Hráč z Rumunska požádal o výběr před 10 dny. To ještě nebylo přijato. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení hráče jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout.
The player from Romania has requested a withdrawal 10 days ago. It hasn’t been received yet. Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
Hráč z Rumunska požádal o výběr před 10 dny. To ještě nebylo přijato. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení hráče jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout.
Po kladném potvrzení o ověření KYC. Vybírám ze svého účtu Vulkanvegas 50Euro (244,01 RON) v 05.03.2021 hod.: 20:13. Nyní peníze 244.01 přicházející z mého účtu Vulkanvegas, ale na svém bankovním účtu nic nepřijímám. Platím stejnou metodou a moje peníze jdou velmi rychle a teď čekám 9 dní a nic. Nemělo by to být déle než 2 dny. Dělám jen jeden účet. Půjdu více po své pravici.
After positive confirmation about KYC verification. I do withdraw 50Euro (244.01RON) from my account Vulkanvegas at 05.03.2021 hour: 20:13. Now money 244.01missing from my account Vulkanvegas, but i don't recive nothing in my bank account. I pay with the same method and my money going very fast, and now i waiting 9 day's and nothings. Should be no more then 2 days. I do just one account. I will going more up for my right.
Milý Marian,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Mohli byste prosím poradit, pokud jste obdrželi nějaké sledovací číslo pro platbu z kasina? Byl to váš první výběr z tohoto kasina? Pro který způsob platby jste se rozhodli?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může trvat nějakou dobu, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud jde o váš první výběr nebo výběr většího množství peněz. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, opravdu věřím, že je jen otázkou času, než jej obdržíte. Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Dear Marian,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Could you please advise if you have received any tracking number for the payment from the casino? Was it your first withdrawal from this casino? Which payment method you have opted for?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal or you’re withdrawing a bigger amount of money. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it. Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Milý Marian,
Podle našich záznamů byla na váš bankovní účet úspěšně připsána částka 244,01 RON.
Mohli byste prosím znovu zkontrolovat?
pozdravy
Dear Marian,
According to our records the amount of 244.01 RON was successfully credited to your bank account.
Would you please double-check again?
Regards
Moc děkuji, Vulkan Vegas Casino za kontrolu.
Milý Marian ,
Mohli byste prosím poradit, zda jste obdrželi platbu? Těšíme se, až se vám ozvu.
Thank you very much, Vulkan Vegas Casino, for checking.
Dear Marian,
Could you please advise if you've received the payment? Looking forward to hearing from you.
Milý Marian,
Obdrželi jste svou výhru? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neaktualizujete stav své stížnosti, odmítneme ji. Těšíme se, až se vám ozvu.
Dear Marian,
Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení hráče jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.