Výběr hráče je zpožděn o více než týden. Stížnost byla uzavřena na žádost hráče.
Ahoj! Můj výběr od 22.04.2022 stále čeká! Žádná reakce podpory. KYC je hotovo a je pozitivní. To je touha po velkém kasinu a není to poskytovatel plateb, ale kasino, kdo drží peníze tak dlouho. Pěkné kasino, ale s tímto časovačem výběru - jednou a nikdy více!
Kód chybějících transakcí:
113546c8-ba79-441e-ac85-79df15343616
86423b30-612b-42cd-9146-0dfeadbca489
Hello! My withdrawal is still pending since 22.04.2022! There is no reaction from support. The KYC is done and positive. That's to long for a large casino and it's not the payment provider, it's the casino who holds the money for so long. Nice casino but with this withdrawal timer - once and never again!
Code of missing transactions:
113546c8-ba79-441e-ac85-79df15343616
86423b30-612b-42cd-9146-0dfeadbca489
Ahoj Winki1979,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Vulkan Vegas. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Je to vaše první žádost o výběr v kasinu? Od kdy je váš účet plně ověřen? Použili jste nějaký bonus k nahromadění svých aktuálních výher?
Upozorňujeme, že po úspěšném ověření může příjem peněz trvat až 14 dní.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello Winki1979,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this your first withdrawal request in the casino? Since when is your account fully verified? Did you use any bonus to accumulate your current winnings?
Please note that it might take up to 14 days after successful verification to receive the money.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ahoj! Uzavřete prosím tento případ. Kasino se dnes pokusilo poslat peníze! Bohužel to nefungovalo. Hloupě jsem otevřel druhou stížnost na jiné platformě. Nechci zde působit žádnou další práci pro kasino a guru tým!
Hi! Please close this case. The casino tried to send the money today! Unfortunately this didn't work. I stupidly opened a second complaint on another platform. I don't want to cause any additional work for the casino and the guru team here!
Hallo! Bitte schließen sie diesen Fall. Das Casino hat heute versucht das Geld zu senden! Leider hat dies nicht funktioniert. Ich habe dummerweise noch eine zweite Beschwerde auf einer anderen Plattform geöffnet. Ich möchte dem Casino und dem Guru team hier nicht noch zusätzlich Arbeit verursachen!
Ahoj Winki1979,
Stížnost bude nyní na základě vaší žádosti uzavřena. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu znovu narazíte na jakýkoli jiný problém.
Pozdravy,
Nicku
Hello Winki1979,
The complaint will be now closed based on your request. Please feel free to contact us if you will come across any other trouble again in the future.
Regards,
Nick
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.