DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Vulkan Vegas Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 600 €

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 11.1.2023 | Vyřešena : 17.1.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Výběr hráče je zpožděn o méně než 2 týdny. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrou noc ,

V současné době mám od 30. prosince z kasina požadovány dva výběry!

Když se snažím mluvit s týmem podpory, odpověď je prakticky vždy stejná (musíte počkat, máme problémy s externími poskytovateli atd.)

Ale k mému překvapení kasino záměrně změnilo datum žádosti o výběr z 30. na 5. ledna (mám otisk), když s tím konfrontovali podporu, jednoduše odpověděli, že nemohou pomoci.

Mám ověřený účet a již jsem provedl výběry v kasinu.

dík


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj rsesinando2,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Vulkan Vegas. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Vezměte prosím na vědomí, že doporučujeme počkat alespoň 14 dní, než bude váš výběr zpracován.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, Nicku, můj účet byl ověřen dne 08.03.2022 (už jsem provedl výběry, nejsou to první)

Cena byla vyhrána skutečnými penězi.

Mluvil jsem doslova každý den s podporou kasina, že jednoduše, když tváří v tvář situaci reaguje takříkajíc automatizovaným způsobem, také jsem poslal e-mail do části stížností samotného kasina bez jakékoli odpovědi...

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před rokem
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dnes jsem opět mluvil s podporou, která nic nevyřešila, prostě opakují to samé, zahazují vinu na poskytovatele plateb na 14 dní, doufám !!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Aktualizace:

Aby tým Guru dobře pochopil, v současné době dluží kasino 800 € za celkem 3 výběry (pozor), všechny výběry již kasino schválilo (takže prakticky 2 týdny od výběru peněz z mého zůstatku v kasinu) !

Je pozdě poté, co jsem se znovu pokusil vyřešit problém s podporou kasina, která mi vždy dala stejnou odpověď (externí poskytovatel je opožděný a kasino se zříká jakékoli odpovědnosti!)

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ještě jednou mnoho stížností zde na kasino guru je potvrzeno poté, co je vše schváleno kasinem, a údajně čeká na platbu od externího poskytovatele dnes k mému překvapení, když byly všechny mé prostředky zpět na mém účtu v kasinu.....

Tentokrát jsem požádal o výběr 900 EUR...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Rsesinando2


Prosím potvrďte, že jste obdrželi celou výhru.


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, výhry byly obdrženy 5 minut po žádosti o výběr v kasinu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme rsesinando2, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky