Hráč z Filipín požádal o stažení před podáním této stížnosti. Jejich výhry však ještě nebyly obdrženy. Navzdory tomu, že tým pro stížnosti vysvětlil možné důvody zpoždění a prodloužil časovač pro hráčovu odpověď, hráč se rozhodl případ uzavřít, aniž by potvrdil, zda byl problém vyřešen. Nedostatek další komunikace ze strany hráče vedl k zamítnutí stížnosti.
OVĚŘENÍ KYC TRVALO DLOUHO. Odeslal jsem všechna svá ID. TAKÉ JSEM ŠLA DO BANKY VYŽÁDAT BANKOVNÍ VÝPIS. ŽÁDOU DŮKAZ O BOHATSTVÍ. Zatím nemám žádný majetek, protože se spoléhám jen na své příspěvky. Je to správné hazardní hry, jen abychom zkusili štěstí? pak nemůžeme vybrat jen malou výhru, protože ověření Vulkan Casino kyc stále vyžadovalo jakýkoli důkaz? co ještě můžu poslat? Odeslal jsem celkem 5 nebo 6 ID se svým jménem a adresou. není to dost? nechat se ověřit? prostě nechtějí ochutnat naše výhry
To je nespravedlivé. Když jsme my hráči vložili peníze, nejeví žádné známky obtížnosti. Když teď chceme vybrat naše peníze, je tu problém?
Děkuji za odpověď, jackiemags29. Chápu správně, že váš problém byl vyřešen?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
