Hráč z Lotyšska požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Pozdravy! Vyskytl se problém s výplatou na Vulkan Vegas. Před více než týdnem, 22.10.22, jsem požádal o výběr vyhraných prostředků v celkové výši 200 eur, žádost byla ověřena na webu a odepsána z herního účtu dne 23.2. Ale bankovní účet nikdy nedorazil. Opakovaná komunikace s podpůrnou službou situaci nijak nevyjasnila, na dotaz, kdy budou peníze připsány, nejprve řekli, že každou chvíli jsou všechny kontroly prošlé a finanční prostředky se chystají dorazit, počkejte. Ale ne teď, ne za 3, ne za 4, a teď už víc než týden nevidím peníze! Dnešní rozhovor, jako vždy, nepřidal na jasnosti. Podle technické podpory kasina všechny lhůty pro výběr vypršely a nyní musíte znovu čekat! Nemůžeme říci, kolik, nemůžeme ani přinést žádné jasno! Obecně pro vás byla jen jedna naděje! Pomoc! Byl tam i požadavek na částku 400 eur, myslím, že to bude stejný příběh.
Dobré odpoledne. Hraju tam asi dva roky, v zásadě vybírám peníze bez problémů. A teď je situace taková. A dvakrát jsem s tím prošel ověřením, vše v pořádku.
Milý zlojduxi
Uveďte prosím sporné ID transakce.
Také jste již informovali online podporu ohledně tohoto problému?
Děkuji předem!
S přátelským pozdravem
No samozřejmě jsem to nepsal a screenshotů je víc než jednou. Počkejte, až odpovím.
3736e1d7-09b3-4511-99d3-038251a758c6
Tuto stížnost ponechám otevřenou, dokud nepotvrdíte úspěšné odstoupení od smlouvy. Dejte mi prosím vědět, jakmile obdržíte platbu.
Skvělé zprávy, zlojdux. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.