Výběr hráče je zpožděn kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla vyřešena, když hráči dorazily peníze.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 190 €
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino Vulkan Vegas Casino má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chtěl jsem si vybrat peníze. Také jsem odeslal všechny své údaje pro ověření KYC. Psal jsem emaily, jak daleko je výplata.
Bez jakékoli odpovědi.
Prosím pomozte!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Hoelle09,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Vulkan Vegas. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Nicku,
Doklad totožnosti jsem odevzdal v červenci. Všechny ostatní dokumenty na začátku tohoto měsíce.
Vzhledem k tomu, že nejsem stálý hráč, s ověřováním KYC jsem si hlavu nelámal.
Ale i doklad totožnosti z července se stále zkoumá.
Na e-maily ohledně tohoto jsem nedostal žádnou odpověď.
Pozdrav
Michaele
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Nicku,
Nyní byly mé předložené dokumenty schváleny, ale platba byla zamítnuta! 😠
Pozdrav
Michaele
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Hoelle09
Můžete prosím sdílet snímek obrazovky, kde jsou vaše dokumenty předloženy a schváleny?
Děkuji předem!
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Tak jak to teď jde?! Ověření/výplata přece nemůže trvat tak dlouho?!
pozdravy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Vulkane Vegas,
Můžete prosím objasnit situaci s tímto hráčem?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Hoelle09
Můžete prosím uvést ID vašeho účtu?
Vzhledem k tomu, že hráč s e-mailem uvedeným ve stížnosti nemá žádné aktivní/nevyřízené výběry, není nahrán ani jeden dokument.
Děkuji za spolupráci!
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
