DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Vulkan Vegas Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 R$

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 8.11.2023 | Stížnost je uzavřena : 27.11.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 12 měsíci
Překlad

Hráč z Brazílie zažil zpoždění při výběru z kasina Vulkan. Poté, co čekala déle než uvedených 5 pracovních dnů, byly její prostředky vráceny do její kasino peněženky a dočasně neměla přístup ke svému účtu. Kasino potvrdilo, že její účet nebyl zablokován, a doporučilo jí, aby prostřednictvím PIX podala novou žádost o výběr. S tímto řešením souhlasila. Navzdory prodloužení časového rámce pro řešení stížností byl tým pro stížnosti nucen stížnost zamítnout, protože hráč nedostal potvrzení o vyřešení problému.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Provedl jsem výběr a zatím mi nezaplatili, stále se zpracovává. Jsou to 2 týdny, řekli mi, že to bude trvat 5 pracovních dní a nesplnili, co slíbili. Nemají úctu ke svým zákazníkům, už nebudu hrát v tomto kasinu, Vulkane, chci svou platbu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá elisangelaa217,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

  • Můžete mi prosím poradit, zda to byl váš první výběr v tomto kasinu?
  • Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.

Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vrátili peníze do peněženky, ale teď mě zablokovali, nemůžu se přihlásit, abych mohl požádat o nový výběr, ne, a když vybírám poprvé, a když je poprvé problém, nikdy jsem neměl problém s nimi, ale teď to nechají takhle. přát si

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj

Můžeme potvrdit, že účet nebyl nikdy zablokován.

Také vidíme, že peníze byly vráceny na váš herní účet, laskavě vás žádáme o výběr prostřednictvím PIX.


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobře, udělám to a uvidíme, jak dlouho bude trvat platby.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mnohokrát vám děkujeme, tým kasina Vulkan Vegas , za vaši pomoc.


Milá elisangelaa217 ,

Požádejte prosím o nové stažení a informujte mě o dalším vývoji. Těšíme se na vaši zprávu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená elisangelaa217,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad

I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky