Hráč z Polska požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jeho výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč potvrdil, že byl ověřen a nedostal žádné vysvětlení zpoždění. Po více než 14 dnech od žádosti o výběr hráč oznámil, že konečně obdržel své výhry. Tím jsme tuto stížnost považovali za vyřešenou.
Vždy je problém s výběrem peněz, ale tentokrát dokonce změní datum mého požadavku v mé historii hráče. Mám snímky obrazovky od prvního dne a nyní.
Ano, už jsem dávno nadšený. Pár Tim platil velmi rychle. Ale nechápu, proč mění tato data v profilu. To znamená, že když nemáte obrazovku. Důkaz je manipulace
A ano.od 13.12 je více než 14dní.ale nikdo mi nic neříká.Ale každý den nové zprávy s promo kódy utratit více peněz.Geniální řešení od jednoho z vašich. Tyto peníze můžeme vrátit zpět na váš hráčský účet..,,,
Vážený maciejjakubowski5358,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
