue briefly.
Kind regards
Žádám vás, abyste můj účet okamžitě smazali, protože jste to odmítli udělat, než jste jej zablokovali a poté odemkli, smažte můj účet, děkuji bez dalších okolků
I ask you to delete my account immediately as you refused to do before you blocked and then unlocked please delete my account grateful without further ado
Peço que exclua minha conta imediatamente como se negaram a fazer anteriormente vcs bloquearam e depois desbloquearam por favor a exclusão de minha conta grata sem mais
Děkujeme alessandra80oliveira, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Thank you alessandra80oliveira for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.