Hráč z Peru nechal výběr zrušit bez dalšího vysvětlení. Stížnost byla vyřešena, protože hráč obdržel všechny své výhry jiným způsobem výběru.
Od 05/17 jsem čekal na výběr požadované částky, už jsem udělal to, co mě požádali, a ověřil můj účet, před několika dny jsem obdržel potvrzovací zprávu o 1 platbě 500 (protože platba byla provedena v několika 500) a po kontrole mého účtu byl zůstatek vrácen do kasina. Hledal jsem pomoc s podporou, ale to nestačilo, protože nevědí, proč došlo k chybě. Pak se vrátila další zpráva, která mi řekla další výběr, ale následující den byla také zrušena
Vážený Baru,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Můžete prosím potvrdit, že váš účet byl v minulosti plně ověřen? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Už jste z tohoto kasina vybrali nějaké prostředky?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru.
Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Připojuji obrázky z e-mailu, který mi říká, že můj účet byl ověřen, a také vám říkám, že jsem nikdy nevyužil bonusy a nikdy jsem z tohoto kasina nevybral.
Aktualizace, právě jsem zkontroloval svou historii plateb a viděl jsem, že částka 4 000 byla zamítnuta, pouze jsem požádal o výběr této částky v režimu „bankovního převodu", nyní zbývá jen čekat na přijetí platby a na ni být efektivní. Jediné, co mi zbývá, je čekat ...
Děkuji mnohokrát, Baru, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Velmi děkuji za Vaši pozornost. Aktualizace spočívá v tom, že všechny žádosti již byly zamítnuty a nové žádosti, které jsem včera požadoval, jsou v procesu (5000)
Vylepšit
Právě jsem zkontroloval svou platební historii a všechny platby byly znovu zamítnuty ..:, (nevím, co jiného dělat ...
Vážený Baru
Pokusili byste se prosím požádat o výběr prostřednictvím Astropay (astropay jedním dotykem, pokud je k dispozici v pokladně), navrhla by vám částka ne vyšší než 500 USD, jako na začátku.
Díky a omlouvám se za nepříjemnosti
S přátelským pozdravem
Právě jsem požádal o výběr společností Astropay, požádal jsem o celkovou částku (7080,00 USD) a vygenerovali několik žádostí za 300 USD. Počkám si na potvrzení a budu vás velmi rychle informovat, jestli peníze dorazí nebo ne.
Vylepšit
Obdržel jsem 900 USD na účet Astropay, zbytek byl odmítnut .. Představuji si, že to musí být nějaký limit astropay pro to, že jsem novým uživatelem ... Právě jsem požádal o Skrill. Doufám, že je to možné .. Budu vás informovat, pokud dorazí kompletní
Vylepšit
Děkuji moc, myslím, že jste se dozvěděli o stížnosti, že mi zaplatili super rychle .. Doporučuji to stáhnout Astropay a poté je změnit, protože pokud to pošlou Skrillu, vezme to provizi za směnu měny, protože vloží ekvivalent v dolarech v eurech a skrill je uveden, pokud. Dostal jsem o 150 dolarů méně, než jsem požadoval, ale hej, jsem šťastný, že mám to, co mám dnes! Děkuji moc, že budu hrát častěji