DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Výběr hráče je opožděný.

Vulkan Vegas Casino - Výběr hráče je opožděný.

Automaticky přeloženo:

Částka: 200 €

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 1.11.2022 | Vyřešena : 11.11.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Lotyšska požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Pozdravy! Vyskytl se problém s výplatou na Vulkan Vegas. Před více než týdnem, 22.10.22, jsem požádal o výběr vyhraných prostředků v celkové výši 200 eur, žádost byla ověřena na webu a odepsána z herního účtu dne 23.2. Ale bankovní účet nikdy nedorazil. Opakovaná komunikace s podpůrnou službou situaci nijak nevyjasnila, na dotaz, kdy budou peníze připsány, nejprve řekli, že každou chvíli jsou všechny kontroly prošlé a finanční prostředky se chystají dorazit, počkejte. Ale ne teď, ne za 3, ne za 4, a teď už víc než týden nevidím peníze! Dnešní rozhovor, jako vždy, nepřidal na jasnosti. Podle technické podpory kasina všechny lhůty pro výběr vypršely a nyní musíte znovu čekat! Nemůžeme říci, kolik, nemůžeme ani přinést žádné jasno! Obecně pro vás byla jen jedna naděje! Pomoc! Byl tam i požadavek na částku 400 eur, myslím, že to bude stejný příběh.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená zlojdux,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobré odpoledne. Hraju tam asi dva roky, v zásadě vybírám peníze bez problémů. A teď je situace taková. A dvakrát jsem s tím prošel ověřením, vše v pořádku.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý zlojduxi


Uveďte prosím sporné ID transakce.

Také jste již informovali online podporu ohledně tohoto problému?


Děkuji předem!


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

No samozřejmě jsem to nepsal a screenshotů je víc než jednou. Počkejte, až odpovím.

3736e1d7-09b3-4511-99d3-038251a758c6

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji vám všem. Překlad dorazil.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená zlojdux,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano, dostal jsem 200 eur. Stále čekám na 400 eur.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Tuto stížnost ponechám otevřenou, dokud nepotvrdíte úspěšné odstoupení od smlouvy. Dejte mi prosím vědět, jakmile obdržíte platbu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobré ráno dobré.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme všem, všechny prostředky byly vybrány.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Skvělé zprávy, zlojdux. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky