Ahoj zlyungreax,
Děkujeme vám za trpělivost při kontrole vaší stížnosti.
Kasino si vyžádalo důkaz, že jste si vytvořili svůj kasinový účet při cestování do Kanady, protože Německo je zemí s omezeným přístupem k jejich službám a Kanada nikoli. Bez podpůrných důkazů prokazujících, že jste se v době vytvoření účtu skutečně nacházeli v Kanadě, nemůžeme vaši stížnost vyřídit.
S politováním vám oznamuji, že z důvodu nedostatku potřebných důkazů musíme vaši stížnost zamítnout.
Pokud budete mít v budoucnu další otázky nebo budete potřebovat pomoc s jinými záležitostmi, neváhejte nás kontaktovat.
Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Hi zlyungreax,
Thank you for your patience as we reviewed your complaint.
The casino has requested proof that you created your casino account while traveling to Canada, as Germany is a restricted country for their services, and Canada is not. Without supporting evidence demonstrating that you were indeed in Canada at the time of account creation, we are unable to proceed with your complaint.
I regret to inform you that, due to the lack of necessary evidence, we must reject your complaint.
If you have any further questions or require assistance with other matters in the future, please do not hesitate to contact us.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)