DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Výběr hráče byl zrušen.

Vulkan Vegas Casino - Výběr hráče byl zrušen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 7 080 $

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 8.6.2021 | Vyřešena : 15.6.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Peru nechal výběr zrušit bez dalšího vysvětlení. Stížnost byla vyřešena, protože hráč obdržel všechny své výhry jiným způsobem výběru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Od 05/17 jsem čekal na výběr požadované částky, už jsem udělal to, co mě požádali, a ověřil můj účet, před několika dny jsem obdržel potvrzovací zprávu o 1 platbě 500 (protože platba byla provedena v několika 500) a po kontrole mého účtu byl zůstatek vrácen do kasina. Hledal jsem pomoc s podporou, ale to nestačilo, protože nevědí, proč došlo k chybě. Pak se vrátila další zpráva, která mi řekla další výběr, ale následující den byla také zrušena

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Baru,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Můžete prosím potvrdit, že váš účet byl v minulosti plně ověřen? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Už jste z tohoto kasina vybrali nějaké prostředky?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru.

Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela


Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

file Připojuji obrázky z e-mailu, který mi říká, že můj účet byl ověřen, a také vám říkám, že jsem nikdy nevyužil bonusy a nikdy jsem z tohoto kasina nevybral.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Aktualizace, právě jsem zkontroloval svou historii plateb a viděl jsem, že částka 4 000 byla zamítnuta, pouze jsem požádal o výběr této částky v režimu „bankovního převodu", nyní zbývá jen čekat na přijetí platby a na ni být efektivní. Jediné, co mi zbývá, je čekat ...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát, Baru, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Velmi děkuji za Vaši pozornost. Aktualizace spočívá v tom, že všechny žádosti již byly zamítnuty a nové žádosti, které jsem včera požadoval, jsou v procesu (5000)

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vylepšit

Právě jsem zkontroloval svou platební historii a všechny platby byly znovu zamítnuty ..:, (nevím, co jiného dělat ...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Baru


Pokusili byste se prosím požádat o výběr prostřednictvím Astropay (astropay jedním dotykem, pokud je k dispozici v pokladně), navrhla by vám částka ne vyšší než 500 USD, jako na začátku.


Díky a omlouvám se za nepříjemnosti


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Právě jsem požádal o výběr společností Astropay, požádal jsem o celkovou částku (7080,00 USD) a vygenerovali několik žádostí za 300 USD. Počkám si na potvrzení a budu vás velmi rychle informovat, jestli peníze dorazí nebo ne.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vylepšit

Obdržel jsem 900 USD na účet Astropay, zbytek byl odmítnut .. Představuji si, že to musí být nějaký limit astropay pro to, že jsem novým uživatelem ... Právě jsem požádal o Skrill. Doufám, že je to možné .. Budu vás informovat, pokud dorazí kompletní

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vylepšit

Děkuji moc, myslím, že jste se dozvěděli o stížnosti, že mi zaplatili super rychle .. Doporučuji to stáhnout Astropay a poté je změnit, protože pokud to pošlou Skrillu, vezme to provizi za směnu měny, protože vloží ekvivalent v dolarech v eurech a skrill je uveden, pokud. Dostal jsem o 150 dolarů méně, než jsem požadoval, ale hej, jsem šťastný, že mám to, co mám dnes! Děkuji moc, že budu hrát častěji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Baru


Ještě jednou se omlouváme za zpoždění při výběru způsobené poskytovatelem plateb.

Pro potvrzení týmu CasinoGuru jste obdrželi VŠECHNY své výhry? Lze stížnost uzavřít?


Přejeme vám štěstí a těšíme se, až vás uvidíme mezi našimi výherci!


s pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ano, moc děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Baru,

Rád slyším, že dorazily všechny vaše výhry. Stížnost bude nyní po vyřešení uzavřena. Neváhejte nás kontaktovat, pokud narazíte na další potíže, rádi se vám pokusíme pomoci.

S pozdravem,

Nicku

Casino.guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky