Výběr hráče je zpožděn o méně než 2 týdny. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 600 €
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrou noc ,
V současné době mám od 30. prosince z kasina požadovány dva výběry!
Když se snažím mluvit s týmem podpory, odpověď je prakticky vždy stejná (musíte počkat, máme problémy s externími poskytovateli atd.)
Ale k mému překvapení kasino záměrně změnilo datum žádosti o výběr z 30. na 5. ledna (mám otisk), když s tím konfrontovali podporu, jednoduše odpověděli, že nemohou pomoci.
Mám ověřený účet a již jsem provedl výběry v kasinu.
dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj rsesinando2,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Vulkan Vegas. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vezměte prosím na vědomí, že doporučujeme počkat alespoň 14 dní, než bude váš výběr zpracován.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, Nicku, můj účet byl ověřen dne 08.03.2022 (už jsem provedl výběry, nejsou to první)
Cena byla vyhrána skutečnými penězi.
Mluvil jsem doslova každý den s podporou kasina, že jednoduše, když tváří v tvář situaci reaguje takříkajíc automatizovaným způsobem, také jsem poslal e-mail do části stížností samotného kasina bez jakékoli odpovědi...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dnes jsem opět mluvil s podporou, která nic nevyřešila, prostě opakují to samé, zahazují vinu na poskytovatele plateb na 14 dní, doufám !!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Aktualizace:
Aby tým Guru dobře pochopil, v současné době dluží kasino 800 € za celkem 3 výběry (pozor), všechny výběry již kasino schválilo (takže prakticky 2 týdny od výběru peněz z mého zůstatku v kasinu) !
Je pozdě poté, co jsem se znovu pokusil vyřešit problém s podporou kasina, která mi vždy dala stejnou odpověď (externí poskytovatel je opožděný a kasino se zříká jakékoli odpovědnosti!)
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ještě jednou mnoho stížností zde na kasino guru je potvrzeno poté, co je vše schváleno kasinem, a údajně čeká na platbu od externího poskytovatele dnes k mému překvapení, když byly všechny mé prostředky zpět na mém účtu v kasinu.....
Tentokrát jsem požádal o výběr 900 EUR...
Automaticky přeloženo:
