Hráč z Německa požádal o výběr. Zdá se, že se platba bohužel opozdila a účet byl pozastaven. Stížnost byla vyřešena, protože kasino vrátilo hráčův poslední vklad po uzavření jeho účtu.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Výběr hráče byl zpožděn a účet zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 000 €
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Ahoj ,
Požádal jsem o výběr ve výši 2 000 EUR. Poté jsem dostal e-mail, že se toto zpracovává, když jsem se chtěl později znovu přihlásit, můj účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený SSalgu,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Můžete upřesnit, před kolika dny byl váš výběr požadován? Jste si jisti, že není auditován pouze? Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření účtu?
Obdržíte při pokusu o přístup k účtu nějakou zprávu? Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Dobrý den, společnost Vulkan Vegas nyní oznámila, že mám jiný účet. A proto byl můj účet zakázán. Potvrdil jsem to několikrát, že to není pravda. Tvrdí, že existuje jiný účet a že k vložení byla použita stejná hlavní karta. Několikrát jsem vám vysvětlil, že tomu tak nemůže být, pravděpodobně jde o systémovou chybu. Ale nemám šanci
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Teď jsi mě ztratil! Nemám telefon i, ale Samsung s 20. Došlo k obrovské chybě
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený SSalg
Proto je tu CasinoGuru pro)
Rád vám poskytnu všechny podrobnosti týkající se vašich účtů.
Ale zatím můžete potvrdit, že neuznáváte svůj druhý účet (protože všechny podrobnosti hráče jsou přesně stejné, včetně jména, příjmení, data narození a dokonce i města).
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Jak jsem řekl, nevím o tom, že bych měl druhý účet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Ssalgu , za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Vážení Alexander a Vulkan Vegas Casino , děkujeme vám za vaši dosavadní pomoc v této záležitosti. Mohl byste prosím předat jakékoli podpůrné důkazy týkající se obvinění z více účtů na adresu nikolas.b@casino.guru ?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Ahoj ,
a co moje starost teď?
S pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený SSalgu,
Obdrželi jsme důkaz od kasina Vulkan Vegas Casino, který ukazuje, že jste v kasinu vytvořili 2 účty, oba v roce 2020. Důkaz také jasně ukazuje, že každý detail obou účtů se shoduje. Možná jste si vytvořili jeden účet a zapomněli jste, že jste tam hráli a nevěděli jste, když jste vytvořili svůj druhý účet. Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli více pomoci, ale protože to je opět v souladu s podmínkami kasina, měli byste dostat zpět svůj vklad pouze ze svého účtu secound. Mohli byste prosím poradit, pokud jste jej obdrželi zpět?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Dobrý den, nemohu se přihlásit do Vulkan Vegas, ani jsem neobdržel své vklady. Přesto vám děkuji za vaši snahu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Ssalgu,
Nyní se můžete přihlásit ke svému účtu. Byla připsána částka vašeho posledního vkladu (500 Eur).
Můžete odstoupit nebo pokračovat ve hře.
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Byl jsem ujištěn, že vklad na tomto účtu bude vrácen. A to je 1150
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Podělili byste se laskavě o snímek obrazovky toho, kdo a kde vám to slíbil?
Díky předem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Toto je název vkladu z pravděpodobně druhého účtu a opravuji 1100 EUR
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pardon za nedorozumění,
Ale podmínky kasina - je opustit poslední vklad nebo trvale uzavřít účet.
Možná je to kvůli problémům s překladem, ale podmínky kasina jsou zjevně porušeny, a to je poměrně velkorysé gesto - ponechání účtu s posledním vaším vkladem.
Nejsem schopen najít žádnou větu, kde by zástupce kasina mohl říci, že všechny vklady budou vráceny.
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mohu také potvrdit, že v případech, jako je tento, je nejčastějším důvodem, že účet zůstane uzavřený a také se hráčovi vrátí pouze poslední vklad, a nikoli vklad všech dob. Milý SSalgu, je ještě něco, s čím bychom ti mohli pomoci? Pokud ne, bude tento případ uzavřen, protože z našeho pohledu byl případ vysvětlen a vyřešen, protože kasino vrátilo váš vklad.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock