Hráč z Rumunska požádal o výběr před 10 dny. To ještě nebylo přijato. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení hráče jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 244 lei
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Po kladném potvrzení o ověření KYC. Vybírám ze svého účtu Vulkanvegas 50Euro (244,01 RON) v 05.03.2021 hod.: 20:13. Nyní peníze 244.01 přicházející z mého účtu Vulkanvegas, ale na svém bankovním účtu nic nepřijímám. Platím stejnou metodou a moje peníze jdou velmi rychle a teď čekám 9 dní a nic. Nemělo by to být déle než 2 dny. Dělám jen jeden účet. Půjdu více po své pravici.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Marian,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Mohli byste prosím poradit, pokud jste obdrželi nějaké sledovací číslo pro platbu z kasina? Byl to váš první výběr z tohoto kasina? Pro který způsob platby jste se rozhodli?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může trvat nějakou dobu, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud jde o váš první výběr nebo výběr většího množství peněz. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, opravdu věřím, že je jen otázkou času, než jej obdržíte. Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Marian,
Podle našich záznamů byla na váš bankovní účet úspěšně připsána částka 244,01 RON.
Mohli byste prosím znovu zkontrolovat?
pozdravy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, Vulkan Vegas Casino za kontrolu.
Milý Marian ,
Mohli byste prosím poradit, zda jste obdrželi platbu? Těšíme se, až se vám ozvu.
Automaticky přeloženo:
